Condiciones generales de uso y venta
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de uso y venta (las « CGU/CGV ») regulan el acceso y el uso del servicio Fotelya (el « Servicio »), una galería de fotos y vídeos en línea para eventos, accesible mediante un navegador web al leer un código QR o un enlace, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Se aplican a cualquier Organizador y a cualquier Invitado, en todo el mundo, salvo las disposiciones imperativas aplicables al consumidor en su país de residencia.
2. Definiciones
- Editor : Johann Flipo, empresario individual, SIREN 107 376 071, 6 rue d'Armaillé 75017 París, proveedor del Servicio (consultar Aviso legal).
- Organizador : la persona que crea un Álbum para un evento y, en su caso, contrata una oferta de pago.
- Invitado : toda persona que accede a un Álbum mediante QR/enlace para consultar o añadir Contenido.
- Álbum : el espacio privado de compartir asociado a un evento.
- Contenido : las fotografías, vídeos y otros elementos subidos por los usuarios.
- Ofertas : las fórmulas de acceso (gratuita y de pago) descritas en la página Tarifas.
3. Aceptación de las condiciones
La creación de un Álbum, el acceso a un Álbum o la contratación de una Oferta implica la aceptación íntegra y completa de las presentes CGU/CGV. El usuario declara tener capacidad jurídica para contratar. El Servicio no está destinado a personas menores de 15 años sin el consentimiento de un titular de la patria potestad.
4. El servicio
Fotelya permite reunir, en tiempo real y en un Álbum común, las fotos y vídeos compartidos por los participantes de un evento, con opción de visualización en pantalla grande (« muro en directo ») y descarga del conjunto. El Servicio se proporciona « tal cual » y puede evolucionar (añadir, modificar o suprimir funcionalidades) para mejorar su calidad o seguridad.
5. Acceso de los invitados
Los Invitados acceden al Servicio sin cuenta ni contraseña, mediante QR/enlace y, en su caso, un código (PIN). El Organizador es responsable de la difusión del QR/enlace y de la gestión de los accesos a su evento.
6. Espacio organizador
El Organizador es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus accesos. Se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a las presentes CGU/CGV.
7. Ofertas, precios y pago
Las Ofertas y sus precios figuran en la página Tarifas. Los precios se muestran todas las impuestos incluidas (TTC) y se adaptan automáticamente al país del cliente. La venta, la facturación y la recaudación de impuestos (IVA y equivalentes, en todo el mundo) son gestionadas por nuestro revendedor oficial Paddle (Merchant of Record), que aparece como vendedor en el recibo. El pedido es firme al validar el pago. La Oferta gratuita permite probar el Servicio sin pago ni tarjeta bancaria.
8. Derecho de desistimiento
El Servicio es un servicio / contenido digital proporcionado y ejecutado de forma inmediata. Al contratar una Oferta de pago, el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del Servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento de catorce (14) días y reconoce renunciar a su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya ejecutado por completo, conforme a los artículos L.221-28 1° y 13° del Código de Consumo (que transpone la Directiva (UE) 2011/83). Este consentimiento expreso se recoge mediante una casilla de verificación dedicada en el momento del pago.
En consecuencia, no se efectuará ningún reembolso por desistimiento una vez iniciada la ejecución con este consentimiento. La Oferta gratuita permite probar el Servicio antes de cualquier compra. Los reembolsos eventuales dependen de la política de Paddle y de las disposiciones imperativas aplicables.
9. Contenido de los usuarios
El Organizador y los Invitados conservan todos sus derechos sobre su Contenido. Otorgan al Editor una licencia no exclusiva, gratuita, estrictamente limitada y temporal, única y exclusivamente para alojar, mostrar en el Álbum y el muro en directo, y permitir la descarga del Contenido para la prestación del Servicio; esta licencia finaliza al eliminar el Contenido o el Álbum. El Editor no vende el Contenido, no lo explota con fines publicitarios ni lo utiliza para entrenar inteligencia artificial de terceros.
Al publicar Contenido, el usuario garantiza : (i) que posee los derechos necesarios; (ii) que ha obtenido el consentimiento de las personas identificables que aparecen en el Contenido (derecho a la imagen); (iii) que el Contenido no es ilícito, difamatorio ni contrario a los derechos de terceros o al orden público. El usuario garantiza al Editor frente a cualquier reclamación de terceros al respecto. Cualquier persona que aparezca en un Contenido puede solicitar su retirada a contact@fotelya.com.
10. Moderación y notificación
El Servicio integra una moderación en tres niveles: (i) automatizada, por un proveedor de inteligencia artificial europeo, según la configuración elegida por el Organizador (estándar, estricto o desactivada), que solo oculta el contenido manifiestamente inapropiado; (ii) humana, pudiendo el Organizador ocultar o restaurar cualquier Contenido de su Álbum en cualquier momento; (iii) por notificación, pudiendo cualquier Invitado notificar un contenido desde la galería, el cual quedará oculto de inmediato a la espera de una decisión del Organizador o del Editor.
El Editor puede retirar sin previo aviso cualquier Contenido manifiestamente ilícito o inapropiado. Según el Reglamento (UE) 2022/2065 («DSA»), el autor de un Contenido retirado o ocultado por el Editor puede obtener los motivos de esta decisión y impugnarla escribiendo a contact@fotelya.com (punto de contacto único); el Editor revisa la decisión y responde en un plazo razonable. Cualquier contenido ilícito también puede ser notificado a esta misma dirección por cualquier persona o autoridad; las notificaciones se tratan con diligencia (acuse de recibo, decisión, información al notificante). El Organizador sigue siendo responsable del uso de su evento y del Contenido compartido en él.
11. Usos prohibidos
- publicar Contenido ilícito, violento, de odio, pornográfico que involucre a menores o que atente contra los derechos de terceros;
- intentar eludir las medidas de seguridad, acceso o los límites técnicos;
- utilizar el Servicio con fines fraudulentos, de spam o de recopilación masiva de datos;
- cargar volúmenes manifiestamente abusivos en relación con un uso razonable de eventos (la noción de «ilimitado» se entiende como un uso leal) ;
- utilizar el Servicio en violación de los regímenes de sanciones internacionales (Unión Europea, Naciones Unidas, OFAC): el Servicio no se proporciona en países bajo embargo total ni a personas incluidas en listas de sanciones, y no puede revenderse, reexportarse ni ponerse a disposición en violación de estos regímenes.
12. Disponibilidad y mantenimiento
El Editor está sujeto a una obligación de medios. Se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores. El Servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones de seguridad o en caso de fuerza mayor.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley: la responsabilidad del Editor no podrá ser exigida por los daños indirectos (pérdida de datos tras el período de conservación, pérdida de explotación, perjuicio comercial o moral); la responsabilidad total del Editor, por cualquier causa, está limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en el marco del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. El Editor no es responsable de los Contenidos publicados por los usuarios, ni de un mal funcionamiento imputable a la red, al equipo del usuario o a un tercero, ni de un caso de fuerza mayor.
Estas limitaciones se aplican sin perjuicio de las garantías legales imperativas de las que se beneficia el consumidor (en particular, la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos en derecho francés, y las protecciones equivalentes de orden público en su país de residencia), que no pueden ser ni excluidas ni limitadas. Nada en el presente documento limita la responsabilidad en caso de dolo, culpa grave o daño a las personas.
14. Conservación y supresión automática
El Contenido y el Álbum se suprimen automáticamente al finalizar el período de conservación correspondiente a la Oferta contratada. Corresponde al usuario descargar sus recuerdos antes de esta fecha límite ; el Editor no podrá ser responsable de ninguna pérdida posterior a la supresión. Las modalidades de tratamiento de datos figuran en la Política de Confidencialidad.
15. Suspensión y rescisión
El Editor puede suspender o rescindir el acceso, sin previo aviso ni indemnización, en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU), de uso abusivo o ilícito, o de riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros. El usuario puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la supresión de su Álbum en cualquier momento.
16. Datos personales
El tratamiento de los datos personales, basado en la minimización, se describe en la Política de Confidencialidad (conforme al RGPD, UE 2016/679). Los datos se alojan dentro de la Unión Europea y se suprimen automáticamente tras el evento.
17. Propiedad intelectual
La marca « Fotelya », el logotipo, la interfaz, los contenidos editoriales y la tecnología del Servicio son propiedad exclusiva del Editor y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado está prohibido.
18. Modificación de las CGU
El Editor puede modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha de uso del Servicio o del pedido. En caso de modificación sustancial, los usuarios afectados serán informados por un medio adecuado.
19. Reclamaciones y mediación de consumo
Cualquier reclamación puede dirigirse a support@fotelya.com ; el Editor se esfuerza por responder en un plazo razonable. De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: CM2C (Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia), 49 rue de Ponthieu, 75008 París. Presentación en línea en cm2c.net, correo electrónico litiges@cm2c.net, teléfono 01 89 47 00 14. Plataforma europea de resolución en línea de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.
20. Derecho aplicable, idioma y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por el derecho francés. El idioma de referencia es el francés. Cualquier litigio queda sujeto a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio, para el consumidor, de las normas imperativas de competencia y de las disposiciones protectoras de orden público aplicables en su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea o en otro lugar.
21. Oferta PRO (profesionales)
La Oferta PRO está dirigida a los profesionales del sector de los eventos (fotógrafos, DJ, agencias, locales de recepción, etc.) que actúan con fines relacionados con su actividad profesional. Se presenta en forma de un abono mensual con renovación tácita, rescilable en cualquier momento a través del portal de gestión del abono; la rescisión surtirá efecto al final del mes en curso, sin coste alguno. Los Álbumes creados durante el abono conservan su propio período de vida.
El derecho de desistimiento previsto a favor de los consumidores no se aplica al profesional que actúa en el marco de su actividad; cuando la ley extienda este derecho a ciertos profesionales, el consentimiento a la ejecución inmediata y la renuncia previstos en el artículo 8 se recogerán en el momento del pago.
Marca blanca. La Oferta PRO permite presentar los Álbumes bajo la marca del Profesional. El Profesional sigue siendo único responsable frente a sus propios clientes y los Invitados: información a las personas, recogida de consentimientos y derechos de imagen, cumplimiento del uso con la normativa aplicable a su actividad. Él garantiza al Editor ante cualquier reclamación de sus clientes o de terceros en este sentido. Cada Álbum creado a través de la Oferta PRO sigue sujeto a las presentes CGU/CGV, que se aplican a los Invitados y a los contenidos en las mismas condiciones.
Las limitaciones de responsabilidad del artículo 13 se aplican a la Oferta PRO. El Editor no garantiza ningún resultado comercial al Profesional.
22. Disposiciones varias
Si alguna estipulación de las presentes fuera considerada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarían su pleno efecto. El hecho de que el Editor no se prevalezca de un incumplimiento no implica renuncia. Las presentes CGU/CGV, junto con la Política de confidencialidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes. El Editor puede ceder el contrato en el marco de una reorganización o cesión de actividad.