Ketentuan dan Syarat Penggunaan & Penjualan

1. Tujuan

Ketentuan dan Syarat Penggunaan & Penjualan ini (yang disebut « Ketentuan & Syarat ») mengatur akses dan penggunaan layanan Fotelya (yang disebut « Layanan »), yaitu galeri foto dan video daring untuk acara, yang dapat diakses melalui peramban web dengan memindai kode QR atau tautan, tanpa perlu menginstal aplikasi. Ketentuan ini berlaku untuk setiap Penyelenggara dan setiap Tamu, di seluruh dunia, dengan tunduk pada ketentuan yang bersifat memaksa yang berlaku bagi konsumen di negara tempat tinggalnya.

2. Definisi

• Penerbit : Johann Flipo, pengusaha perorangan, SIREN 107 376 071, 6 rue d'Armaillé 75017 Paris, penyedia Layanan (lihat Pemberitahuan Hukum).
• Penyelenggara : orang yang membuat Album untuk suatu acara dan, jika berlaku, membeli Paket berbayar.
• Tamu : setiap orang yang mengakses Album melalui QR/tautan untuk melihat atau menambahkan Konten.
• Album : ruang pribadi berbagi yang terkait dengan suatu acara.
• Konten : foto, video, dan elemen lain yang diunggah oleh pengguna.
• Paket : opsi akses (gratis dan berbayar) yang dijelaskan di halaman Harga.

3. Penerimaan Ketentuan & Syarat

Pembuatan Album, akses ke Album, atau pembelian Paket berarti penerimaan penuh dan menyeluruh terhadap Ketentuan & Syarat ini. Pengguna menyatakan memiliki kapasitas hukum untuk melakukan kontrak. Layanan ini tidak ditujukan untuk orang di bawah 15 tahun tanpa persetujuan dari pemegang kekuasaan orang tua.

4. Layanan

Fotelya memungkinkan untuk mengumpulkan secara real-time dan dalam satu Album yang sama foto serta video yang dibagikan oleh peserta suatu acara, dengan opsi tampilan di layar besar (« dinding langsung ») dan unduhan seluruhnya. Layanan disediakan « apa adanya » dan dapat berubah (penambahan, modifikasi, atau penghapusan fitur) untuk meningkatkan kualitas atau keamanan.

5. Akses tamu

Tamu mengakses Layanan tanpa akun atau kata sandi, melalui QR/tautan dan, jika berlaku, kode (PIN). Penyelenggara bertanggung jawab atas penyebaran QR/tautan dan pengelolaan akses ke acara mereka.

6. Ruang penyelenggara

Penyelenggara bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang diberikan dan kerahasiaan akses mereka. Mereka berjanji untuk menggunakan Layanan sesuai dengan tujuannya dan Ketentuan & Syarat ini.

7. Paket, harga, dan pembayaran

Paket dan harganya tercantum di halaman Harga. Harga ditampilkan sudah termasuk pajak (TTC) dan disesuaikan secara otomatis dengan negara pelanggan. Penjualan, penagihan, dan pemungutan pajak (PPN dan setara, di seluruh dunia) dikelola oleh distributor resmi kami Paddle (Merchant of Record), yang muncul sebagai penjual dalam tanda terima. Pesanan menjadi mengikat setelah pembayaran divalidasi. Paket gratis memungkinkan untuk mencoba Layanan tanpa pembayaran atau kartu bank.

8. Hak pembatalan

Selama Layanan belum sepenuhnya dilaksanakan sebagaimana dimaksud di atas, konsumen dapat membatalkan dalam jangka waktu empat belas (14) hari: dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan secara penuh oleh Paddle melalui metode pembayaran asli, paling lambat empat belas (14) hari setelah permintaan diterima. Pembatalan dilakukan secara daring melalui ruang penyelenggara (fitur “Batalkan kontrak di sini”, pasal L221-21), menggunakan formulir yang terlampir, atau melalui surel ke contact@fotelya.com; tanda terima konfirmasi dikirim tanpa penundaan. Penawaran gratis memungkinkan untuk mencoba Layanan sebelum pembelian apa pun; rinciannya terdapat dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

9. Konten Pengguna

Penyelenggara dan Tamu mempertahankan seluruh hak mereka atas Konten mereka. Mereka memberikan kepada Penerbit lisensi yang tidak eksklusif, gratis, terbatas secara ketat dan sementara, semata-mata untuk tujuan menyimpan, menampilkan di dalam Album dan dinding langsung, serta memungkinkan unduhan Konten untuk penyediaan Layanan; lisensi ini berakhir saat Konten atau Album dihapus. Penerbit tidak menjual kembali Konten, tidak memanfaatkannya untuk tujuan iklan apa pun, dan tidak menggunakannya untuk melatih kecerdasan buatan; penyedia layanan moderasinya juga tidak melakukannya (opsi pelatihan dinonaktifkan).

Dengan menerbitkan Konten, pengguna menjamin : (i) bahwa mereka memiliki hak yang diperlukan; (ii) bahwa mereka telah memperoleh persetujuan dari orang-orang yang dapat dikenali dalam Konten (hak atas citra); (iii) bahwa Konten tidak melanggar hukum, tidak bersifat fitnah, dan tidak melanggar hak pihak ketiga atau ketertiban umum. Pengguna membebaskan Penerbit dari segala tuntutan pihak ketiga terkait hal tersebut. Setiap orang yang muncul dalam Konten dapat meminta penghapusan melalui contact@fotelya.com.

10. Moderasi dan Pelaporan

Layanan ini memiliki sistem moderasi tiga tingkat: (i) otomatis, oleh penyedia layanan kecerdasan buatan Eropa, sesuai pengaturan yang dipilih oleh Penyelenggara (standar, ketat, atau dinonaktifkan), yang hanya menyembunyikan konten yang jelas tidak pantas; (ii) manusia, di mana Penyelenggara dapat menyembunyikan atau memulihkan Konten di Album kapan saja; (iii) berdasarkan pelaporan, di mana setiap Tamu dapat melaporkan konten dari galeri, konten yang dilaporkan akan segera disembunyikan sementara menunggu keputusan dari Penyelenggara atau Penerbit.

Penerbit dapat menghapus tanpa pemberitahuan terlebih dahulu Konten yang jelas melanggar hukum atau tidak pantas. Sesuai dengan Peraturan (UE) 2022/2065 (« DSA »), pencipta Konten yang dihapus atau disembunyikan oleh Penerbit dapat memperoleh alasan di balik keputusan tersebut dan mengajukan keberatan dengan menulis ke contact@fotelya.com (satu titik kontak); Penerbit meninjau ulang keputusan dan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar. Konten ilegal apa pun juga dapat dilaporkan ke alamat yang sama oleh siapa pun atau otoritas; pemberitahuan ditangani dengan cermat (tanda terima konfirmasi, keputusan, pemberitahuan kepada pelapor). Penyelenggara tetap bertanggung jawab atas penggunaan acara mereka dan Konten yang dibagikan di dalamnya.

11. Penggunaan yang Dilarang

• menerbitkan Konten yang melanggar hukum, kekerasan, kebencian, pornografi yang melibatkan anak di bawah umur, atau melanggar hak pihak ketiga;
• mencoba menghindari langkah-langkah keamanan, akses, atau batasan teknis;
• menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan, spam, atau pengumpulan data massal;
• memuat volume yang jelas berlebihan jika dibandingkan dengan penggunaan yang wajar untuk suatu acara (istilah « tak terbatas » dipahami sebagai penggunaan yang adil) ;
• menggunakan Layanan dengan melanggar ketentuan sanksi internasional (Uni Eropa, Perserikatan Bangsa-Bangsa, OFAC): Layanan tidak disediakan di negara-negara yang sepenuhnya dikenai embargo maupun kepada pihak-pihak yang terdaftar dalam daftar sanksi, serta tidak boleh dijual kembali, diekspor ulang, atau disediakan dengan melanggar ketentuan tersebut.

12. Ketersediaan dan Pemeliharaan

Penerbit memikul kewajiban upaya (obligation de moyens). Penerbit berupaya memastikan ketersediaan Layanan yang optimal, namun tidak menjamin layanan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Layanan dapat ditangguhkan untuk pemeliharaan, pembaruan keamanan, atau keadaan memaksa.

13. Tanggung Jawab

Terhadap Profesional, sejauh yang diizinkan oleh hukum: Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian tidak langsung (kehilangan data setelah masa penyimpanan berakhir, kerugian operasional, kerugian komersial); tanggung jawab totalnya, terlepas dari penyebabnya, dibatasi pada jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menimbulkan kerugian. Terhadap konsumen, tanggung jawab Penerbit berlaku sesuai ketentuan hukum umum: tidak ada ketentuan dalam Ketentuan & Syarat ini yang menghapus atau mengurangi hak konsumen atas ganti rugi apabila Penerbit melanggar salah satu kewajibannya (pasal R212-1, 6° Kode Konsumen Prancis). Dalam segala hal, Penerbit tidak bertanggung jawab atas Konten yang diunggah pengguna, maupun gangguan yang disebabkan oleh jaringan, perangkat pengguna, atau pihak ketiga, maupun keadaan memaksa.

14. Penyimpanan dan Penghapusan Otomatis

Konten dan Album dihapus secara otomatis setelah masa penyimpanan sesuai dengan Paket yang dipilih berakhir. Pengguna wajib mengunduh kenang-kenangannya sebelum tenggat waktu tersebut ; Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kehilangan apa pun setelah penghapusan. Rincian mengenai pengolahan data terdapat dalam Kebijakan Privasi.

15. Penangguhan dan Pengakhiran

Penerbit dapat menangguhkan atau mengakhiri akses, tanpa pemberitahuan dan tanpa ganti rugi, jika terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan & Syarat ini, penyalahgunaan atau penggunaan ilegal, atau risiko terhadap keamanan Layanan maupun pihak ketiga. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penghapusan Album kapan saja.

16. Data Pribadi

Pengolahan data pribadi, yang didasarkan pada prinsip minimalisasi, dijelaskan dalam Kebijakan Privasi (sesuai dengan GDPR, UE 2016/679), yang memuat daftar subprosesor kami, negaranya, dan jaminan untuk setiap transfer. Foto, video, dan basis data di-hosting di dalam Uni Eropa, dan data acara dihapus secara otomatis setelah acara berakhir.

Peran. Penerbit adalah pengendali data atas pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan Layanan. Untuk Konten yang dikumpulkan oleh Penyelenggara dari para Tamunya, Penerbit bertindak sesuai dengan pengaturan Penyelenggara tersebut. Apabila Penyelenggara sendiri merupakan pengendali data, khususnya seorang profesional (pasal 21) atau sebuah perusahaan, Penerbit bertindak sebagai prosesor dalam arti pasal 28 GDPR dan berjanji untuk: memproses Konten hanya untuk menyediakan Layanan, sesuai dengan pengaturan tersebut; menjamin kerahasiaan dan keamanannya; hanya menggunakan subprosesor yang dipublikasikan, memberitahukan setiap perubahan sebelum diberlakukan dan memungkinkan Penyelenggara untuk menolaknya, serta mewajibkan kewajiban yang sama kepada subprosesor tersebut; membantu Penyelenggara menanggapi permintaan pelaksanaan hak dan memenuhi kewajibannya jika terjadi pelanggaran data pribadi, yang diberitahukan kepadanya tanpa penundaan yang tidak semestinya; menghapus Konten ketika Paket berakhir atau Album dihapus; menyediakan baginya informasi yang diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap kewajiban-kewajiban ini.

17. Kekayaan Intelektual

17.1 Karya Penerbit. Layanan dan segala sesuatu yang membentuknya adalah karya asli Penerbit: merek «Fotelya» beserta logonya, antarmuka beserta kodenya, dinding langsung, Album, undangan dan save the date, tema grafis, ilustrasi, dekor, film dan animasi pembuka, tata letak, komposisi tipografi, teks contoh, musik yang diproduksi oleh Penerbit, serta mekanisme tampilan dan rangkaian yang menghidupkannya di layar. Semuanya dilindungi oleh Kitab Undang-Undang Kekayaan Intelektual Prancis dan konvensi internasional yang berlaku. Penerbit tetap menjadi satu-satunya pemiliknya, termasuk setelah personalisasi oleh Penyelenggara.

17.2 Konten pengguna. Foto, video, pesan, nama depan, teks, dan musik yang disediakan oleh Penyelenggara atau Tamu tetap menjadi milik mereka, sesuai ketentuan pasal 9. Tidak ada satu pun dalam pasal ini yang mengalihkannya kepada Penerbit.

17.3 Lisensi penggunaan. Pembelian suatu Paket memberi Penyelenggara hak penggunaan yang bersifat pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan, terbatas pada acaranya dan Tamunya sendiri, selama jangka waktu yang ditentukan dalam pasal 14. Hak ini tidak mengalihkan kepemilikan apa pun atas karya Penerbit.

17.4 Larangan. Tanpa persetujuan tertulis dari Penerbit, dilarang memperbanyak, menyalin, mengadaptasi, menerjemahkan, mencetak, memotret atau merekam untuk dipublikasikan kembali, mendekompilasi, mengekstrak, atau menggunakan kembali seluruh atau sebagian karya Penerbit, baik secara cuma-cuma maupun berbayar, untuk diri sendiri maupun pihak ketiga; menawarkan layanan pesaing yang dibangun dari unsur-unsur tersebut; menghapus atau menyembunyikan keterangan asal «Fotelya».

17.5 Sanksi. Setiap penggunaan tanpa izin merupakan pelanggaran hak kekayaan intelektual (contrefaçon) yang dapat menimbulkan tanggung jawab perdata dan pidana bagi pelakunya (pasal L.335-2 dan seterusnya Kitab Undang-Undang Kekayaan Intelektual Prancis). Penerbit dapat menangguhkan akses ke Layanan sesuai ketentuan pasal 15 dan menempuh jalur hukum.

17.6 Merek. «Fotelya» dan logonya adalah merek yang telah dimohonkan pendaftarannya. Penggunaannya dikhususkan bagi Penerbit dan bagi keterangan asal yang ditampilkan pada Layanan.

17.7 Pelaporan. Siapa pun yang menganggap bahwa suatu konten yang ditampilkan pada Layanan melanggar haknya dapat melaporkannya ke contact@fotelya.com sesuai ketentuan pasal 10. Penerbit memeriksa setiap laporan dan menghapus konten yang bersangkutan apabila pelanggaran terbukti.

18. Perubahan Ketentuan & Syarat

Penerbit dapat mengubah Ketentuan & Syarat ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang berlaku pada tanggal penggunaan Layanan atau pemesanan. Jika terjadi perubahan substansial, pengguna yang terkait akan diberitahu melalui sarana yang sesuai.

19. Pengaduan dan Mediasi Konsumen

Segala pengaduan dapat disampaikan ke support@fotelya.com ; Penerbit berupaya menanggapinya dalam jangka waktu yang wajar. Sesuai dengan Pasal L.612-1 dan seterusnya dalam Kode Konsumen Prancis, konsumen dapat mengajukan mediasi konsumen secara gratis kepada: CM2C (Pusat Mediasi Konsumen Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Pengajuan daring melalui cm2c.net, surel: litiges@cm2c.net, telepon 01 89 47 00 14.

20. Hukum yang berlaku, bahasa, dan yurisdiksi

Ketentuan & Syarat ini diatur oleh hukum Prancis. Bahasa acuan adalah bahasa Prancis. Setiap sengketa tunduk pada yurisdiksi pengadilan Prancis yang berwenang, dengan memperhatikan, untuk konsumen, aturan yurisdiksi yang bersifat memaksa dan ketentuan perlindungan ketertiban umum yang berlaku di negara tempat tinggalnya yang biasa di dalam Uni Eropa atau di tempat lain.

21. Penawaran PRO (profesional)

Penawaran PRO ditujukan kepada profesional di bidang penyelenggaraan acara (fotografer, DJ, agensi, tempat resepsi, dll.) yang bertindak untuk tujuan yang termasuk dalam kegiatan mereka. Penawaran ini berbentuk langganan bulanan , yang diperpanjang secara otomatis dan dapat diakhiri kapan saja melalui portal manajemen langganan; pengakhiran berlaku pada akhir periode bulanan yang sedang berjalan, tanpa biaya. Album yang dibuat selama masa langganan memiliki masa aktifnya sendiri.

Pendaftaran Penawaran PRO mencakup pernyataan bertindak sebagai profesional, yang dikumpulkan melalui kotak khusus pada saat pembayaran. Hak pembatalan yang diberikan kepada konsumen tidak berlaku bagi profesional yang bertindak dalam kapasitas profesionalnya; apabila undang-undang memperluas hak ini kepada profesional tertentu (khususnya Pasal L221-3 Kode Konsumen), persetujuan untuk pelaksanaan segera dan pengakuan yang diatur dalam Pasal 8 berlaku dalam kondisi yang sama.

Merek putih (white label). Penawaran PRO memungkinkan untuk menyajikan Album dengan merek milik Profesional. Profesional tetap satu-satunya yang bertanggung jawab terhadap kliennya sendiri dan terhadap Tamu: pemberian informasi kepada orang-orang, pengumpulan persetujuan dan hak atas gambar, serta kepatuhan penggunaan terhadap peraturan yang berlaku untuk kegiatannya. Ia membebaskan Penerbit dari setiap klaim dari klien atau pihak ketiga atas hal tersebut. Setiap Album yang dibuat melalui Penawaran PRO tetap tunduk pada Ketentuan & Syarat ini, yang berlaku bagi Tamu dan konten dengan kondisi yang sama.

Batasan tanggung jawab yang diatur dalam Pasal 13 berlaku untuk Penawaran PRO. Penerbit tidak menjamin hasil komersial apa pun bagi Profesional.

22. Ketentuan lainnya

Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan & Syarat ini dinyatakan batal atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Apabila Penerbit tidak menggunakan haknya atas suatu pelanggaran, hal tersebut tidak berarti Penerbit melepaskan hak tersebut. Ketentuan & Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak. Penerbit dapat mengalihkan kontrak dalam rangka reorganisasi atau pengalihan kegiatan.

Lampiran. Formulir pembatalan

Model yang diatur dalam lampiran Pasal R221-1 Kode Konsumen, yang dapat digunakan selama Layanan belum sepenuhnya dilaksanakan (Pasal 8). Formulir dapat dikirim melalui surel ke contact@fotelya.com; fungsi daring di ruang penyelenggara menghasilkan efek yang sama.