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Condizioni generali d'uso e di vendita

Versione del 10 ottobre 2026, in vigore. Ogni ordine è associato alla versione in vigore al momento dell'accettazione.
In sintesi: le vostre foto restano vostre, l'album è privato e viene eliminato automaticamente, i prezzi sono IVA inclusa e la vendita è gestita dal nostro rivenditore ufficiale Paddle (Merchant of Record). Le sezioni seguenti dettagliano l'intero quadro.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali d'uso e di vendita (le « CGU/CGV ») regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Fotelya (il « Servizio »), una galleria foto e video online per eventi, accessibile da un browser web tramite la lettura di un codice QR o l'apertura di un link, senza installare alcuna applicazione. Si applicano a qualsiasi Organizzatore e a qualsiasi Ospite, in tutto il mondo, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al consumatore nel suo paese di residenza.

2. Definizioni

3. Accettazione delle condizioni

La creazione di un Album, l'accesso a un Album o la sottoscrizione di un'Offerta comporta l'accettazione piena e completa delle presenti CGU/CGV. L'utente dichiara di avere la capacità giuridica di contrarre. Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 15 anni senza il consenso di un titolare della responsabilità genitoriale.

4. Il servizio

Fotelya consente di riunire, in tempo reale e in un Album comune, le foto e i video condivisi dai partecipanti a un evento, con un'opzione di visualizzazione su schermo grande (« bacheca live ») e il download dell'intero album. Il Servizio viene fornito « così com'è » e può evolversi (aggiunta, modifica o rimozione di funzionalità) per migliorarne qualità o sicurezza.

5. Accesso degli ospiti

Gli Ospiti accedono al Servizio senza account né password, tramite QR/collegamento e, se del caso, un codice (PIN). L'Organizzatore è responsabile della diffusione del QR/collegamento e della gestione degli accessi al proprio evento.

6. Spazio organizzatore

L'Organizzatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza dei propri accessi. Si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione e alle presenti CGU/CGV.

7. Offerte, prezzi e pagamento

Le Offerte e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Tariffe. I prezzi sono visualizzati tasse incluse (IVA) e adattati automaticamente al Paese del cliente. La vendita, la fatturazione e la riscossione delle imposte (IVA ed equivalenti, in tutto il mondo) sono gestite dal nostro rivenditore ufficiale Paddle (Merchant of Record), che compare come venditore sulla ricevuta. L'ordine è definitivo al momento della convalida del pagamento. L'Offerta gratuita consente di provare il Servizio senza pagamento né carta di credito.

8. Diritto di recesso

Il Servizio è un servizio digitale fornito immediatamente dopo la sottoscrizione, su richiesta esplicita dell'utente. Il consumatore dispone di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per esercitare il recesso (art. L221-18 del Codice del consumo francese). Sottoscrivendo un'Offerta a pagamento, l'utente chiede espressamente l'esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza del termine e dichiara che il proprio diritto di recesso sarà perso quando il Servizio sarà stato pienamente eseguito (art. L221-25 e L221-28 1° del Codice del consumo francese, che recepisce la direttiva (UE) 2011/83). Questo consenso esplicito viene raccolto tramite una casella di spunta dedicata al momento del pagamento.

Il Servizio è considerato pienamente eseguito non appena, dopo il pagamento, viene registrato uno dei seguenti utilizzi: (i) la visualizzazione della bacheca live; (ii) il download dell'album (ZIP); (iii) la ricezione di un video da parte di un ospite; oppure (iv) la ricezione di dieci (10) media o più nell’Album. Da questo momento in poi, il recesso non è più possibile e non è dovuto alcun rimborso per il recesso stesso.

Fino a quando il Servizio non è stato pienamente eseguito secondo quanto sopra indicato, il consumatore può recedere entro quattordici (14) giorni: in tal caso le somme versate sono integralmente rimborsate da Paddle sul mezzo di pagamento originario, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta. Il recesso si esercita online dallo spazio organizzatore (funzione « Rinuncia al contratto qui », art. L221-21), tramite il modulo allegato o via e-mail a contact@fotelya.com; una conferma di ricevimento viene inviata senza indugio. L’Offerta gratuita consente di testare il Servizio prima di qualsiasi acquisto; i dettagli sono disponibili nella Politica di rimborso.

9. Contenuto degli utenti

L’Organizzatore e gli Ospiti conservano la piena titolarità sui propri Contenuti. Concedono all’Editore una licenza non esclusiva, gratuita, strettamente limitata e temporanea, unicamente per ospitare, visualizzare nell’Album e nella bacheca live, e consentire il download del Contenuto ai fini della fornitura del Servizio; questa licenza cessa con la rimozione del Contenuto o dell’Album. L’Editore non rivende il Contenuto, non lo sfrutta per fini pubblicitari e non lo utilizza per addestrare intelligenze artificiali; nemmeno il suo fornitore di moderazione lo fa (opzione di addestramento disattivata).

Pubblicando un Contenuto, l’utente garantisce : (i) di detenere i diritti necessari; (ii) di aver ottenuto il consenso delle persone identificabili presenti nel Contenuto (diritto all’immagine); (iii) che il Contenuto non è illecito, diffamatorio, lesivo dei diritti di terzi o contrario all’ordine pubblico. L’utente manleva l’Editore da qualsiasi rivendicazione di terzi a tale riguardo. Chiunque sia raffigurato in un Contenuto può richiederne la rimozione scrivendo a contact@fotelya.com.

10. Moderazione e segnalazione

Il Servizio integra una moderazione a tre livelli: (i) automatica, tramite un fornitore europeo di intelligenza artificiale, secondo le impostazioni scelte dall’Organizzatore (standard, rigorosa o disattivata), che nasconde solo i contenuti manifestamente inappropriati; (ii) umana: l’Organizzatore può nascondere o ripristinare qualsiasi Contenuto del proprio Album in qualsiasi momento; (iii) su segnalazione: ogni Ospite può segnalare un contenuto dalla galleria e il contenuto segnalato viene immediatamente nascosto in attesa di una decisione dell’Organizzatore o dell’Editore.

Questo intervento immediato è limitato: al massimo cinque (5) nascondimenti per ora per Ospite, dispositivo o connessione, e al massimo trenta (30) per ora per galleria, affinché un Album non possa essere svuotato da un'unica connessione condivisa. Oltre tale limite la richiesta viene rifiutata senza alcun effetto sul Contenuto e all'Ospite viene chiesto di scrivere a contact@fotelya.com per chiedere un esame; dall'Organizzatore resta la possibilità di nascondere o ripristinare senza limite dal proprio pannello.

L’Editore può rimuovere senza preavviso qualsiasi Contenuto manifestamente illecito o inappropriato. Ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 («DSA»), quando l'Editore rimuove o nasconde un Contenuto, ne comunica i motivi al suo autore al più tardi al momento della decisione, purché disponga dei suoi recapiti elettronici; l'autore può contestare la decisione scrivendo a contact@fotelya.com (punto di contatto unico), e l'Editore la riesamina e risponde entro un termine ragionevole. Qualsiasi persona o autorità può segnalare un contenuto illecito allo stesso indirizzo; la segnalazione indica i motivi per cui il contenuto è ritenuto illecito, la sua posizione esatta (indirizzo dell'album o della foto), il nome e l'indirizzo e-mail di chi segnala e una dichiarazione che ne attesti la buona fede. Viene trattata con diligenza: avviso di ricevimento, decisione motivata e informazione di chi ha segnalato. L’Organizzatore rimane responsabile dell’uso del proprio evento e dei Contenuti condivisi al suo interno.

11. Usi vietati

12. Disponibilità e manutenzione

L'Editore è tenuto a una obbligazione di mezzi. Si impegna a garantire una disponibilità ottimale del Servizio ma non assicura un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il Servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o in caso di forza maggiore.

13. Responsabilità

Nei confronti del Professionista, nei limiti consentiti dalla legge: la responsabilità dell'Editore non può essere chiamata in causa per i danni indiretti (perdita di dati dopo il periodo di conservazione, perdita di esercizio, danno commerciale); la sua responsabilità totale, indipendentemente dalla causa, è limitata all'importo effettivamente pagato per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che ha dato origine al danno. Nei confronti del consumatore, la responsabilità dell'Editore è regolata dal diritto comune: nessuna clausola delle presenti condizioni sopprime o riduce il suo diritto al risarcimento in caso di inadempimento dell'Editore a uno qualsiasi dei propri obblighi (articolo R212-1, 6° del Codice del consumo francese). L'Editore non è responsabile dei Contenuti pubblicati dagli utenti. Può esonerarsi in tutto o in parte dalla propria responsabilità solo provando che la mancata o inesatta esecuzione del Servizio è imputabile all'utente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla fornitura del Servizio oppure a un caso di forza maggiore (articolo L221-15 del Codice del consumo francese).

Queste limitazioni si applicano fatte salve le garanzie legali imperative di cui beneficia il consumatore (in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia dei vizi occulti secondo il diritto francese, e le protezioni equivalenti di ordine pubblico nel suo paese di residenza), che non possono essere né escluse né limitate. Nulla nelle presenti condizioni limita la responsabilità in caso di colpa grave, dolo o lesioni alle persone.

Riquadro previsto all’articolo D211-4 del Codice del consumo francese. Il consumatore ha diritto all’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità durante l’intero periodo di fornitura del servizio digitale previsto dal contratto, vale a dire la durata di conservazione dell’offerta sottoscritta. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del servizio digitale per lo stesso periodo. Essa conferisce al consumatore il diritto di ottenere la messa in conformità del servizio digitale senza ritardi ingiustificati dopo la sua richiesta, gratuitamente e senza gravi disagi. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il servizio digitale, o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale rinunciando al servizio digitale, se: 1° il professionista rifiuta di mettere in conformità il servizio digitale; 2° la messa in conformità è ritardata in modo ingiustificato; 3° non può essere effettuata senza costi a carico del consumatore; 4° comporta un grave disagio per il consumatore; 5° il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo di messa in conformità da parte del professionista, risultato infruttuoso. Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione; in tal caso non è tenuto a richiedere preventivamente la messa in conformità. Nei casi in cui il difetto di conformità sia di lieve entità, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto solo se questo non prevede il pagamento di un prezzo. Ogni periodo di indisponibilità del servizio digitale ai fini della sua messa in conformità sospende la garanzia residua fino alla fornitura di un servizio nuovamente conforme. Questi diritti derivano dagli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese. Il professionista che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese) per due anni dalla scoperta del difetto.

14. Conservazione e cancellazione automatica

Il Contenuto e l'Album vengono cancellati automaticamente al termine del periodo di conservazione previsto dall'Offerta sottoscritta. Spetta all'utente scaricare i propri ricordi prima della scadenza ; l'Editore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali perdite successive alla cancellazione. Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella Politica di riservatezza.

15. Sospensione e risoluzione

L'Editore può sospendere o revocare l'accesso, senza preavviso né indennizzo, in caso di violazione delle presenti CGU/CGV, di uso abusivo o illecito, o di rischio per la sicurezza del Servizio o di terzi. L'utente può cessare di utilizzare il Servizio e richiedere la cancellazione del proprio Album in qualsiasi momento.

16. Dati personali

Il trattamento dei dati personali, basato sulla minimizzazione, è descritto nella Politica di riservatezza (conforme al GDPR, UE 2016/679), che pubblica l'elenco dei nostri responsabili del trattamento, il loro paese e le garanzie di ogni trasferimento. Foto, video e database sono ospitati all'interno dell'Unione europea, e i dati dell'evento vengono cancellati automaticamente dopo l'evento.

Ruoli. L'Editore è titolare dei trattamenti necessari al funzionamento del Servizio. Per i Contenuti che un Organizzatore fa raccogliere presso i propri Ospiti, l'Editore agisce secondo le impostazioni di tale Organizzatore. Quando l'Organizzatore è a sua volta titolare del trattamento, in particolare un Professionista (articolo 21) o un'impresa, l'Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e si impegna a: trattare i Contenuti solo per fornire il Servizio, secondo tali impostazioni; garantirne la riservatezza e la sicurezza; ricorrere esclusivamente ai sub-responsabili pubblicati, informare di ogni modifica prima della sua entrata in servizio e consentirgli di opporvisi, e imporre a tali sub-responsabili gli stessi obblighi; aiutare l'Organizzatore a rispondere alle richieste di esercizio dei diritti e ad adempiere ai propri obblighi in caso di violazione dei dati personali, che gli viene notificata senza ingiustificato ritardo; al termine del Servizio, a scelta dell'Organizzatore, consentirgli di scaricare i Contenuti e poi cancellarli, oppure cancellarli direttamente, salvo obbligo di legge di conservazione; mettergli a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di tali obblighi, e consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, svolte dall'Organizzatore o da un revisore da lui incaricato.

17. Proprietà intellettuale

17.1 Creazioni dell'Editore. Il Servizio e tutto ciò che lo compone sono opere originali dell'Editore: il marchio «Fotelya» e i suoi loghi, l'interfaccia e il suo codice, la bacheca live, l'Album, le partecipazioni e i save the date, i temi grafici, le illustrazioni, le scenografie, i film e le animazioni di apertura, gli impaginati, le composizioni tipografiche, i testi modello, le musiche prodotte dall'Editore, nonché i meccanismi di visualizzazione e le sequenze che li animano sullo schermo. L'insieme è protetto dal Codice francese della proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali applicabili. L'Editore ne resta l'unico titolare, anche dopo la personalizzazione da parte dell'Organizzatore.

17.2 Contenuti degli utenti. Le foto, i video, i messaggi, i nomi, i testi e le musiche apportati dall'Organizzatore o dagli Ospiti restano di loro proprietà, alle condizioni dell'articolo 9. Nulla nel presente articolo li trasferisce all'Editore.

17.3 Licenza d'uso. La sottoscrizione di un'offerta conferisce all'Organizzatore un diritto d'uso personale, non esclusivo e non cedibile, limitato al suo evento e ai suoi Ospiti, per la durata prevista all'articolo 14. Tale diritto non trasferisce alcuna proprietà sulle creazioni dell'Editore.

17.4 Divieti. Senza il consenso scritto dell'Editore, è vietato riprodurre, copiare, adattare, tradurre, stampare, fotografare o filmare in vista di una ripubblicazione, decompilare, estrarre o riutilizzare in tutto o in parte una creazione dell'Editore, a titolo gratuito o oneroso, per sé o per terzi; proporre un servizio concorrente costruito a partire da questi elementi; rimuovere o nascondere la menzione di origine «Fotelya».

17.5 Sanzioni. Qualsiasi uso non autorizzato costituisce una contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del suo autore (articoli L.335-2 e seguenti del Codice francese della proprietà intellettuale). L'Editore può sospendere l'accesso al Servizio alle condizioni dell'articolo 15 e agire in giudizio.

17.6 Marchi. «Fotelya» e i suoi loghi sono marchi registrati. Il loro uso è riservato all'Editore e alla menzione di origine mostrata sul Servizio.

17.7 Segnalazione. Chiunque ritenga che un contenuto mostrato sul Servizio violi i propri diritti può segnalarlo a contact@fotelya.com alle condizioni dell'articolo 10. L'Editore esamina ogni segnalazione e rimuove il contenuto interessato se la violazione è accertata.

18. Modifica delle CGU/CGV

L'Editore può modificare le presenti CGU/CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data di utilizzo del Servizio o dell'ordine. In caso di modifica sostanziale, gli utenti interessati ne saranno informati con un mezzo appropriato.

19. Reclami e mediazione dei consumatori

Eventuali reclami possono essere inviati a support@fotelya.com ; l'Editore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole. Secondo gli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi. Presentazione online su cm2c.net, e-mail litiges@cm2c.net, telefono 01 89 47 00 14.

20. Legge applicabile, lingua e foro competente

Le presenti CGU/CGV sono regolate dal diritto francese. La lingua di riferimento è il francese. Ogni controversia è devoluta ai tribunali francesi competenti, fatte salve, per il consumatore, le norme imperative di competenza e le disposizioni protettive di ordine pubblico applicabili nel suo paese di residenza abituale all'interno dell'Unione europea o altrove.

21. Offerta PRO (professionisti)

L'Offerta PRO si rivolge ai professionisti del settore eventi (fotografi, DJ, agenzie, location, ecc.) che agiscono nell'ambito della propria attività. Si configura come un abbonamento mensile a rinnovo tacito, disdicibile in qualsiasi momento tramite il portale di gestione dell'abbonamento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso, senza costi. Gli Album creati durante l'abbonamento mantengono la propria durata di conservazione.

La sottoscrizione dell'Offerta PRO prevede una dichiarazione di agire in qualità di professionista, raccolta tramite una casella dedicata al momento del pagamento. Il diritto di recesso previsto a favore dei consumatori non si applica al professionista che agisce nell'ambito della propria attività; qualora la legge estenda tale diritto ad alcuni professionisti (in particolare l'articolo L221-3 del Codice del consumo francese), il consenso all'esecuzione immediata e il riconoscimento previsti all'articolo 8 si applicano alle stesse condizioni.

White label. L'Offerta PRO consente di presentare gli Album con il marchio del Professionista. Il Professionista rimane unico responsabile nei confronti dei propri clienti e degli Ospiti: informazione delle persone, raccolta dei consensi e diritti all'immagine, conformità dell'uso alla normativa applicabile alla propria attività. Egli manleva l’Editore da qualsiasi reclamo dei propri clienti o di terzi a tale titolo. Ogni Album creato tramite l'Offerta PRO rimane soggetto alle presenti CGU/CGV, che si applicano agli Ospiti e ai contenuti alle medesime condizioni.

Le limitazioni di responsabilità dell'articolo 13 si applicano all'Offerta PRO. L'Editore non garantisce alcun risultato commerciale al Professionista.

22. Disposizioni varie

Se una clausola delle presenti condizioni fosse considerata nulla o inapplicabile, le altre clausole manterrebbero piena validità. Il fatto che l'Editore non si avvalga di una violazione non costituisce rinuncia. Le presenti CGU/CGV, unitamente alla Politica di riservatezza e alla Politica sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra le parti. L'Editore può cedere il contratto nell'ambito di una riorganizzazione o cessione di attività.

Allegato. Modello di recesso

Modello previsto nell'allegato dell'articolo R221-1 del Codice del consumo francese, utilizzabile finché il Servizio non è stato pienamente eseguito (articolo 8). Può essere inviato via email a contact@fotelya.com; la funzione online dello spazio organizzatore produce gli stessi effetti.

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto.)

All'attenzione di Johann Flipo (Fotelya), 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia, contact@fotelya.com :

Io/Noi (*) con la presente notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla fornitura del servizio (*) di seguito indicato:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :

Nome del (dei) consumatore(i) :

Indirizzo del (dei) consumatore(i) :

Firma del (dei) consumatore(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :

Data :

(*) Cancellare la parte inutile.