Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur app.fotelya.com, choisissez un modèle pensé pour votre type d'événement (mariage, anniversaire, baby shower, soirée…), donnez un titre et c'est prêt : votre album, son QR code et votre espace organisateur sont créés en deux minutes, sans carte bancaire. Vous recevez par email votre lien organisateur personnel : conservez-le précieusement, c'est lui qui vous donne le contrôle total.

Non, jamais. Vos invités scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone et partagent directement depuis leur navigateur. Aucune application, aucun compte, aucun mot de passe : c'est ce qui rend Fotelya accessible à toutes les générations, de 7 à 97 ans.

Votre espace organisateur génère automatiquement une affiche QR élégante et des cartes de table assorties à votre modèle, prêtes à imprimer chez vous ou chez un imprimeur. Posez l'affiche à l'entrée et les cartes sur les tables : vos invités scannent et partagent en quelques secondes. Ces supports sont inclus dans toutes les formules, y compris la gratuite.

Oui. Le QR code est pratique sur place, mais votre album a aussi un lien direct que vous pouvez envoyer par message, email ou groupe familial. Le lien et le QR mènent au même endroit : la galerie de votre événement.

Bien sûr, et c'est même recommandé. Si vous avez indiqué une date d'événement, les envois s'ouvrent 14 jours avant le jour J : profitez-en pour envoyer quelques photos de test, vérifier le rendu du mur live sur votre écran et imprimer vos supports. Vous pouvez retirer vos photos de test à tout moment depuis la galerie.

Ouvrez le studio depuis votre espace organisateur : vous y ajustez les couleurs, les typographies, le message d'accueil et le message de remerciement. Un aperçu en direct vous montre exactement ce que verront vos invités sur la galerie, l'affiche, le mur live et les cartes de table. Les formules Premium et PRO ajoutent la marque blanche : votre logo, sans mention Fotelya.

Aucun. L'expérience invité s'affiche automatiquement dans la langue de chaque téléphone, parmi 17 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, russe, arabe, chinois, japonais, coréen, hindi, indonésien, turc, suédois). Les supports de salle comme l'affiche et le mur live restent dans la langue de votre événement.

Tous les formats courants des téléphones : JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) et AVIF pour les photos ; MP4, MOV (iPhone), WebM et 3GP pour les vidéos. Concrètement, vos invités n'ont rien à convertir : ce que produit leur téléphone fonctionne directement.

Oui : 100 Mo par vidéo, soit environ une minute en 4K iPhone ou 3 à 4 minutes en 1080p. C'est largement suffisant pour un souvenir d'événement, et cela évite qu'un seul fichier énorme sature l'espace de votre album. Si une vidéo est refusée pour sa taille, il suffit de la raccourcir ou de baisser sa résolution avant l'envoi.

Les photos sont optimisées intelligemment pour un affichage rapide et net (haute définition, jusqu'à 2560 pixels), et les vidéos sont conservées telles quelles. Sur les offres payantes, le téléchargement de l'album ZIP vous restitue les fichiers en qualité d'origine, sans filigrane.

Vos invités envoient autour de votre événement, pas indéfiniment. Si vous avez indiqué une date, les envois s'ouvrent 14 jours avant le jour J. Dès que la fête démarre pour de vrai, vous avez 14 jours pour tout recueillir : les retardataires ont largement le temps d'ajouter leurs photos, puis les envois se ferment. Après la fermeture, la galerie reste consultable et téléchargeable jusqu'à la fin de la durée de conservation de votre formule.

Les envois se ferment automatiquement 14 jours après le vrai démarrage de votre événement : c'est ce qui garantit qu'un album correspond à un événement. La galerie reste ensuite consultable et téléchargeable. Si un cas exceptionnel vous demande un peu plus de temps (par exemple des retardataires après un mariage à l'étranger), écrivez-nous à support@fotelya.com : nous trouvons toujours une solution.

Sur les offres payantes, les invités sont illimités et l'espace est très généreux : chacun partage autant qu'il le souhaite. L'offre gratuite offre un espace idéal pour découvrir avec un petit groupe (environ 400 photos HD). Si votre album approche de sa capacité, vous êtes prévenu par email et vous pouvez passer à une formule supérieure en un clic, sans rien perdre.

Les photos se sauvegardent localement sur le téléphone de l'invité et s'envoient automatiquement dès que la connexion revient. Rien n'est perdu, même dans une grange, un sous-sol ou un jardin isolé. L'invité peut continuer à photographier : la file d'attente se vide toute seule.

Oui. Chaque invité peut retirer ses propres envois directement depuis la galerie, sur le même téléphone. Et vous gardez un contrôle total en tant qu'organisateur : vous pouvez masquer ou retirer n'importe quel contenu à tout moment depuis votre espace.

Trois causes possibles. Un, la connexion : la photo est encore dans la file d'envoi et apparaîtra dès que le réseau revient. Deux, la modération automatique : si elle est activée et qu'un contenu semble inapproprié, il est mis de côté et vous pouvez le restaurer en un clic depuis votre espace organisateur. Trois, le mode privé : si votre album est en mode privé, chaque invité ne voit que ses propres envois, et vous seul voyez tout.

Uniquement les personnes qui ont le QR code ou le lien de votre événement, et le PIN si vous en avez défini un. La galerie n'est pas publique, n'apparaît pas dans les moteurs de recherche et n'est jamais partagée avec des tiers. En mode privé, c'est encore plus strict : chaque invité ne voit que ses propres envois, et vous seul découvrez l'album complet.

Depuis votre espace organisateur, activez le PIN : les visiteurs devront le saisir en plus du lien ou du QR pour entrer. C'est la protection recommandée si votre affiche est posée dans un lieu de passage ou si l'événement se tient dans un espace semi-public.

En mode privé, chaque invité ne voit que ses propres envois : vous seul découvrez l'album complet depuis votre espace organisateur. C'est idéal pour une surprise (personne ne voit les photos des autres avant la révélation) ou pour un livre d'or photo que vous dévoilez plus tard.

Avec les formules Événement, Premium et PRO, votre espace organisateur propose le téléchargement de l'album complet en un clic, sous forme de fichier ZIP en qualité d'origine et sans filigrane. Chaque visiteur peut aussi enregistrer une photo individuelle depuis la galerie. Pensez à télécharger votre ZIP avant la fin de la durée de conservation de votre formule.

Le filigrane Fotelya discret n'existe que sur l'offre gratuite. Dès que vous passez à une formule payante, il disparaît instantanément de tout l'album, y compris des photos déjà envoyées : les originaux sont toujours conservés propres, rien n'est à renvoyer.

Il reste consultable et téléchargeable par vous et vos invités jusqu'à la fin de la durée de conservation de votre formule : 30 jours (Gratuit), 6 mois (Événement) ou 12 mois (Premium). Un email vous prévient une semaine avant l'échéance pour tout récupérer, puis l'album est effacé définitivement.

Ouvrez simplement le lien du mur live (disponible dans votre espace organisateur) dans le navigateur de l'écran : Smart TV, ordinateur branché au vidéoprojecteur, box TV… puis passez en plein écran. Les photos de vos invités apparaissent en temps réel dans un décor élégant assorti à votre modèle. Rien à installer, aucun boîtier à acheter.

Aucun souci : le mur live est un bonus, jamais une obligation. L'album commun fonctionne partout, sur les téléphones de vos invités. Beaucoup d'événements magnifiques se vivent sans écran : les photos se découvrent dans la galerie, pendant et après la fête.

Trois ambiances au choix : polaroïd (les photos se déposent comme des tirages instantanés), cinématique (plein écran immersif photo par photo) et mosaïque (une grille vivante qui se remplit en continu). Vous choisissez le mode qui colle à votre événement ; avec la formule Premium, chaque écran peut même afficher un mode différent.

Oui, avec la formule Premium : ouvrez le lien du mur sur autant d'écrans que vous voulez, et donnez à chacun son propre mode d'affichage (par exemple une mosaïque dans l'entrée et un cinématique dans la salle). Avec les autres formules, tous les écrans affichent le même mode.

Entre deux partages, un écran d'attente met en scène vos noms, la date et le QR code de l'événement : les invités savent toujours comment participer. Dès qu'une nouvelle photo arrive, elle prend la scène en douceur.

Oui : quelques secondes après l'envoi, la photo rejoint le mur. C'est l'effet magique de la soirée, la piste de danse qui se regarde elle-même. Si votre lieu a un réseau capricieux, le mur rattrape automatiquement les photos dès que la connexion revient.

Vos invités laissent un message écrit directement depuis la galerie, sans compte : un mot doux, une anecdote, des vœux. Vous retrouvez tous les messages dans votre album, à relire et télécharger. Le livre d'or écrit est inclus dans toutes les formules, même la gratuite.

Avec la formule Premium, vos invités peuvent aussi enregistrer un message vocal depuis leur téléphone : leur voix, leurs rires, leur émotion, captés en quelques secondes. Ces messages audio rejoignent votre album à côté des messages écrits. C'est souvent le souvenir le plus émouvant à réécouter des années plus tard.

Les défis donnent des missions ludiques à vos invités (« un selfie avec les mariés », « la plus belle photo de la piste de danse »…) pour stimuler les envois et varier les points de vue. Choisissez parmi des défis prêts à l'emploi adaptés à votre type d'événement, ou écrivez les vôtres. Bonus unique : les défis prêts à l'emploi s'affichent dans la langue de chaque invité.

Oui, tout se règle depuis votre espace organisateur : activez ou désactivez les défis et choisissez ce qui correspond à l'ambiance de votre événement. Un événement sobre peut se limiter aux photos ; une soirée festive peut tout activer.

En Union européenne, chez des prestataires européens ou opérant sous garanties RGPD, avec chiffrement au repos et en transit. Fotelya est conçu depuis le premier jour comme un service souverain et respectueux : conformité RGPD native, pas de transfert sauvage hors UE.

Oui. L'accès se fait uniquement par votre QR ou votre lien, plus un PIN si vous l'activez. La galerie n'est pas publique, n'est pas indexée par les moteurs de recherche, et n'est jamais utilisée à des fins publicitaires. La suppression en fin de conservation est définitive.

Vous et vos invités, à 100 %. Fotelya ne revend rien, n'affiche aucune publicité et n'utilise jamais vos contenus pour entraîner une intelligence artificielle tierce. Notre seule licence est technique : héberger et afficher vos photos pour vous rendre le service, rien d'autre.

Toute personne figurant sur un contenu peut en demander le retrait : l'invité qui a envoyé la photo peut la supprimer lui-même, l'organisateur peut la retirer depuis son espace, et en dernier recours un email à contact@fotelya.com suffit, nous traitons la demande rapidement. Le respect du droit à l'image fait partie de nos conditions d'utilisation.

Une modération intelligente et souveraine (IA hébergée en Union européenne) peut analyser automatiquement photos, vidéos et messages, et écarter le contenu manifestement choquant, sans jamais bloquer vos souvenirs normaux : une photo de plage ou un baiser passent sans souci. Vous choisissez son niveau (désactivée, standard ou stricte) et vous gardez toujours le dernier mot : tout contenu masqué se restaure en un clic.

Oui : chaque photo de la galerie propose un signalement discret. Le contenu signalé est mis de côté et vous décidez en tant qu'organisateur : le retirer définitivement ou le restaurer. Vous restez l'arbitre de votre album.

À la fin de la durée de conservation de votre formule, l'album entier (photos, vidéos, messages) est effacé définitivement de nos serveurs. Un email vous prévient une semaine avant pour tout télécharger. C'est un choix assumé : vos souvenirs ne restent pas en ligne pour toujours, c'est mieux pour votre vie privée et plus sobre pour la planète.

Non. Pas de cookies publicitaires, pas de pixels de réseaux sociaux, pas de revente de données. Les seules mesures d'audience sont anonymes et servent uniquement à améliorer le service. Le détail complet est dans notre politique cookies, accessible en bas de chaque page.

L'offre gratuite est parfaite pour découvrir : album commun en photos HD (jusqu'à 400 environ), livre d'or écrit, défis photo, affiche QR et cartes de table, avec un filigrane discret et une conservation de 30 jours. Événement retire le filigrane et ajoute les vidéos des invités, le mur live sur grand écran, l'album ZIP et 6 mois de conservation. Premium ajoute le livre d'or vocal, la marque blanche (votre logo, sans mention Fotelya), le multi-écrans et 12 mois de conservation. Les tarifs sont sur la page des offres.

L'essentiel pour un petit événement ou pour essayer en conditions réelles : la galerie photos HD partagée (environ 400 photos), le livre d'or écrit, les défis photo, l'affiche QR et les cartes de table, le PIN et le mode privé. Les photos portent un filigrane discret et l'album est conservé 30 jours. Les vidéos, le mur live public et le téléchargement ZIP font partie des offres payantes.

Oui, à tout moment, même après l'événement tant que votre album existe. L'upgrade est instantané : le filigrane disparaît de toutes les photos déjà envoyées, les vidéos et le mur live se débloquent, la durée de conservation s'allonge. Vous ne perdez rien, tout est conservé proprement dès le départ.

Vous créez votre album et ne payez que lorsque vous êtes prêt, sans carte bancaire pour tester. Le paiement est un achat unique par événement (pas d'abonnement caché), géré de façon sécurisée par Paddle, qui prend aussi en charge la TVA partout dans le monde et vous délivre une facture conforme.

Le service étant un contenu numérique exécuté immédiatement (votre album se débloque à l'instant du paiement), le droit de rétractation s'éteint une fois le service pleinement exécuté, conformément au Code de la consommation ; vous donnez ce consentement par une case dédiée au moment du paiement. En cas de problème réel avec le service, écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution juste.

Aux professionnels de l'événementiel : lieux de réception, DJ, wedding planners, photographes, clubs. PRO débloque les événements illimités en abonnement mensuel, chacun avec son propre QR, sa marque blanche et son album indépendant. Votre logo sur chaque événement, la technologie Fotelya en coulisses.

Chaque formule inclut un espace largement dimensionné pour son usage : l'offre gratuite couvre environ 400 photos HD, et les offres payantes offrent des dizaines de gigaoctets par événement, de quoi accueillir des centaines d'invités généreux en photos et vidéos. Si un album exceptionnel approche de sa capacité, vous êtes prévenu par email à l'avance.

Chaque album correspond à un événement : une fois les envois fermés, ils ne se rouvrent pas, et vider la galerie ne remet pas le compteur à zéro. Pour un nouvel événement, créez un nouvel album en deux minutes. Vous organisez régulièrement ? La formule PRO débloque les événements illimités.

Vérifiez trois choses : la luminosité (un QR sous verre ou en contre-jour se scanne mal), la taille d'impression (au moins 3 cm de côté sur les cartes de table) et l'appareil (ouvrez simplement l'appareil photo du téléphone, pas besoin d'application dédiée). En dernier recours, partagez le lien direct de l'album par message : il mène exactement au même endroit.

Rendez-vous sur la page de récupération (app.fotelya.com/recover) et saisissez l'adresse email utilisée à la création de l'album : vous recevez immédiatement vos liens par email. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si rien n'arrive dans les minutes qui suivent.

Deux causes possibles. Un, votre album est en offre gratuite : les vidéos des invités font partie des offres payantes, l'upgrade les débloque instantanément. Deux, la vidéo dépasse 100 Mo : raccourcissez-la ou réduisez sa résolution, puis renvoyez-la.

Non : le format HEIC/HEIF des iPhone est pris en charge nativement, ainsi que tous les formats courants. Vos invités envoient directement depuis leur pellicule, sans conversion ni réglage.

À l'échéance de la durée de conservation, l'album est effacé définitivement de nos serveurs : c'est notre engagement de confidentialité, et c'est pourquoi un email de rappel vous est envoyé une semaine avant. Après l'effacement, aucune récupération n'est techniquement possible, par personne. Téléchargez toujours votre ZIP dès la fin de l'événement.

Vérifiez que l'écran est bien connecté à internet et que la page du mur est toujours ouverte (certaines TV mettent le navigateur en veille : désactivez la mise en veille pendant la soirée). Rechargez la page en cas de doute : le mur reprend immédiatement avec toutes les photos. Notez aussi qu'après la fermeture des envois, le mur affiche l'album complet sans nouvelles arrivées.

La galerie suit automatiquement la langue du téléphone de chaque visiteur. Pour la changer, il suffit de modifier la langue du navigateur ou du téléphone. Les supports de salle (affiche, mur live) restent quant à eux dans la langue choisie pour l'événement.

Écrivez-nous à support@fotelya.com : nous lisons tout et nous répondons vite, avec un humain au bout du clavier. Pour les questions liées aux données personnelles, contact@fotelya.com est aussi à votre disposition, et les demandes liées à la sécurité passent par security@fotelya.com.