Wie sieht die Rückgabepolitik aus?

Question

Accepted Answer

Maßgeblich sind Kaufdatum und akzeptierte Fassung: h-v2, angeboten ab 20.10.2026, erlaubt den vollen Veranstaltungsanteil bereits für den unten beschriebenen Download; h-v1, angeboten ab 17.10.2026, setzt dafür Sammlung oder Live-Wand und anschließend Export voraus. Der Veranstaltungsanteil beträgt 60 % von Event: 29,40 € von 49 €. Die akzeptierte Fassung steht in Ihrer E-Mail; eine bereits geöffnete h-v1-Seite kann weiterhin zu einem h-v1-Kauf führen.

Sie können 14 Tage lang von einem kostenpflichtigen Tarif zurücktreten, ohne Angabe von Gründen: über Ihren Organisator-Bereich (Schaltfläche „Hier Vertrag widerrufen“), mit dem Muster-Widerrufsformular unserer AGB oder per einfacher Nachricht an contact@fotelya.com. Ein nie aktivierter Tarif wird vollständig erstattet. Für einen aktivierten Tarif gilt die am Kaufdatum geltende Regel, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wiedergegeben ist. Diese Fassung gilt, wenn sie Ihnen angeboten wird und Sie ihr vor der Zahlung zustimmen. Für frühere Käufe gilt weiterhin die Regel ihrer Bestätigung. Wenn Sie das vollständige Album ohne Wasserzeichen mit mindestens 10 Fotos oder Videos laut Dateiliste des ZIP-Archivs nach der Aktivierung dieses Kaufs und während der Laufzeit des bezahlten Tarifs in Ihrem Organisator-Bereich herunterladen, wird dieser Anteil vollständig fällig, auch ohne neue Uploads. Fotos und Videos, die vor der Zahlung eingegangen sind, auch im kostenlosen Tarif, sind eingeschlossen. Ohne diesen Download von mindestens 10 Mediendateien wird die Hälfte fällig, wenn nach der Aktivierung mindestens 10 Fotos oder Videos eingegangen sind oder Sie die Live-Wand geöffnet haben; andernfalls fällt dieser Anteil nicht an. Die Speicherung wird nur für die bereits erbrachten Tage anteilig berechnet. Den Rest erhalten Sie ohne Gebühren oder Vertragsstrafe zurück. Ihr Widerrufsrecht bleibt bestehen. Ein Wechsel zu Premium wird anteilig für die verbleibenden Tage erstattet und endet mit dem Tarif Event, den er ergänzt. Bei Käufen vor dem 17.10.2026 wird der Preis anteilig für die verbleibenden Aufbewahrungstage erstattet. In jedem Fall nennt die Empfangsbestätigung die Einzelheiten der Berechnung, die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage ohne Kosten, und Sie können das Album 30 Tage lang kostenlos herunterladen. Bei einem echten Problem mit dem Service schreiben Sie uns: Wir suchen immer nach einer fairen Lösung.

Diese Stufen legen den Höchstbetrag fest, der einbehalten werden darf. Vor der Erstattung prüfen wir, ob die berechnete Leistung und ihr Wert hinreichend nachgewiesen sind. Andernfalls wird der Einbehalt auf den tatsächlich belegten Betrag gekürzt. Eine nicht erbrachte Leistung wird nie berechnet.

Wurden Ihnen die Informationen über Ihr Widerrufsrecht nicht gesetzeskonform zur Verfügung gestellt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist. Erhalten Sie diese Informationen während dieser Verlängerung, haben Sie ab deren Erhalt vierzehn Tage.

Das Absendedatum entscheidet darüber, ob die Widerrufsfrist eingehalten ist. Die erste Mitteilung Ihrer Entscheidung an Fotelya oder an Paddle bestimmt das Ende der Berechnung und den Beginn der Erstattungsfrist.

Im Fall eines Widerrufs erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach der ersten Mitteilung Ihrer Entscheidung an Fotelya oder an Paddle. Diese Frist hängt nicht von der Bestätigung Ihrer Anfrage ab. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt anschließend von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab.

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