환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 7월 10일.

Fotelya의 공식 문서입니다. 간단히 말해, 서비스는 즉시 디지털 형태로 제공됩니다(접근 권한이 부여된 후에는 철회가 불가하며, 명시적 동의가 필요합니다). 무료 체험판을 통해 구매 전 확인할 수 있으며, Fotelya의 책임 있는 오류 발생 시 환불이 가능합니다. 1. 서비스 성격 및 환불권(철회권)

Fotelya는 가입 즉시 디지털 서비스로 제공됩니다. 즉, 공유 공간이 즉시 생성되어 접근할 수 있습니다. 프랑스 소비자법 제

L221-28, 13°조 에 따라, 소비자의 명시적 동의와 철회권 포기 선언 후 즉시 제공된 디지털 콘텐츠 또는 서비스에 대해서는 14일의 환불권이 적용되지 않습니다. 유료 구독 시 Fotelya는 즉시 서비스 실행을 요청하며, 소비자는 철회권을 포기함을 인정합니다. 자세한 내용은 우리의이용 약관 을 참조하세요..

2. 구매 전 체험하기

무료(0 €) 체험판을 통해 카드 없이 Fotelya의 기능을 확인할 수 있습니다. 구독 전에 서비스가 필요에 부합하는지 확인하시기 바랍니다. 3. 환불 대상 경우 다음과 같은 경우, 정당한 사유 심사를 거쳐 전액 또는 일부 환불이 가능합니다.

서비스 적합성 미달(디지털 서비스에 적용되는 법적 적합성 보증 미준수, 소비자법 제

L224-25-12조 이하

에 따름) Fotelya의 책임 있는 장기간 서비스 불가(행사 중 서비스 사용이 불가능했던 경우) 청구 오류(이중 결제, 금액 오류 등)) ;
다만, 다음 경우에는 환불이 불가합니다. 접근 권한 부여 후의 단순 변심(§1 참조), Fotelya의 책임이 아닌 행사 취소 또는 연기, 또는 유효 기간 내 서비스 미사용. 4. 환불 요청 방법
구매 시 사용한 이메일 주소와 주문 번호(수령 확인서에 기재됨)를 기재하여 contact@fotelya.com

으로 연락하세요. 결제는 공식 리셀러인

Paddle

에서 처리되며, 승인된 환불은 Paddle을 통해 원 결제 수단으로 실행됩니다. Paddle 수령 확인서의 지원 링크를 사용하실 수도 있습니다. 5. 처리 기간 모든 요청에 대해 7 영업일내에 답변드립니다. 승인 후 환불은 Paddle을 통해 실행되며, 은행 또는 카드사에 따라 일반적으로 5~10 영업일 내에 입금됩니다. 6. 법적 보증. Vous pouvez également utiliser le lien d'assistance figurant sur votre reçu Paddle.

5. Délais

Nous répondons à toute demande sous 7 jours ouvrés. Après validation, le remboursement est exécuté par Paddle ; le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

6. Garanties légales

이 정책은 소비자에게 법정 보호(특히 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대한 법정 적합성 보장)를 박탈하지 않으며, 적용 가능한 강제 규정을 침해하지 않고 적용됩니다.

7. 클레임 및 중재

Fotelya에 서면 클레임을 제기한 후에도 지속적인 불만이 있는 경우, 다음 소비자 중재 기관에 무료로 신청할 수 있습니다: CM2C (사법 조정자 소비자 중재 센터), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris: 온라인 신청 cm2c.net 또는 이메일로 litiges@cm2c.net

8. 문의하기

이 정책에 대한 문의 사항이 있는 경우: 5. 처리 기간. 또한 다음을 참조하세요 을 참조하세요. 및 우리의 개인정보 보호 정책.