Jaka jest polityka zwrotów?

Question

Accepted Answer

Reguła zależy od daty zakupu i zaakceptowanej wersji: h-v2, oferowana od 20/10/2026, pozwala naliczyć całą część za dzień wydarzenia za samo pobranie opisane poniżej; h-v1, oferowana od 17/10/2026, wymaga zbierania lub ściany na żywo, a następnie eksportu. Ta część to 60% pakietu Wydarzenie: 29,40 € z 49 €. Wersja jest wskazana w e-mailu; otwarta wcześniej strona h-v1 nadal może prowadzić do zakupu h-v1.

Możesz odstąpić od opłaconego pakietu w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny: w panelu organizatora (przycisk „Rezygnuj z umowy tutaj”), za pomocą wzorcowego formularza z naszego Regulaminu albo prostą wiadomością na adres contact@fotelya.com. Pakiet, który nigdy nie został aktywowany, jest zwracany w całości. W przypadku pakietu aktywowanego obowiązuje zasada z dnia zakupu, przypomniana w e-mailu z potwierdzeniem. Ta wersja obowiązuje, gdy zostanie Ci zaproponowana i zaakceptujesz ją przed płatnością. Wcześniejsze zakupy zachowują zasadę podaną w ich potwierdzeniu. Pobranie całego albumu bez znaków wodnych zawierającego co najmniej 10 zdjęć lub filmów według listy plików ZIP z panelu organizatora po aktywacji tego zakupu, gdy płatny pakiet jest aktywny, oznacza obowiązek zapłaty całej tej części, nawet bez nowych plików. Obejmuje to zdjęcia i filmy otrzymane przed płatnością, także w pakiecie bezpłatnym. Bez takiego pobrania co najmniej 10 plików multimedialnych należna jest połowa, jeśli po aktywacji otrzymano co najmniej 10 zdjęć lub filmów albo otwarto ścianę na żywo; w przeciwnym razie ta część nie jest należna. Przechowywanie rozliczamy proporcjonalnie wyłącznie za dni już zapewnione. Resztę zwracamy bez opłat i kar. Prawo odstąpienia od umowy pozostaje w mocy. Przejście na Premium jest zwracane proporcjonalnie do pozostałych dni i kończy się razem z pakietem Wydarzenie, który uzupełnia. Przy zakupach przed 17/10/2026 cena jest zwracana proporcjonalnie do pozostałych dni przechowywania. W każdym przypadku potwierdzenie otrzymania szczegółowo opisuje obliczenie, zwrot następuje najpóźniej 14 dni po Twojej prośbie, bez kosztów, a album możesz pobrać bezpłatnie przez 30 dni. W razie prawdziwego problemu z usługą napisz do nas: zawsze szukamy uczciwego rozwiązania.

Te progi określają maksimum, jakie można potrącić. Przed zwrotem sprawdzamy, czy zafakturowana usługa i jej wartość są wystarczająco udowodnione. W przeciwnym razie potrącenie zostaje obniżone do kwoty faktycznie uzasadnionej. Żadna niewykonana usługa nie jest fakturowana.

Jeśli informacje o Twoim prawie do odstąpienia od umowy nie zostały Ci przekazane zgodnie z prawem, termin zostaje przedłużony o dwanaście miesięcy po upływie terminu początkowego. Jeśli otrzymasz te informacje w trakcie tego przedłużenia, masz czternaście dni od ich otrzymania.

Data wysłania decyduje o zachowaniu terminu na odstąpienie od umowy. Pierwsze przekazanie Twojej decyzji Fotelya lub Paddle decyduje o zatrzymaniu obliczeń i rozpoczęciu terminu zwrotu.

W razie odstąpienia od umowy zwrot następuje bez zbędnej zwłoki i najpóźniej czternaście dni po pierwszym przekazaniu Twojej decyzji Fotelya lub Paddle. Termin ten nie zależy od zatwierdzenia Twojego wniosku. Zaksięgowanie środków na Twoim koncie zależy następnie od terminów Twojego banku.

Jaka jest polityka zwrotów?

Plany i płatności