الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع

1. الغرض

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع (المشار إليها بـ «الشروط والأحكام») الوصول إلى خدمة Fotelya واستخدامها (المشار إليها بـ «الخدمة»)، وهي عبارة عن معرض صور وفيديوهات عبر الإنترنت للأحداث، يمكن الوصول إليه عبر متصفح الويب من خلال مسح رمز QR أو رابط، دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيق. تنطبق هذه الشروط على كل منظم وضيف في جميع أنحاء العالم، مع مراعاة الأحكام الإلزامية المطبقة على المستهلك في بلد إقامته.

2. التعاريف

• الناشر ، Johann Flipo، صاحب مشروع فردي، SIREN 107 376 071، 6 شارع d'Armaillé 75017 باريس، مقدم الخدمة (انظر الإفصاحات القانونية).
• المنظم : الشخص الذي ينشئ ألبومًا لحفلٍ ما، وعند الاقتضاء، يشترك في عرض مدفوع.
• ضيف : أي شخص يصل إلى ألبوم عبر رمز الاستجابة السريعة/رابط لتصفح المحتوى أو إضافته.
• ألبوم : المساحة الخاصة المشتركة المرتبطة بحفل.
• محتوى : الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من العناصر التي يتم رفعها عبر المستخدمين.
• العروض : صيغ الوصول (مجانية ومدفوعة) الموضحة على صفحة الأسعار.

3. قبول الشروط

إنشاء ألبوم أو الوصول إلى ألبوم أو الاشتراك في عرض يعني القبول الكامل والتام لهذه الشروط والأحكام. يعلن المستخدم عن أهليته القانونية للتعاقد. لا يُقصد بالخدمة الأشخاص دون 15 عامًا دون موافقة ولي الأمر.

4. الخدمة

تمكنك فوتليا من جمع صور ومقاطع فيديو المشاركين في حدثٍ ما في ألبوم مشترك في الوقت الفعلي، مع خيار عرضها على شاشة كبيرة (« الحائط الحي ») وتنزيلها بالكامل. تُقدم الخدمة « كما هي » وقد تتطور (إضافة أو تعديل أو حذف ميزات) لتحسين جودتها أو أمانها.

5. وصول الضيوف

يمكن للضيوف الوصول إلى الخدمة دون حساب أو كلمة مرور، عبر رمز الاستجابة السريعة/رابط، وعند الاقتضاء، رمز (PIN). المسؤول عن نشر رمز الاستجابة السريعة/الرابط وإدارة وصول الضيوف إلى الحدث هو منظم الحفل.

6. مساحة المنظم

المنظم مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة وعن سرية وسائل وصوله. يلتزم باستخدام الخدمة وفقًا لغرضها وهذه الشروط والأحكام.

7. العروض والأسعار والدفع

العروض وأسعارها موضحة على صفحة الأسعار. الأسعار معروضة شاملة جميع الضرائب (TTC) وتتكيف تلقائيًا مع بلد العميل. تتم عملية البيع والفوترة وجمع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة وما يعادلها عالميًا) عبر بائعنا الرسمي Paddle (Merchant of Record)، الذي يظهر كبائع في الإيصال. يصبح الطلب نهائيًا عند تأكيد الدفع. يسمح العرض المجاني بتجربة الخدمة دون دفع أو بطاقة بنكية.

8. حق الانسحاب

طالما لم يتم تنفيذ الخدمة بالكامل وفقاً لما هو موضح أعلاه، يمكن للمستهلك الانسحاب خلال فترة أربعة عشر (14) يوماً: يتم حينها استرداد المبالغ المدفوعة بالكامل عن طريق Paddle عبر وسيلة الدفع الأصلية، في غضون أربعة عشر (14) يوماً كحد أقصى بعد استلام الطلب. تتم ممارسة حق الانسحاب عبر الإنترنت من مساحة المنظم (الوظيفة « العدول عن العقد من هنا »، المادة L221-21)، أو باستخدام الاستمارة المرفقة أو عبر البريد الإلكتروني على contact@fotelya.com؛ يتم إرسال إشعار بالاستلام دون تأخير. العرض المجاني يسمح باختبار الخدمة قبل أي شراء؛ التفاصيل متاحة في سياسة الاسترداد.

9. محتوى المستخدمين

المنظم والمدعوون يحتفظون بجميع حقوقهم على محتواهم. يمنحون الناشر ترخيصاً غير حصري، مجاني، محدود للغاية ومؤقت، بهدف وحيد هو استضافة المحتوى وعرضه في الألبوم والجدار الحي، وتمكين تحميله لتقديم الخدمة؛ ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو الألبوم. لا يقوم الناشر بإعادة بيع المحتوى، ولا يستغله لأي غرض إعلاني ولا يستخدمه لتدريب أي ذكاء اصطناعي؛ ولا يفعل ذلك مزوّد خدمة المراقبة الذي يتعامل معه أيضًا (خيار التدريب معطَّل).

عند نشر المحتوى، يضمن المستخدم ما يلي : (i) أنه يمتلك الحقوق اللازمة؛ (ii) أنه حصل على موافقة الأشخاص الظاهرين في المحتوى الذين يمكن التعرف عليهم (حق الصورة)؛ (iii) أن المحتوى ليس غير قانوني، أو تشهيرياً، أو مخالفاً لحقوق الغير أو النظام العام. يضمن المستخدم للناشر عدم تعرضه لأي مطالبات من الغير بهذا الشأن. يمكن لأي شخص يظهر في المحتوى طلب إزالته عبر البريد الإلكتروني contact@fotelya.com.

10. الرقابة والإبلاغ

تتضمن الخدمة نظام رقابة على ثلاث مستويات: (i) آلي، من قبل مزود ذكاء اصطناعي أوروبي، وفقاً للإعدادات التي يختارها المنظم (افتراضي، صارم أو معطل)، والذي يحجب فقط المحتوى الواضح عدم ملاءمته؛ (ii) يدوي، حيث يمكن للمنظم حجب أي محتوى في ألبومه أو استعادته في أي وقت؛ (iii) عن طريق الإبلاغ، حيث يمكن لأي مدعو الإبلاغ عن محتوى من المعرض، ليتم حجبه فوراً بانتظار قرار من المنظم أو الناشر.

يمكن للناشر حذف أي محتوى واضح عدم قانونيته أو عدم ملاءمته دون إشعار مسبق. وفقاً للوائح (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (« قانون الخدمات الرقمية »)، يمكن لمؤلف المحتوى الذي تم حذفه أو حجبه من قبل الناشر الحصول على الأسباب التي أدت إلى هذا القرار و الطعن به عن طريق كتابة رسالة إلى contact@fotelya.com (نقطة الاتصال الوحيدة)؛ يقوم الناشر بمراجعة القرار والرد في غضون فترة معقولة. يمكن أيضاً الإبلاغ عن أي محتوى غير قانوني إلى نفس العنوان من قبل أي شخص أو سلطة؛ تتم معالجة الإخطارات بجدية (إشعار بالاستلام، قرار، إبلاغ المبلغ). يبقى المنظم مسؤولاً عن استخدامه لحدثه والمحتوى الذي يتم مشاركته فيه.

11. الاستخدامات المحظورة

• نشر محتوى غير قانوني، عنيف، تحريضي، إباحي يتضمن القصر، أو ينتهك حقوق الغير؛
• محاولة تجاوز تدابير الأمان أو الوصول أو القيود التقنية؛
• استخدام الخدمة لأغراض احتيالية، أو سبام، أو جمع بيانات جماعي؛
• تحميل أحجام واضحة بشكل مفرط فيما يتعلق بالاستخدام المعقول للحدث (يُفهم مصطلح « غير محدود » على أنه استخدام عادل) ;
• استخدام الخدمة بما يخالف أنظمة العقوبات الدولية (الاتحاد الأوروبي، الأمم المتحدة، مكتب مراقبة الأصول الأجنبية): لا يتم تقديم الخدمة في البلدان الخاضعة للحظر الكامل ولا للأشخاص المدرجين في قوائم العقوبات، ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة تصديرها أو توفيرها بما يخالف هذه الأنظمة.

12. التوفر والصيانة

يلتزم الناشر بالتزام ببذل العناية اللازمة. يسعى لضمان توفر الخدمة على نحو مثالي، لكنه لا يضمن التشغيل المتواصل والخالي من الأخطاء. قد يتم تعليق الخدمة لأغراض الصيانة أو تحديثات الأمان أو في حالات القوة القاهرة.

13. المسؤولية

تجاه المحترف، وفي حدود ما تسمح به القوانين: لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (فقدان البيانات بعد مدة الحفظ، خسارة التشغيل، الأضرار التجارية)؛ والحد الأقصى لمسؤوليته الإجمالية، بغض النظر عن أسبابها، هو المبلغ الذي تم دفعه فعلياً مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية. تجاه المستهلك، تقوم مسؤولية الناشر وفقًا للقواعد العامة للمسؤولية: لا يلغي أي بند من هذه الشروط حقه في التعويض ولا ينتقص منه في حال إخلال الناشر بأي من التزاماته (المادة R212-1، البند 6° من قانون الاستهلاك الفرنسي). وفي جميع الأحوال، لا يتحمل الناشر مسؤولية المحتويات المنشورة من قبل المستخدمين، ولا عن أي خلل ناتج عن الشبكة أو معدات المستخدم أو طرف ثالث، ولا عن حالات القوة القاهرة.

14. الحفظ والحذف التلقائي

يتم حذف المحتوى والألبوم تلقائياً عند انتهاء مدة الحفظ الخاصة بالعرض المشترك. يقع على عاتق المستخدم تنزيل ذكرياته قبل هذا الموعد النهائي ؛ لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن أي فقدان بعد الحذف. ترد تفاصيل معالجة البيانات في سياسة الخصوصية.

15. التعليق والإلغاء

يمكن للناشر تعليق أو إلغاء الوصول دون إشعار ودون تعويض في حال عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام، أو الاستخدام المفرط أو غير القانوني، أو وجود خطر على سلامة الخدمة أو الأطراف الثالثة. يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف الألبوم في أي وقت.

16. البيانات الشخصية

يتم وصف معالجة البيانات الشخصية، القائمة على مبدأ التقليل، في سياسة الخصوصية (المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات، الاتحاد الأوروبي 2016/679)، التي تنشر قائمة المتعهدين من الباطن لدينا وبلد كل منهم وضمانات كل عملية نقل. تُستضاف الصور ومقاطع الفيديو وقاعدة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي، وتُحذف بيانات الحدث تلقائياً بعد انتهائه.

الأدوار. الناشر مسؤول عن المعالجات اللازمة لتشغيل الخدمة. أما المحتوى الذي يجمعه المنظم من ضيوفه، فيتصرف الناشر بشأنه وفقًا لإعدادات هذا المنظم. وحين يكون المنظم نفسه مسؤولًا عن المعالجة، ولا سيما إذا كان محترفًا (المادة 21) أو شركة، يتصرف الناشر بصفته معالجًا للبيانات لحساب المنظم بالمعنى الوارد في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ويلتزم بما يلي: عدم معالجة المحتوى إلا لتقديم الخدمة، وفقًا لتلك الإعدادات؛ وضمان سريته وأمنه؛ وعدم الاستعانة إلا بالمتعهدين من الباطن المنشورة أسماؤهم، والإبلاغ عن أي تغيير قبل بدء تطبيقه وتمكين المنظم من الاعتراض عليه، وفرض الالتزامات نفسها على هؤلاء المتعهدين من الباطن؛ ومساعدة المنظم على الرد على طلبات ممارسة الحقوق وعلى الوفاء بالتزاماته في حال حدوث خرق للبيانات، يُبلَّغ به دون تأخير غير مبرر؛ وحذف المحتوى عند انتهاء العرض أو عند حذف الألبوم؛ ووضع المعلومات اللازمة لإثبات احترام هذه الالتزامات تحت تصرفه.

17. الملكية الفكرية

17.1 إبداعات الناشر. الخدمة وكل ما تتكوّن منه هي أعمال أصلية للناشر: العلامة التجارية «Fotelya» وشعاراتها، والواجهة وكودها البرمجي، والجدار المباشر، والألبوم، وبطاقات الدعوة وبطاقات حفظ الموعد، والقوالب الرسومية، والرسوم التوضيحية، والديكورات، وأفلام الافتتاح ورسومه المتحركة، والتخطيطات، والتركيبات الطباعية، والنصوص النموذجية، والموسيقى التي ينتجها الناشر، إضافة إلى آليات العرض والتسلسلات التي تُحييها على الشاشة. كل ذلك محمي بموجب قانون الملكية الفكرية الفرنسي والاتفاقيات الدولية المعمول بها. ويبقى الناشر المالك الوحيد لها، حتى بعد تخصيصها من قبل المنظِّم.

17.2 محتوى المستخدمين. تبقى الصور ومقاطع الفيديو والرسائل والأسماء والنصوص والموسيقى التي يقدّمها المنظِّم أو الضيوف ملكاً لهم، وفق شروط المادة 9. ولا شيء في هذه المادة ينقلها إلى الناشر.

17.3 رخصة الاستخدام. يمنح الاشتراك في أحد العروض المنظِّمَ حق استخدام شخصياً وغير حصري وغير قابل للتنازل، يقتصر على مناسبته وعلى ضيوفه، للمدة المنصوص عليها في المادة 14. ولا ينقل هذا الحق أي ملكية لإبداعات الناشر.

17.4 المحظورات. يُحظر، دون موافقة خطية من الناشر، استنساخ أي إبداع للناشر كلياً أو جزئياً أو نسخه أو تعديله أو ترجمته أو طباعته أو تصويره أو تسجيله بغرض إعادة نشره، أو فك تجميعه أو استخراجه أو إعادة استخدامه، سواء مجاناً أو بمقابل، لنفسه أو لطرف ثالث؛ أو تقديم خدمة منافسة مبنية على هذه العناصر؛ أو إزالة أو إخفاء إشارة المصدر «Fotelya».

17.5 العقوبات. يشكّل كل استخدام غير مصرّح به تعدياً قد يرتّب المسؤولية المدنية والجنائية على مرتكبه (المواد L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية الفرنسي). ويجوز للناشر تعليق الوصول إلى الخدمة وفق شروط المادة 15 واللجوء إلى القضاء.

17.6 العلامات التجارية. «Fotelya» وشعاراتها علامات تجارية مسجّلة. ويقتصر استخدامها على الناشر وعلى إشارة المصدر المعروضة في الخدمة.

17.7 الإبلاغ. يمكن لأي شخص يرى أن محتوى معروضاً في الخدمة ينتهك حقوقه الإبلاغ عنه على العنوان contact@fotelya.com وفق شروط المادة 10. ويفحص الناشر كل بلاغ ويزيل المحتوى المعني إذا ثبت الانتهاك.

18. تعديل الشروط والأحكام

يمكن للناشر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. النسخة المطبقة هي تلك السارية في تاريخ استخدام الخدمة أو تقديم الطلب. في حال وجود تعديل جوهري، سيتم إعلام المستخدمين المعنيين بوسيلة مناسبة.

19. الشكاوى والوساطة الاستهلاكية

يمكن تقديم أي شكوى إلى support@fotelya.com ؛ يسعى الناشر للرد عليها في غضون فترة معقولة. وفقاً للمواد L.612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي: CM2C (مركز الوساطة الاستهلاكية للموفّقين القضائيين)، 49 شارع بونتيو، 75008 باريس. تقديم الشكوى عبر الإنترنت على cm2c.net, البريد الإلكتروني litiges@cm2c.net، الهاتف 01 89 47 00 14.

20. القانون الواجب التطبيق واللغة والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي. اللغة المرجعية هي اللغة الفرنسية. تخضع أي نزاعات للقضاء الفرنسي المختص، مع مراعاة، بالنسبة للمستهلك، القواعد الإلزامية للاختصاص والأحكام القانونية الحمائية للنظام العام المعمول بها في دولة إقامته المعتادة داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه.

21. العرض الاحترافي (للمحترفين)

يستهدف العرض الاحترافي المحترفين في قطاع تنظيم الفعاليات (المصورون الفوتوغرافيون، دي جي، الوكالات، أماكن الاستقبال، إلخ) الذين يتصرفون في إطار نشاطهم المهني. يأخذ العرض شكل اشتراك شهري ، يتجدد تلقائياً ويمكن إلغاؤه في أي وقت عبر بوابة إدارة الاشتراك؛ يبدأ سريان الإلغاء بنهاية الشهر الجاري دون أي رسوم. تحتفظ الألبومات التي تم إنشاؤها أثناء الاشتراك بمدة صلاحيتها الخاصة.

يتضمن الاشتراك في العرض الاحترافي تقديم إقرارٍ بالعمل بصفة مهنية، يتم جمعه عبر مربع مخصص أثناء عملية الدفع. لا ينطبق حق الانسحاب الممنوح للمستهلكين على المحترف الذي يتصرف في إطار نشاطه المهني؛ عندما تمدد القوانين هذا الحق لبعض المحترفين (خاصة المادة L221-3 من قانون الاستهلاك)، تطبق الموافقة على التنفيذ الفوري والاعتراف المذكوران في المادة 8 بنفس الشروط.

العلامة البيضاء. يتيح العرض الاحترافي تقديم الألبومات تحت علامة المحترف التجارية. يبقى المحترف المسؤول الوحيد، تجاه عملائه وتجاه الضيوف، فيما يتعلق بإعلام الأشخاص وجمع الموافقات وحقوق الصورة وامتثال الاستخدام للتشريعات المعمول بها في نشاطه. وهو يضمن للناشر عدم تعرضه لأي مطالبة من عملائه أو أطراف ثالثة بهذا الخصوص. يخضع كل ألبوم تم إنشاؤه عبر العرض الاحترافي لهذه الشروط العامة، التي تطبق على الضيوف والمحتويات بنفس الشروط.

تنطبق قيود المسؤولية المذكورة في المادة 13 على العرض الاحترافي. لا يضمن الناشر أي نتيجة تجارية للمحترف.

22. أحكام متنوعة

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق، فستظل البنود الأخرى نافذة بالكامل. وعدم تمسك الناشر بإخلالٍ ما لا يُعدّ تنازلاً عنه. تشكل هذه الشروط العامة، مع سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز، الاتفاق الكامل بين الأطراف. يجوز للناشر نقل العقد في إطار إعادة التنظيم أو نقل النشاط.

الملحق. نموذج الانسحاب

النموذج المحدد في الملحق للمادة R221-1 من قانون الاستهلاك، ويمكن استخدامه طالما لم يتم تنفيذ الخدمة بالكامل (المادة 8). يمكن إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى contact@fotelya.com؛ تنتج الوظيفة عبر الإنترنت في مساحة المنظم نفس الآثار.