Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen.
¿Hay que instalar una aplicación?
No. Tus seres queridos escanean el código QR y comparten desde su navegador. Sin aplicación, sin cuenta, sin contraseña.
¿Fotelya reemplaza un fotomatón?
No exactamente, y es intencional. Un fotomatón es una cabina instalada en un lugar de la sala, con cola y copias impresas. Fotelya funciona al revés: el código QR está en cada mesa, cada invitado fotografía desde su teléfono y todo se reúne en un mismo lugar. Recuperas la velada vista por tus invitados, incluso los momentos en los que nadie habría ido a hacer cola. Si los recuerdos impresos son importantes para ti, las dos opciones se complementan muy bien. La comparación detallada, incluido el presupuesto, está en nuestra
guía sobre la alternativa a la cabina de fotos.
¿Cuál es la diferencia entre la oferta gratuita y las ofertas de pago?
La oferta gratuita es perfecta para descubrir: álbum común (hasta ~400 fotos), libro de firmas escrito, retos fotográficos, con una marca de agua visible de Fotelya, una vista previa reducida a 1280 px de ancho y una conservación de 30 días. Tus originales no se pierden: se desbloquean al pasar a una oferta de pago. Las ofertas de pago eliminan la marca de agua y añaden los vídeos de los invitados, la pared en directo en pantalla grande (estilo polaroid, cinematográfico o mosaico), el álbum en ZIP y una conservación de 6 meses (Evento) a 12 meses (Premium). Premium incluye además el libro de firmas por voz y el branding personalizado (tu logo, sin mención a Fotelya).
¿Hay un límite de fotos, vídeos o invitados?
En las ofertas de pago, los invitados son ilimitados y no hay un límite razonable al número de fotos y vídeos: cada invitado comparte tanto como desee, en calidad original. La oferta gratuita sigue siendo ideal para grupos pequeños.
¿Se puede personalizar la apariencia (modelo, colores, textos)?
Sí, y es uno de nuestros puntos fuertes. Eliges un modelo pensado para tu tipo de evento (boda, cumpleaños, baby shower, Nochevieja, fiesta temática…), y luego ajustas todo en el estudio: colores, tipografías, mensaje de bienvenida y agradecimiento. Una vista previa en directo te muestra exactamente lo que verán tus invitados en la galería, el cartel, la pared en directo y las tarjetas de mesa. Las fórmulas Premium y PRO incluyen además el branding personalizado: tu logo, sin mención a Fotelya.
¿Cómo funciona la pared en directo en pantalla grande?
Abre un simple enlace en la pantalla ya existente (televisión, proyector). Las fotos de tus invitados aparecen en tiempo real en un diseño elegante acorde con tu modelo, y entre cada publicación, una pantalla de espera muestra tus nombres, la fecha y el código QR. Sin instalación.
¿Se proporcionan soportes para imprimir?
Sí. Tu espacio de organizador genera un cartel con código QR y tarjetas de mesa acorde con tu modelo, listos para imprimir: colócalos a la entrada y en las mesas, tus invitados escanean y comparten en segundos.
¿Puede un invitado eliminar una foto que ha subido?
Sí. Cada invitado puede retirar sus propias publicaciones directamente desde la galería. Y tú mantienes el control total como organizador: puedes eliminar cualquier contenido en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo se conservan mis recuerdos?
30 días con la oferta gratuita, 6 meses con Evento, 12 meses con Premium. Te enviamos un correo una semana antes del vencimiento para que descargues todo, y luego el álbum se elimina definitivamente. Es una elección consciente: tus recuerdos no permanecen en línea para siempre, es mejor para tu privacidad y más sostenible para el planeta. No confundas esto con el plazo de envíos: los invitados dejan de añadir fotos unos 14 días después del inicio del evento, pero el álbum sigue siendo consultable y descargable hasta su eliminación.
¿Durante cuánto tiempo pueden mis invitados subir fotos?
Tus invitados suben fotos alrededor de tu evento, no indefinidamente. Desde que la fiesta comienza de verdad, tienes 14 días para recopilar todo: los rezagados tienen tiempo suficiente para añadir sus fotos, y luego se cierra el envío. Si has indicado una fecha, se abren 14 días antes del día señalado, perfecto para pruebas y primeros asistentes. Tras el cierre, la galería sigue siendo consultable y descargable hasta el final de su conservación.
¿Puedo reutilizar mi evento para varios eventos?
Cada álbum corresponde a un evento: una vez cerrados los envíos, no se reabren, y vaciar la galería o cambiar la fecha no reinicia el contador. Para un nuevo evento, creas un nuevo álbum en dos minutos. ¿Organizas eventos con frecuencia (lugar, DJ, wedding planner)? La fórmula PRO desbloquea eventos ilimitados, cada uno con su propio código QR y branding personalizado.
Mis invitados no hablan todos francés, ¿es un problema?
Ninguno. La experiencia del invitado se muestra automáticamente en el idioma de cada teléfono, entre 17 idiomas disponibles. Los soportes de sala (cartel, pared en directo) permanecen en el idioma de tu evento.
¿Se puede hacer la galería aún más privada?
Sí. En modo privado, cada invitado solo ve sus propias publicaciones: solo tú descubres el álbum completo. Ideal para una sorpresa o un libro de firmas con fotos.
¿Cómo evitar que un invitado comparta contenido inapropiado?
Una moderación por una IA europea (Mistral, París) analiza automáticamente las fotos y los mensajes escritos, y filtra el contenido manifiestamente inapropiado, sin bloquear tus recuerdos normales (una foto de playa o un beso pasan sin problema). Puedes elegir su nivel (desactivada, estándar o estricta) y siempre tienes la última palabra: cualquier contenido oculto se restaura con un clic, y también puedes moderar todo manualmente.
¿Y si la red es débil en el lugar del evento?
Las fotos se guardan localmente y se envían automáticamente cuando la conexión vuelve. Nada se pierde, ni siquiera en un granero o una sala en un sótano.
¿Son privadas nuestras fotos y vídeos?
Sí. Acceso solo mediante tu código QR o enlace + un PIN (opcional), galería no pública, alojada en la Unión Europea, cifrada, conforme al RGPD. Eliminación automática tras el evento.
¿Quién es dueño de las fotos?
Tú y tus invitados. 100 % de tus derechos, sin reventa, sin publicidad, sin entrenamiento de IA de terceros.
¿Cómo se recupera todo y qué ocurre después del evento?
Descarga el álbum completo con un clic, en calidad original (archivo ZIP). Tras el período de conservación de tu plan, el álbum se elimina automáticamente: recuerda guardar tus recuerdos antes.
¿Para qué tipo de momentos?
Todos: boda, cumpleaños de día o de noche, bautizo, viaje con amigos, evento corporativo, festival, club. Con o sin pantalla.
¿Cómo se realiza el pago?
Crea tu álbum y paga solo cuando estés listo, sin tarjeta bancaria para probar. El pago se gestiona de forma segura con Paddle, que también se encarga del IVA en todo el mundo.
