Condizioni generali d'uso e di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali d'uso e di vendita (le « CGU/CGV ») regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Fotelya (il « Servizio »), una galleria foto e video online per eventi, accessibile da un browser web tramite la lettura di un codice QR o l'apertura di un link, senza installare alcuna applicazione. Si applicano a qualsiasi Organizzatore e a qualsiasi Ospite, in tutto il mondo, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al consumatore nel suo paese di residenza.

2. Definizioni

• Editore : Johann Flipo, imprenditore individuale, SIREN 107 376 071, 6 rue d'Armaillé 75017 Parigi, fornitore del Servizio (vedi Informativa legale).
• Organizzatore : la persona che crea un Album per un evento e, se del caso, sottoscrive un'offerta a pagamento.
• Ospite : qualsiasi persona che accede a un Album tramite QR/collegamento per consultare o aggiungervi Contenuti.
• Album : lo spazio privato di condivisione associato a un evento.
• Contenuti : le fotografie, i video e altri elementi caricati dagli utenti.
• Offerte : le formule di accesso (gratuita e a pagamento) descritte nella pagina Tariffe.

3. Accettazione delle condizioni

La creazione di un Album, l'accesso a un Album o la sottoscrizione di un'Offerta comporta l'accettazione piena e completa delle presenti CGU/CGV. L'utente dichiara di avere la capacità giuridica di contrarre. Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 15 anni senza il consenso di un titolare della responsabilità genitoriale.

4. Il servizio

Fotelya consente di riunire, in tempo reale e in un Album comune, le foto e i video condivisi dai partecipanti a un evento, con un'opzione di visualizzazione su schermo grande (« bacheca live ») e il download dell'intero album. Il Servizio viene fornito « così com'è » e può evolversi (aggiunta, modifica o rimozione di funzionalità) per migliorarne qualità o sicurezza.

5. Accesso degli ospiti

Gli Ospiti accedono al Servizio senza account né password, tramite QR/collegamento e, se del caso, un codice (PIN). L'Organizzatore è responsabile della diffusione del QR/collegamento e della gestione degli accessi al proprio evento.

6. Spazio organizzatore

L'Organizzatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza dei propri accessi. Si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione e alle presenti CGU/CGV.

7. Offerte, prezzi e pagamento

Le Offerte e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Tariffe. I prezzi sono visualizzati tasse incluse (IVA) e adattati automaticamente al Paese del cliente. La vendita, la fatturazione e la riscossione delle imposte (IVA ed equivalenti, in tutto il mondo) sono gestite dal nostro rivenditore ufficiale Paddle (Merchant of Record), che compare come venditore sulla ricevuta. L'ordine è definitivo al momento della convalida del pagamento. L'Offerta gratuita consente di provare il Servizio senza pagamento né carta di credito.

8. Diritto di recesso

Fino a quando il Servizio non è stato pienamente eseguito secondo quanto sopra indicato, il consumatore può recedere entro quattordici (14) giorni: in tal caso le somme versate sono integralmente rimborsate da Paddle sul mezzo di pagamento originario, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta. Il recesso si esercita online dallo spazio organizzatore (funzione « Rinuncia al contratto qui », art. L221-21), tramite il modulo allegato o via e-mail a contact@fotelya.com; una conferma di ricevimento viene inviata senza indugio. L’Offerta gratuita consente di testare il Servizio prima di qualsiasi acquisto; i dettagli sono disponibili nella Politica di rimborso.

9. Contenuto degli utenti

L’Organizzatore e gli Ospiti conservano la piena titolarità sui propri Contenuti. Concedono all’Editore una licenza non esclusiva, gratuita, strettamente limitata e temporanea, unicamente per ospitare, visualizzare nell’Album e nella bacheca live, e consentire il download del Contenuto ai fini della fornitura del Servizio; questa licenza cessa con la rimozione del Contenuto o dell’Album. L’Editore non rivende il Contenuto, non lo sfrutta per fini pubblicitari e non lo utilizza per addestrare intelligenze artificiali; nemmeno il suo fornitore di moderazione lo fa (opzione di addestramento disattivata).

Pubblicando un Contenuto, l’utente garantisce : (i) di detenere i diritti necessari; (ii) di aver ottenuto il consenso delle persone identificabili presenti nel Contenuto (diritto all’immagine); (iii) che il Contenuto non è illecito, diffamatorio, lesivo dei diritti di terzi o contrario all’ordine pubblico. L’utente manleva l’Editore da qualsiasi rivendicazione di terzi a tale riguardo. Chiunque sia raffigurato in un Contenuto può richiederne la rimozione scrivendo a contact@fotelya.com.

10. Moderazione e segnalazione

Il Servizio integra una moderazione a tre livelli: (i) automatica, tramite un fornitore europeo di intelligenza artificiale, secondo le impostazioni scelte dall’Organizzatore (standard, rigorosa o disattivata), che nasconde solo i contenuti manifestamente inappropriati; (ii) umana: l’Organizzatore può nascondere o ripristinare qualsiasi Contenuto del proprio Album in qualsiasi momento; (iii) su segnalazione: ogni Ospite può segnalare un contenuto dalla galleria e il contenuto segnalato viene immediatamente nascosto in attesa di una decisione dell’Organizzatore o dell’Editore.

L’Editore può rimuovere senza preavviso qualsiasi Contenuto manifestamente illecito o inappropriato. In conformità al regolamento (UE) 2022/2065 (« DSA »), l’autore di un Contenuto rimosso o mascherato dall’Editore può ottenere le motivazioni di tale decisione e può contestarla scrivendo a contact@fotelya.com (punto di contatto unico); l’Editore riesamina la decisione e risponde entro un termine ragionevole. Qualsiasi contenuto illecito può essere segnalato alla stessa casella di posta da qualsiasi persona o autorità; le segnalazioni vengono gestite con sollecitudine (conferma di ricevimento, decisione, comunicazione al segnalante). L’Organizzatore rimane responsabile dell’uso del proprio evento e dei Contenuti condivisi al suo interno.

11. Usi vietati

• pubblicare un Contenuto illecito, violento, di odio, pornografico che coinvolga minori, o lesivo dei diritti di terzi;
• tentare di aggirare le misure di sicurezza, di accesso o i limiti tecnici;
• utilizzare il Servizio per fini fraudolenti, di spam o di raccolta massiva di dati;
• caricare volumi manifestamente eccessivi rispetto a un uso ragionevole per un evento (la nozione di « illimitato » si riferisce a un uso leale) ;
• utilizzare il Servizio in violazione dei regimi di sanzioni internazionali (Unione europea, Nazioni Unite, OFAC): il Servizio non è fornito nei paesi sottoposti a embargo totale né alle persone incluse nelle liste di sanzioni, e non può essere rivenduto, riesportato o reso disponibile in violazione di tali regimi.

12. Disponibilità e manutenzione

L'Editore è tenuto a una obbligazione di mezzi. Si impegna a garantire una disponibilità ottimale del Servizio ma non assicura un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il Servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o in caso di forza maggiore.

13. Responsabilità

Nei confronti del Professionista, nei limiti consentiti dalla legge: la responsabilità dell'Editore non può essere chiamata in causa per i danni indiretti (perdita di dati dopo il periodo di conservazione, perdita di esercizio, danno commerciale); la sua responsabilità totale, indipendentemente dalla causa, è limitata all'importo effettivamente pagato per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che ha dato origine al danno. Nei confronti del consumatore, la responsabilità dell'Editore è regolata dal diritto comune: nessuna clausola delle presenti condizioni sopprime o riduce il suo diritto al risarcimento in caso di inadempimento dell'Editore a uno qualsiasi dei propri obblighi (articolo R212-1, 6° del Codice del consumo francese). In ogni caso, l'Editore non è responsabile dei Contenuti pubblicati dagli utenti, né di un malfunzionamento imputabile alla rete, all'attrezzatura dell'utente o a terzi, né di un caso di forza maggiore.

14. Conservazione e cancellazione automatica

Il Contenuto e l'Album vengono cancellati automaticamente al termine del periodo di conservazione previsto dall'Offerta sottoscritta. Spetta all'utente scaricare i propri ricordi prima della scadenza ; l'Editore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali perdite successive alla cancellazione. Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella Politica di riservatezza.

15. Sospensione e risoluzione

L'Editore può sospendere o revocare l'accesso, senza preavviso né indennizzo, in caso di violazione delle presenti CGU/CGV, di uso abusivo o illecito, o di rischio per la sicurezza del Servizio o di terzi. L'utente può cessare di utilizzare il Servizio e richiedere la cancellazione del proprio Album in qualsiasi momento.

16. Dati personali

Il trattamento dei dati personali, basato sulla minimizzazione, è descritto nella Politica di riservatezza (conforme al GDPR, UE 2016/679), che pubblica l'elenco dei nostri responsabili del trattamento, il loro paese e le garanzie di ogni trasferimento. Foto, video e database sono ospitati all'interno dell'Unione europea, e i dati dell'evento vengono cancellati automaticamente dopo l'evento.

Ruoli. L'Editore è titolare dei trattamenti necessari al funzionamento del Servizio. Per i Contenuti che un Organizzatore fa raccogliere presso i propri Ospiti, l'Editore agisce secondo le impostazioni di tale Organizzatore. Quando l'Organizzatore è a sua volta titolare del trattamento, in particolare un Professionista (articolo 21) o un'impresa, l'Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e si impegna a: trattare i Contenuti solo per fornire il Servizio, secondo tali impostazioni; garantirne la riservatezza e la sicurezza; ricorrere esclusivamente ai sub-responsabili pubblicati, informare di ogni modifica prima della sua entrata in servizio e consentirgli di opporvisi, e imporre a tali sub-responsabili gli stessi obblighi; aiutare l'Organizzatore a rispondere alle richieste di esercizio dei diritti e ad adempiere ai propri obblighi in caso di violazione dei dati personali, che gli viene notificata senza ingiustificato ritardo; cancellare i Contenuti alla scadenza dell'Offerta o alla cancellazione dell'Album; mettere a sua disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di tali obblighi.

17. Proprietà intellettuale

17.1 Creazioni dell'Editore. Il Servizio e tutto ciò che lo compone sono opere originali dell'Editore: il marchio «Fotelya» e i suoi loghi, l'interfaccia e il suo codice, la bacheca live, l'Album, le partecipazioni e i save the date, i temi grafici, le illustrazioni, le scenografie, i film e le animazioni di apertura, gli impaginati, le composizioni tipografiche, i testi modello, le musiche prodotte dall'Editore, nonché i meccanismi di visualizzazione e le sequenze che li animano sullo schermo. L'insieme è protetto dal Codice francese della proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali applicabili. L'Editore ne resta l'unico titolare, anche dopo la personalizzazione da parte dell'Organizzatore.

17.2 Contenuti degli utenti. Le foto, i video, i messaggi, i nomi, i testi e le musiche apportati dall'Organizzatore o dagli Ospiti restano di loro proprietà, alle condizioni dell'articolo 9. Nulla nel presente articolo li trasferisce all'Editore.

17.3 Licenza d'uso. La sottoscrizione di un'offerta conferisce all'Organizzatore un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato al suo evento e ai suoi Ospiti, per la durata prevista all'articolo 14. Tale diritto non trasferisce alcuna proprietà sulle creazioni dell'Editore.

17.4 Divieti. Senza il consenso scritto dell'Editore, è vietato riprodurre, copiare, adattare, tradurre, stampare, fotografare o filmare in vista di una ripubblicazione, decompilare, estrarre o riutilizzare in tutto o in parte una creazione dell'Editore, a titolo gratuito o oneroso, per sé o per terzi; proporre un servizio concorrente costruito a partire da questi elementi; rimuovere o nascondere la menzione di origine «Fotelya».

17.5 Sanzioni. Qualsiasi uso non autorizzato costituisce una contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del suo autore (articoli L.335-2 e seguenti del Codice francese della proprietà intellettuale). L'Editore può sospendere l'accesso al Servizio alle condizioni dell'articolo 15 e agire in giudizio.

17.6 Marchi. «Fotelya» e i suoi loghi sono marchi registrati. Il loro uso è riservato all'Editore e alla menzione di origine mostrata sul Servizio.

17.7 Segnalazione. Chiunque ritenga che un contenuto mostrato sul Servizio violi i propri diritti può segnalarlo a contact@fotelya.com alle condizioni dell'articolo 10. L'Editore esamina ogni segnalazione e rimuove il contenuto interessato se la violazione è accertata.

18. Modifica delle CGU/CGV

L'Editore può modificare le presenti CGU/CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data di utilizzo del Servizio o dell'ordine. In caso di modifica sostanziale, gli utenti interessati ne saranno informati con un mezzo appropriato.

19. Reclami e mediazione dei consumatori

Eventuali reclami possono essere inviati a support@fotelya.com ; l'Editore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole. Secondo gli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi. Presentazione online su cm2c.net, e-mail litiges@cm2c.net, telefono 01 89 47 00 14.

20. Legge applicabile, lingua e foro competente

Le presenti CGU/CGV sono regolate dal diritto francese. La lingua di riferimento è il francese. Ogni controversia è devoluta ai tribunali francesi competenti, fatte salve, per il consumatore, le norme imperative di competenza e le disposizioni protettive di ordine pubblico applicabili nel suo paese di residenza abituale all'interno dell'Unione europea o altrove.

21. Offerta PRO (professionisti)

L'Offerta PRO si rivolge ai professionisti del settore eventi (fotografi, DJ, agenzie, location, ecc.) che agiscono nell'ambito della propria attività. Si configura come un abbonamento mensile a rinnovo tacito, disdicibile in qualsiasi momento tramite il portale di gestione dell'abbonamento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso, senza costi. Gli Album creati durante l'abbonamento mantengono la propria durata di conservazione.

La sottoscrizione dell'Offerta PRO prevede una dichiarazione di agire in qualità di professionista, raccolta tramite una casella dedicata al momento del pagamento. Il diritto di recesso previsto a favore dei consumatori non si applica al professionista che agisce nell'ambito della propria attività; qualora la legge estenda tale diritto ad alcuni professionisti (in particolare l'articolo L221-3 del Codice del consumo francese), il consenso all'esecuzione immediata e il riconoscimento previsti all'articolo 8 si applicano alle stesse condizioni.

White label. L'Offerta PRO consente di presentare gli Album con il marchio del Professionista. Il Professionista rimane unico responsabile nei confronti dei propri clienti e degli Ospiti: informazione delle persone, raccolta dei consensi e diritti all'immagine, conformità dell'uso alla normativa applicabile alla propria attività. Egli manleva l’Editore da qualsiasi reclamo dei propri clienti o di terzi a tale titolo. Ogni Album creato tramite l'Offerta PRO rimane soggetto alle presenti CGU/CGV, che si applicano agli Ospiti e ai contenuti alle medesime condizioni.

Le limitazioni di responsabilità dell'articolo 13 si applicano all'Offerta PRO. L'Editore non garantisce alcun risultato commerciale al Professionista.

22. Disposizioni varie

Se una clausola delle presenti condizioni fosse considerata nulla o inapplicabile, le altre clausole manterrebbero piena validità. Il fatto che l'Editore non si avvalga di una violazione non costituisce rinuncia. Le presenti CGU/CGV, unitamente alla Politica di riservatezza e alla Politica sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra le parti. L'Editore può cedere il contratto nell'ambito di una riorganizzazione o cessione di attività.

Allegato. Modello di recesso

Modello previsto nell'allegato dell'articolo R221-1 del Codice del consumo francese, utilizzabile finché il Servizio non è stato pienamente eseguito (articolo 8). Può essere inviato via email a contact@fotelya.com; la funzione online dello spazio organizzatore produce gli stessi effetti.