Общие условия использования и продажи

1. Предмет

Настоящие общие условия использования и продажи (далее именуемые «Условия») регулируют доступ к услуге Fotelya (далее именуемая «Услуга») и её использование, онлайн-галереи фото и видео для мероприятий, доступной через веб-браузер по QR-коду или ссылке без установки приложения. Они применяются к любому Организатору и любому Гостю во всём мире с учётом обязательных положений, действующих в стране проживания потребителя.

2. Определения

• Издатель : Иоганн Флипо, индивидуальный предприниматель, SIREN 107 376 071, 6 rue d'Armaillé 75017 Paris, поставщик Услуги (см. Правовые уведомления).
• Организатор : тот, кто создаёт Альбом для мероприятия и, в соответствующих случаях, приобретает платное Предложение.
• Гость : любой человек, который получает доступ к Альбому через QR-код/ссылку, чтобы просматривать или добавлять Контент.
• Альбом : частное пространство для совместного использования, связанное с мероприятием.
• Контент : фотографии, видео и другие материалы, загруженные пользователями.
• Предложения : варианты доступа (бесплатный и платные), описанные на странице «Тарифы».

3. Принятие условий

Создание Альбома, доступ к Альбому или приобретение Предложения означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий использования. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора. Сервис не предназначен для лиц младше 15 лет без согласия законного представителя.

4. Описание сервиса

Fotelya позволяет в реальном времени объединять в общем Альбоме фотографии и видео, которыми делятся участники мероприятия, с возможностью отображения на большом экране («живая стена») и скачивания всего Альбома. Сервис предоставляется «как есть» и может изменяться (добавление, изменение или удаление функций) для улучшения качества или безопасности.

5. Доступ гостей

Гости получают доступ к Сервису без создания аккаунта и пароля, через QR-код/ссылку и, при необходимости, код (PIN). Организатор несет ответственность за распространение QR-кода/ссылки и управление доступом к своему мероприятию.

6. Личный кабинет организатора

Организатор несет ответственность за точность предоставляемой информации и конфиденциальность своих данных доступа. Он обязуется использовать Сервис в соответствии с его назначением и настоящими Условиями использования.

7. Предложения, цены и оплата

Предложения и их цены указаны на странице «Тарифы». Цены отображаются включая все налоги (НДС) и автоматически адаптируются к стране клиента. Продажа, выставление счетов и взимание налогов (НДС и эквиваленты по всему миру) осуществляются нашим официальным продавцом Paddle (Merchant of Record), который указывается как продавец в чеке. Заказ считается окончательным после подтверждения оплаты. Бесплатное Предложение позволяет протестировать Сервис без оплаты и без привязки банковской карты.

8. Право на отказ

Пока Услуга не была полностью оказана в вышеуказанном смысле, потребитель может отказаться от договора в течение четырнадцати (14) дней: в этом случае деньги будут возвращены полностью компанией Paddle на тот же способ оплаты, не позднее чем через четырнадцать (14) дней после получения запроса. Отказ от договора осуществляется онлайн из личного кабинета организатора (функция «Отказаться от договора здесь», ст. L221-21), с помощью формы, указанной в приложении, или по электронной почте на contact@fotelya.com; подтверждение получения запроса отправляется незамедлительно. Бесплатное предложение позволяет протестировать Услугу перед покупкой; подробности указаны в Политике возврата средств.

9. Контент пользователей

Организатор и Гости сохраняют все права на свой Контент. Они предоставляют Издателю лицензию неисключительную, бесплатную, строго ограниченную и временную, исключительно для целей размещения, отображения в Альбоме и на живой стене, а также для возможности скачивания Контента при оказании Услуги; эта лицензия прекращает своё действие при удалении Контента или Альбома. Издатель не перепродаёт Контент, не использует его в рекламных целях и не применяет для обучения искусственного интеллекта; его поставщик услуг модерации также этого не делает (функция обучения отключена).

Размещая Контент, пользователь гарантирует : (i) что обладает всеми необходимыми правами; (ii) что получил согласие от идентифицируемых лиц, изображённых на Контенте (право на изображение); (iii) что Контент не является незаконным или клеветническим и не нарушает права третьих лиц или общественный порядок. Пользователь ограждает Издателя от любых претензий третьих лиц по этому поводу. Любое лицо, изображённое на Контенте, может запросить его удаление по адресу contact@fotelya.com.

10. Модерация и жалобы

Услуга включает трёхступенчатую систему модерации: (i) автоматическую, осуществляемую европейским провайдером искусственного интеллекта, в зависимости от выбранных Организатором настроек (стандартные, строгие или отключены), которая скрывает только явно неподходящий контент; (ii) ручную, при которой Организатор может скрыть или восстановить любой Контент в своём Альбоме в любое время; (iii) по жалобе, когда любой Гость может пожаловаться на контент прямо из галереи, после чего контент немедленно скрывается до принятия решения Организатором или Издателем.

Издатель может удалить без предварительного уведомления любой явно незаконный или неподходящий контент. В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 («Закон о цифровых услугах»), автор удалённого или скрытого контента может запросить причины этого решения и оспорить его, отправив письмо на contact@fotelya.com (единая точка контакта); Издатель повторно рассматривает решение и отвечает в разумные сроки. О любом незаконном контенте также может сообщить на этот же адрес любое лицо или орган власти; жалобы обрабатываются оперативно (подтверждение получения, решение, информирование заявителя). Организатор несет ответственность за использование своего мероприятия и размещённый на нём Контент.

11. Запрещённые действия

• размещать Контент, который является незаконным, насильственным, содержащим ненависть, порнографическим с участием несовершеннолетних или нарушает права третьих лиц;
• пытаться обойти меры безопасности, доступа или технические ограничения;
• использовать Услугу в мошеннических целях, для рассылки спама или массового сбора данных;
• загружать объёмы, явно превышающие разумное использование для мероприятия (понятие «безлимитный» подразумевает добросовестное использование) ;
• использовать Сервис с нарушением международных санкционных режимов (Европейский союз, ООН, OFAC): Сервис не предоставляется в странах, находящихся под полным эмбарго, а также лицам, включённым в санкционные списки, и не может быть перепродан, реэкспортирован или предоставлен в нарушение этих режимов.

12. Доступность и обслуживание

Издатель несёт обязательство приложить разумные усилия (обязательство средств). Он стремится обеспечить оптимальную доступность Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу и отсутствие ошибок. Сервис может быть временно приостановлен для технического обслуживания, обновления безопасности или в случае форс-мажора.

13. Ответственность

В отношении профессионального клиента, в пределах, допустимых законом: ответственность Издателя не может быть привлечена за косвенный ущерб (потеря данных после истечения срока хранения, упущенная выгода, коммерческий ущерб); его общая ответственность, независимо от причин, ограничивается суммой, фактически уплаченной за Сервис в течение двенадцати (12) месяцев, предшествовавших возникновению обстоятельств. В отношении потребителя ответственность Издателя наступает на условиях общего права: никакое положение настоящих условий не исключает и не уменьшает право потребителя на возмещение ущерба в случае неисполнения Издателем любого из своих обязательств (статья R212-1, пункт 6° Потребительского кодекса Франции). Во всех случаях Издатель не несёт ответственности за Контент, загруженный пользователями, за неисправности, вызванные сетью, оборудованием пользователя или третьими лицами, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

14. Хранение и автоматическое удаление

Контент и Альбом автоматически удаляются по истечении срока хранения, предусмотренного выбранным Тарифом. Пользователь обязан сохранить свои воспоминания до наступления этого срока ; Издатель не несёт ответственности за потерю данных после удаления. Порядок обработки данных указан в Политике конфиденциальности.

15. Приостановка и расторжение

Издатель вправе приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления и без компенсации в случае нарушения настоящих Условий, недобросовестного или противоправного использования, а также при угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц. Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление своего Альбома в любое время.

16. Персональные данные

Обработка персональных данных, основанная на принципе минимизации, описана в Политике конфиденциальности (соответствует требованиям GDPR, ЕС 2016/679), где опубликованы список наших субподрядчиков, их страна и гарантии для каждой передачи данных. Фото, видео и база данных размещены в пределах Европейского союза, а данные мероприятия автоматически удаляются после его завершения.

Роли. Издатель является оператором обработки, необходимой для работы Услуги. В отношении Контента, который Организатор собирает у своих Гостей, Издатель действует в соответствии с настройками этого Организатора. Если Организатор сам является оператором данных, в частности профессиональным клиентом (статья 21) или компанией, Издатель выступает обработчиком в смысле статьи 28 GDPR и обязуется: обрабатывать Контент только для предоставления Услуги в соответствии с этими настройками; обеспечивать его конфиденциальность и безопасность; привлекать только опубликованных субподрядчиков, сообщать о любом изменении до его вступления в силу и давать Организатору возможность возразить против него, а также возлагать на этих субподрядчиков те же обязательства; помогать Организатору отвечать на запросы об осуществлении прав и выполнять его обязательства в случае нарушения безопасности персональных данных, о котором он уведомляется без необоснованной задержки; удалять Контент по окончании срока Предложения или при удалении Альбома; предоставлять ему информацию, необходимую для подтверждения соблюдения этих обязательств.

17. Интеллектуальная собственность

17.1 Произведения Издателя. Сервис и всё, из чего он состоит, являются оригинальными произведениями Издателя: товарный знак «Fotelya» и его логотипы, интерфейс и его код, живая стена, Альбом, приглашения и save the date, графические темы, иллюстрации, декорации, вступительные фильмы и анимации, макеты, типографические композиции, типовые тексты, музыка, созданная Издателем, а также механизмы отображения и последовательности, которые оживляют их на экране. Всё это охраняется Кодексом интеллектуальной собственности Франции и применимыми международными конвенциями. Издатель остаётся их единственным правообладателем, в том числе после персонализации Организатором.

17.2 Контент пользователей. Фотографии, видео, сообщения, имена, тексты и музыка, предоставленные Организатором или Гостями, остаются их собственностью на условиях статьи 9. Ничто в настоящей статье не передаёт их Издателю.

17.3 Лицензия на использование. Оформление предложения предоставляет Организатору личное, неисключительное и непередаваемое право использования, ограниченное его мероприятием и его собственными Гостями, на срок, предусмотренный статьёй 14. Это право не передаёт никакой собственности на произведения Издателя.

17.4 Запреты. Без письменного согласия Издателя запрещается воспроизводить, копировать, адаптировать, переводить, печатать, фотографировать или снимать для повторной публикации, декомпилировать, извлекать или повторно использовать произведение Издателя полностью или частично, бесплатно или за плату, для себя или для третьих лиц; предлагать конкурирующий сервис, построенный на этих элементах; удалять или скрывать указание происхождения «Fotelya».

17.5 Санкции. Любое несанкционированное использование является нарушением прав, которое может повлечь гражданскую и уголовную ответственность его автора (статьи L.335-2 и последующие Кодекса интеллектуальной собственности Франции). Издатель может приостановить доступ к Сервису на условиях статьи 15 и обратиться в суд.

17.6 Товарные знаки. «Fotelya» и его логотипы являются зарегистрированными товарными знаками. Их использование закреплено за Издателем и за указанием происхождения, отображаемым в Сервисе.

17.7 Сообщение о нарушении. Любое лицо, считающее, что контент, отображаемый в Сервисе, нарушает его права, может сообщить об этом по адресу contact@fotelya.com на условиях статьи 10. Издатель рассматривает каждое сообщение и удаляет соответствующий контент, если нарушение установлено.

18. Изменение Условий

Издатель вправе в любое время изменять настоящие Условия. Применяется версия, действующая на дату использования Сервиса или оформления заказа. В случае существенных изменений пользователи будут уведомлены соответствующим образом.

19. Претензии и потребительская медиация

Любые претензии можно направлять по адресу support@fotelya.com ; Издатель стремится ответить на них в разумные сроки. В соответствии со статьями L.612-1 и последующими Потребительского кодекса Франции, потребитель может бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам: CM2C (Центр потребительской медиации судебных примирителей), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Подача заявки онлайн на cm2c.net, электронная почта litiges@cm2c.net, телефон 01 89 47 00 14.

20. Применимое право, язык и подсудность

Настоящие Условия регулируются французским правом. Языком, имеющим преимущественную силу, является французский. Любые споры рассматриваются компетентными французскими судами с учётом, для потребителя, императивных норм о подсудности и защитных положений публичного порядка, действующих в стране его постоянного проживания в Европейском союзе или за его пределами.

21. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (для бизнеса)

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ предназначено для бизнес-клиентов , работающих в сфере событийной индустрии (фотографы, DJ, агентства, площадки для мероприятий и т.д.), действующих в рамках своей профессиональной деятельности. Оно предоставляется в виде ежемесячной подписки , автоматически продлеваемой, которую можно расторгнуть в любой момент через портал управления подпиской; расторжение вступает в силу в конце текущего месячного периода без каких-либо комиссий. Альбомы, созданные во время действия подписки, сохраняют свой собственный срок хранения.

Подписка на ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ включает декларацию о том, что вы действуете в качестве профессионального клиента, подтверждаемую в специальном поле при оплате. Право на отказ, предусмотренное для потребителей, не распространяется на профессиональных клиентов, действующих в рамках своей деятельности; если закон распространяет это право на определённых профессионалов (в частности, статья L221-3 Потребительского кодекса Франции), согласие на немедленное исполнение и признание, предусмотренные в статье 8, применяются на тех же условиях.

Брендирование под заказчика. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ позволяет представлять Альбомы под брендом Заказчика. Заказчик несёт единоличную ответственность перед своими клиентами и гостями: информирование лиц, сбор согласий и прав на изображение, соответствие использования действующему законодательству в его сфере деятельности. Он ограждает Издателя от любых претензий своих клиентов или третьих лиц в этом отношении. Каждый Альбом, созданный в рамках ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ, остаётся под действием настоящих Условий, которые применяются к гостям и контенту на тех же условиях.

Ограничения ответственности, предусмотренные в статье 13, распространяются на ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Издатель не гарантирует никаких коммерческих результатов для Заказчика.

22. Прочие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют полную силу. То, что Издатель не ссылается на какое-либо нарушение, не означает его отказа от своих прав. Настоящие Условия, Политика конфиденциальности и Политика в отношении файлов cookie составляют полный объём соглашения между сторонами. Издатель может уступить договор в рамках реорганизации или продажи бизнеса.

Приложение. Форма для отказа от договора

Типовая форма, предусмотренная приложением к статье R221-1 Потребительского кодекса Франции, применимая до полного исполнения Услуги (статья 8). Она может быть направлена по электронной почте на contact@fotelya.com; онлайн-функция в личном кабинете организатора производит те же юридические последствия.