환불 정책은 어떻게 되나요?

Question

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

구매일과 동의한 버전에 따라 규칙이 적용됩니다. 2026/10/20부터 제시되는 h-v2는 아래의 다운로드만으로 당일 몫 전액이 발생합니다. 2026/10/17부터 제시되는 h-v1은 수집 또는 라이브 월 이후 내보내기가 필요합니다. 당일 몫은 이벤트 요금제의 60%, 49 € 중 29,40 €입니다. 동의한 버전은 이메일에 표시되며, 이미 열린 h-v1 페이지에서는 여전히 h-v1 구매가 가능합니다.

결제한 요금제는 이유를 밝히지 않고 14일 동안 청약을 철회할 수 있습니다. 주최자 공간('여기에서 계약 철회' 버튼)에서, 이용 및 판매 약관의 표준 양식으로, 또는 contact@fotelya.com으로 보내는 간단한 메시지로 하실 수 있습니다. 한 번도 활성화되지 않은 요금제는 전액 환불됩니다. 활성화된 요금제는 구매일에 적용되던 규칙에 따르며, 그 내용은 확인 이메일에 안내되어 있습니다. 최근 구매는 가격의 일부가 행사 당일 몫(수집, 라이브 월, 앨범)에 해당하며, 활성화 이후 제공된 부분에 대해서만 부담합니다. 이 버전은 제시된 후 결제 전에 동의한 경우 적용됩니다. 이전 구매에는 해당 확인에 명시된 규칙이 계속 적용됩니다. 이 구매가 활성화된 뒤 유료 요금제가 유효한 동안 주최자 공간에서 ZIP 파일 목록 기준 사진 또는 동영상이 10개 이상인 워터마크 없는 앨범 전체를 다운로드하면, 새로 업로드된 파일이 없어도 당일분 전액이 발생합니다. 무료 요금제에서 받은 사진과 동영상을 포함하여 결제 전에 받은 파일도 해당됩니다. 10개 이상의 미디어가 포함된 앨범을 이와 같이 다운로드하지 않았다면 활성화 후 사진이나 동영상을 10개 이상 받았거나 주최자가 라이브 월을 열었을 때 절반이 발생하며, 그 외에는 당일분 요금이 발생하지 않습니다. 보관 요금은 이미 제공된 일수에 비례해서만 계산합니다. 나머지는 수수료나 위약금 없이 환불됩니다. 청약철회권은 계속 유지됩니다. 보관 비용은 이미 제공된 날짜만큼만 부담합니다. Premium으로의 변경은 남은 일수에 비례하여 환불되며, 이를 보완하는 이벤트 요금제와 함께 종료됩니다. 2026/10/17 이전 구매는 남은 보관 일수에 비례하여 가격이 환불됩니다. 어떤 경우든 수신 확인에 계산 내역이 자세히 적혀 있고, 환불은 요청하신 날부터 늦어도 14일 이내에 비용 없이 이루어지며, 앨범은 30일 동안 무료로 내려받으실 수 있습니다. 서비스에 실제로 문제가 있다면 저희에게 알려 주세요. 언제나 공정한 해결책을 찾겠습니다.

이 단계들은 공제할 수 있는 최대 금액을 정합니다. 환불 전에 청구된 서비스와 그 가치가 충분히 입증되는지 확인합니다. 그렇지 않으면 공제액은 실제로 정당화되는 금액으로 줄어듭니다. 제공되지 않은 서비스는 청구하지 않습니다.

청약 철회 권리에 관한 정보가 법에 따라 제공되지 않은 경우, 기간은 최초 기간이 끝난 뒤 12개월 연장됩니다. 이 연장 기간 중에 해당 정보를 받으시면, 받은 날부터 14일의 기간이 있습니다.

발송 날짜가 청약 철회 기간을 지켰는지 판단하는 기준입니다. 고객님의 결정을 Fotelya 또는 Paddle에 처음 알린 시점에 계산이 멈추고 환불 기간이 시작됩니다.

청약을 철회하시면 환불은 부당한 지체 없이, 늦어도 고객님의 결정을 Fotelya 또는 Paddle에 처음 알린 날부터 14일 이내에 이루어집니다. 이 기간은 요청의 승인 여부와 관계가 없습니다. 이후 계좌에 반영되는 시점은 금융기관의 처리 기간에 따라 달라집니다.

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