Condiciones generales de uso y venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de uso y venta (las « CGU/CGV ») regulan el acceso y el uso del servicio Fotelya (el « Servicio »), una galería de fotos y vídeos en línea para eventos, accesible mediante un navegador web al leer un código QR o un enlace, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Se aplican a todo Organizador y a todo Invitado, en todo el mundo, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al consumidor en su país de residencia.

2. Definiciones

• Editor: Johann Flipo, empresario individual, SIREN 107 376 071, 6 rue d'Armaillé 75017 París, proveedor del Servicio (consultar Aviso legal).
• Organizador: la persona que crea un Álbum para un evento y, en su caso, contrata una oferta de pago.
• Invitado: toda persona que accede a un Álbum mediante código QR/enlace para consultar o añadir Contenido.
• Álbum: el espacio privado de intercambio asociado a un evento.
• Contenido: las fotografías, vídeos y otros elementos subidos por los usuarios.
• Ofertas: las modalidades de acceso (gratuita y de pago) descritas en la página Tarifas.

3. Aceptación de las condiciones

La creación de un Álbum, el acceso a un Álbum o la contratación de una Oferta implica la aceptación íntegra y completa de las presentes CGU/CGV. El usuario declara tener capacidad jurídica para contratar. El Servicio no está destinado a personas menores de 15 años sin el consentimiento de un titular de la patria potestad.

4. El servicio

Fotelya permite reunir, en tiempo real y en un Álbum común, las fotos y vídeos compartidos por los participantes de un evento, con opción de visualización en pantalla grande (« muro en directo ») y descarga del conjunto. El Servicio se proporciona « tal cual » y puede evolucionar (añadir, modificar o eliminar funcionalidades) para mejorar su calidad o seguridad.

5. Acceso de los invitados

Los Invitados acceden al Servicio sin cuenta ni contraseña, mediante código QR/enlace y, en su caso, un código (PIN). El Organizador es responsable de la difusión del código QR/enlace y de la gestión de los accesos a su evento.

6. Espacio del organizador

El Organizador es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus accesos. Se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a las presentes CGU/CGV.

7. Ofertas, precios y pago

Las Ofertas y sus precios figuran en la página Tarifas. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos y se adaptan automáticamente al país del cliente. La venta, la facturación y la recaudación de impuestos (IVA y equivalentes, en todo el mundo) son gestionadas por nuestro revendedor oficial Paddle (Merchant of Record), que aparece como vendedor en el recibo. El pedido queda firme al validar el pago. La Oferta gratuita permite probar el Servicio sin pago ni tarjeta bancaria.

8. Derecho de desistimiento

Mientras el Servicio no se haya ejecutado por completo según lo anterior, el consumidor puede desistir en el plazo de catorce (14) días: las cantidades abonadas serán entonces reembolsadas íntegramente por Paddle a través del medio de pago original, a más tardar catorce (14) días después de recibir la solicitud. El desistimiento se ejerce en línea desde el espacio del organizador (función « Renunciar al contrato aquí », art. L221-21), mediante el formulario que figura en el anexo, o por correo electrónico a contact@fotelya.com; se envía un acuse de recibo sin demora. La oferta gratuita permite probar el Servicio antes de cualquier compra; el detalle figura en la Política de reembolso.

9. Contenido de los usuarios

El Organizador y los Invitados conservan la totalidad de sus derechos sobre su Contenido. Otorgan al Editor una licencia no exclusiva, gratuita, estrictamente limitada y temporal, con el único fin de alojar, mostrar en el Álbum y en el muro en directo, y permitir la descarga del Contenido para la prestación del Servicio; esta licencia finaliza con la eliminación del Contenido o del Álbum. El Editor no revende el Contenido, no lo explota con fines publicitarios ni lo utiliza para entrenar una inteligencia artificial; su proveedor de moderación tampoco lo hace (opción de entrenamiento desactivada).

Al publicar Contenido, el usuario garantiza: (i) que posee los derechos necesarios; (ii) que ha obtenido el consentimiento de las personas identificables que aparecen en el Contenido (derecho a la imagen); (iii) que el Contenido no es ilícito, difamatorio ni contrario a los derechos de terceros o al orden público. El usuario mantendrá indemne al Editor frente a cualquier reclamación de terceros al respecto. Cualquier persona que aparezca en un Contenido puede solicitar su retirada a contact@fotelya.com.

10. Moderación y notificación

El Servicio integra una moderación en tres niveles: (i) automatizada, mediante un proveedor de inteligencia artificial europeo, según la configuración elegida por el Organizador (estándar, estricta o desactivada), que solo oculta el contenido manifiestamente inapropiado; (ii) humana, pudiendo el Organizador ocultar o restaurar cualquier Contenido de su Álbum en cualquier momento; (iii) por notificación, pudiendo cualquier Invitado notificar un contenido desde la galería, en cuyo caso el contenido notificado se oculta inmediatamente a la espera de una decisión del Organizador o del Editor.

El Editor puede retirar sin previo aviso cualquier Contenido manifiestamente ilícito o inapropiado. De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (« DSA »), el autor de un Contenido retirado o ocultado por el Editor puede obtener los motivos de esta decisión e impugnarla escribiendo a contact@fotelya.com (punto de contacto único); el Editor reexamina la decisión y responde en un plazo razonable. Cualquier contenido ilícito también puede ser notificado a esta misma dirección por cualquier persona o autoridad; las notificaciones se tratan con diligencia (acuse de recibo, decisión, información al notificante). El Organizador sigue siendo responsable del uso de su evento y del Contenido compartido en él.

11. Usos prohibidos

• publicar un Contenido ilícito, violento, de odio, pornográfico que involucre a menores, o que atente contra los derechos de terceros;
• intentar eludir las medidas de seguridad, acceso o los límites técnicos;
• utilizar el Servicio con fines fraudulentos, de spam o de recopilación masiva de datos;
• cargar volúmenes manifiestamente abusivos en relación con un uso razonable en eventos (la noción de «ilimitado» se entiende como un uso razonable y de buena fe);
• utilizar el Servicio en violación de los regímenes de sanciones internacionales (Unión Europea, Naciones Unidas, OFAC): el Servicio no se proporciona en países bajo embargo total ni a personas incluidas en listas de sanciones, y no puede revenderse, reexportarse ni ponerse a disposición en violación de estos regímenes.

12. Disponibilidad y mantenimiento

El Editor tiene una obligación de medios. Se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores. El Servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones de seguridad o en caso de fuerza mayor.

13. Responsabilidad

Frente al Profesional, en la medida permitida por la ley: la responsabilidad del Editor no podrá ser exigida por los daños indirectos (pérdida de datos tras el período de conservación, pérdida de explotación, perjuicio comercial); su responsabilidad total, por todos los hechos generadores en conjunto, está limitada al importe efectivamente pagado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Frente al consumidor, la responsabilidad del Editor se rige por el derecho común: ninguna estipulación de las presentes condiciones suprime ni reduce su derecho a indemnización en caso de incumplimiento por parte del Editor de cualquiera de sus obligaciones (artículo R212-1, 6.º del Código de Consumo). En todos los casos, el Editor no es responsable de los Contenidos publicados por los usuarios, ni de un mal funcionamiento imputable a la red, al equipo del usuario o a un tercero, ni de un caso de fuerza mayor.

14. Conservación y supresión automática

El Contenido y el Álbum se eliminan automáticamente al finalizar el período de conservación correspondiente a la Oferta contratada. Corresponde al usuario descargar sus recuerdos antes de esta fecha límite; el Editor no podrá ser responsable de ninguna pérdida posterior a la eliminación. Las modalidades de tratamiento de datos figuran en la Política de privacidad.

15. Suspensión y rescisión

El Editor puede suspender o rescindir el acceso, sin previo aviso ni indemnización, en caso de incumplimiento de las presentes CGU/CGV, uso abusivo o ilícito, o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros. El usuario puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la eliminación de su Álbum en cualquier momento.

16. Datos personales

El tratamiento de datos personales, basado en la minimización, se describe en la Política de privacidad (conforme al RGPD, UE 2016/679), que publica la lista de nuestros encargados del tratamiento, su país y las garantías de cada transferencia. Las fotos, los vídeos y la base de datos se alojan dentro de la Unión Europea, y los datos del evento se eliminan automáticamente tras su celebración.

Roles. El Editor es responsable de los tratamientos necesarios para el funcionamiento del Servicio. En cuanto al Contenido que un Organizador hace recopilar entre sus Invitados, el Editor actúa según los ajustes de dicho Organizador. Cuando el propio Organizador es responsable del tratamiento, en particular un Profesional (artículo 21) o una empresa, el Editor actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD y se compromete a: tratar el Contenido únicamente para prestar el Servicio, según dichos ajustes; garantizar su confidencialidad y su seguridad; recurrir únicamente a los subencargados publicados, informar de cualquier cambio antes de su puesta en servicio y permitirle oponerse a él, e imponer a dichos subencargados las mismas obligaciones; ayudar al Organizador a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos y a cumplir sus obligaciones en caso de violación de datos personales, que se le notifica sin dilación indebida; eliminar el Contenido al vencer la Oferta o al eliminarse el Álbum; poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

17. Propiedad intelectual

17.1 Creaciones del Editor. El Servicio y todo lo que lo compone son obras originales del Editor: la marca «Fotelya» y sus logotipos, la interfaz y su código, el muro en directo, el Álbum, las invitaciones y los save the date, los temas gráficos, ilustraciones, decorados, películas y animaciones de apertura, maquetaciones, composiciones tipográficas, textos modelo, músicas producidas por el Editor, así como los mecanismos de visualización y las secuencias que les dan vida en pantalla. Todo ello está protegido por el Código francés de la propiedad intelectual y por los convenios internacionales aplicables. El Editor sigue siendo su único titular, incluso después de la personalización por el Organizador.

17.2 Contenido de los usuarios. Las fotos, vídeos, mensajes, nombres, textos y músicas aportados por el Organizador o por los Invitados siguen siendo de su propiedad, en las condiciones del artículo 9. Nada en el presente artículo los transfiere al Editor.

17.3 Licencia de uso. La contratación de una oferta confiere al Organizador un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a su evento y a sus propios Invitados, durante el plazo previsto en el artículo 14. Este derecho no transfiere ninguna propiedad sobre las creaciones del Editor.

17.4 Prohibiciones. Sin el acuerdo escrito del Editor, queda prohibido reproducir, copiar, adaptar, traducir, imprimir, fotografiar o filmar con vistas a una republicación, descompilar, extraer o reutilizar la totalidad o parte de una creación del Editor, a título gratuito u oneroso, para uno mismo o para un tercero; ofrecer un servicio competidor construido a partir de estos elementos; retirar u ocultar la mención de origen «Fotelya».

17.5 Sanciones. Todo uso no autorizado constituye una infracción que puede dar lugar a la responsabilidad civil y penal de su autor (artículos L.335-2 y siguientes del Código francés de la propiedad intelectual). El Editor puede suspender el acceso al Servicio en las condiciones del artículo 15 y emprender acciones judiciales.

17.6 Marcas. «Fotelya» y sus logotipos son marcas registradas. Su uso está reservado al Editor y a la mención de origen mostrada en el Servicio.

17.7 Notificación. Cualquier persona que considere que un contenido mostrado en el Servicio vulnera sus derechos puede notificarlo a contact@fotelya.com en las condiciones del artículo 10. El Editor examina cada notificación y retira el contenido afectado si la vulneración queda acreditada.

18. Modificación de las CGU/CGV

El Editor puede modificar las presentes CGU/CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha de uso del Servicio o del pedido. En caso de modificación sustancial, los usuarios afectados serán informados por un medio adecuado.

19. Reclamaciones y mediación de consumo

Cualquier reclamación puede dirigirse a support@fotelya.com; el Editor se esfuerza por responder en un plazo razonable. De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: CM2C (Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia), 49 rue de Ponthieu, 75008 París. Presentación en línea en cm2c.net, correo electrónico litiges@cm2c.net, teléfono 01 89 47 00 14.

20. Derecho aplicable, idioma y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU)/Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por el derecho francés. El idioma de referencia es el francés. Cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio, para el consumidor, de las normas imperativas de competencia y las disposiciones protectoras de orden público aplicables en su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea o en otro lugar.

21. Oferta PRO (profesionales)

La Oferta PRO está dirigida a profesionales del sector de los eventos (fotógrafos, DJ, agencias, locales de recepción, etc.) que actúen con fines relacionados con su actividad profesional. Se presenta en forma de suscripción mensual, con renovación automática, que puede cancelarse en cualquier momento a través del portal de gestión de la suscripción; la cancelación surtirá efecto al final del período mensual en curso, sin coste alguno. Los Álbumes creados durante la suscripción conservan su propio plazo de vida útil.

La suscripción a la Oferta PRO incluye una declaración de actuar en calidad de profesional, recogida mediante una casilla específica en el momento del pago. El derecho de desistimiento previsto para los consumidores no se aplica al profesional que actúe en el marco de su actividad; cuando la ley extienda este derecho a ciertos profesionales (en particular, el artículo L221-3 del Código de Consumo), el consentimiento para la ejecución inmediata y el reconocimiento previstos en el artículo 8 se aplicarán en las mismas condiciones.

Marca blanca. La Oferta PRO permite presentar los Álbumes bajo la marca del Profesional. El Profesional sigue siendo el único responsable frente a sus propios clientes y a los Invitados: información a las personas, recogida de consentimientos y derechos de imagen, conformidad del uso con la normativa aplicable a su actividad. Mantendrá indemne al Editor frente a cualquier reclamación de sus clientes o de terceros al respecto. Cada Álbum creado a través de la Oferta PRO sigue estando sujeto a las presentes CGU/CGV, que se aplican a los Invitados y a los contenidos en las mismas condiciones.

Las limitaciones de responsabilidad del artículo 13 se aplican a la Oferta PRO. El Editor no garantiza ningún resultado comercial al Profesional.

22. Disposiciones varias

Si alguna estipulación de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarían su pleno efecto. El hecho de que el Editor no reclame un incumplimiento no implica renuncia. Las presentes CGU/CGV, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes. El Editor puede ceder el contrato en el marco de una reorganización o cesión de actividad.

Anexo. Formulario de desistimiento

Modelo previsto en el anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo, utilizable siempre que el Servicio no haya sido ejecutado en su totalidad (artículo 8). Puede enviarse por correo electrónico a contact@fotelya.com; la función en línea del espacio del organizador produce los mismos efectos.