Bagaimana kebijakan pengembalian dana?

Question

Accepted Answer

Aturan bergantung pada tanggal pembelian dan edisi yang disetujui: h-v2, ditawarkan mulai 20/10/2026, memungkinkan seluruh porsi hari acara ditagihkan hanya dengan unduhan di bawah; h-v1, ditawarkan mulai 17/10/2026, memerlukan pengumpulan atau dinding langsung lalu ekspor. Porsi hari acara adalah 60% paket Acara: €29,40 dari €49. Edisi tercantum dalam email; halaman h-v1 yang sudah terbuka masih dapat menghasilkan pembelian h-v1.

Anda dapat membatalkan paket yang telah dibayar dalam waktu 14 hari, tanpa perlu memberikan alasan: dari ruang penyelenggara Anda (tombol “Batalkan kontrak di sini”), dengan formulir standar dalam Ketentuan & Syarat kami, atau dengan pesan sederhana ke contact@fotelya.com. Paket yang tidak pernah diaktifkan dikembalikan sepenuhnya. Untuk paket yang sudah diaktifkan, aturan yang berlaku adalah aturan pada tanggal pembelian Anda, yang dicantumkan dalam surel konfirmasi Anda. Edisi ini berlaku ketika ditawarkan kepada Anda dan Anda menerimanya sebelum pembayaran. Pembelian sebelumnya tetap mengikuti aturan dalam konfirmasinya. Mengunduh seluruh album tanpa tanda air yang berisi sedikitnya 10 foto atau video menurut daftar berkas ZIP dari ruang penyelenggara setelah pembelian ini diaktifkan, saat paket berbayar masih aktif, membuat seluruh porsi tersebut terutang, meskipun tidak ada unggahan baru. Foto dan video yang diterima sebelum pembayaran, termasuk saat menggunakan paket gratis, juga tercakup. Tanpa unduhan tersebut yang berisi sedikitnya 10 berkas media, separuh porsi terutang jika setidaknya 10 foto atau video diterima setelah aktivasi atau Anda telah membuka dinding langsung; jika tidak, porsi ini tidak dikenakan. Penyimpanan hanya dikenakan secara proporsional untuk hari yang sudah diberikan. Sisanya dikembalikan tanpa biaya atau denda. Hak Anda untuk membatalkan pembelian tetap berlaku. Peralihan ke Premium dikembalikan secara proporsional sesuai sisa hari dan berakhir bersama paket Acara yang dilengkapinya. Untuk pembelian sebelum 17/10/2026, harga dikembalikan secara proporsional sesuai sisa hari penyimpanan. Dalam semua kasus, tanda terima merinci perhitungannya, pengembalian dana dilakukan paling lambat 14 hari setelah permintaan Anda, tanpa biaya, dan Anda dapat mengunduh album secara gratis selama 30 hari. Jika ada masalah nyata dengan layanan, tulislah kepada kami: kami selalu mencari solusi yang adil.

Tingkat-tingkat ini menetapkan batas maksimum yang dapat ditahan. Sebelum pengembalian dana, kami memeriksa bahwa layanan yang ditagihkan dan nilainya cukup terbukti. Jika tidak, jumlah yang ditahan dikurangi menjadi jumlah yang benar-benar dapat dibenarkan. Layanan yang tidak diberikan tidak ditagihkan.

Jika informasi tentang hak pembatalan Anda tidak diberikan sesuai ketentuan hukum, jangka waktu diperpanjang dua belas bulan setelah jangka waktu awal berakhir. Jika Anda menerima informasi tersebut selama perpanjangan ini, Anda memiliki empat belas hari sejak tanggal Anda menerimanya.

Tanggal pengiriman menentukan apakah jangka waktu pembatalan dipatuhi. Pemberitahuan pertama tentang keputusan Anda kepada Fotelya atau Paddle menentukan berhentinya perhitungan dan mulainya jangka waktu pengembalian dana.

Jika Anda membatalkan, pengembalian dana dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat empat belas hari setelah pemberitahuan pertama tentang keputusan Anda kepada Fotelya atau Paddle. Jangka waktu ini tidak bergantung pada validasi permintaan Anda. Masuknya dana ke rekening Anda selanjutnya bergantung pada waktu proses bank Anda.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana?

Paket dan Pembayaran