İade Politikası

Son güncelleme: 10 Temmuz 2026.

Fotelya referans belgesi. Kısaca: Hizmet anında kullanılabilir dijital hizmet olup (erişim açıldıktan sonra geri çekme hakkınız bulunmamaktadır, açık onayınızla birlikte), ücretsiz deneme size satın almadan önce deneme imkanı sunar ve Fotelya'ya atfedilebilecek herhangi bir kusur, iyi niyetle incelenerek iade hakkı doğurur. (pas de rétractation une fois l'accès ouvert, avec votre accord exprès), l'offre gratuite permet d'essayer avant d'acheter, et tout défaut imputable à Fotelya ouvre droit à un remboursement examiné de bonne foi.

1. Hizmetin niteliği ve cayma hakkı

Fotelya, abonelik sonrasında anında kullanılabilir dijital bir hizmettir: paylaşım alanı gecikme olmaksızın oluşturulur ve erişilebilir hale gelir. Tüketici Kanunu'nun L221-28, 13° maddesi uyarınca, on dört (14) günlük cayma hakkı, tüketicinin açık önceden onayı ve bu haktan açıkça feragat etmesiyle birlikte, başlatılan dijital içerik veya hizmetin tedarikine uygulanmaz. Ücretli bir teklife abone olurken, Hizmetin anında başlatılmasını açıkça talep eder ve cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul edersiniz; bu durum KŞS/Genel Koşullarımızda.

belirtilmiştir

2. Satın almadan önce deneyin Ücretsiz (0 ₺) teklifi, herhangi bir taahhüt ve kredi kartı olmaksızın Hizmetin nasıl çalıştığını keşfetmenizi sağlar. Fotelya'nın ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını doğrulamak için lütfen bunu kullanın ve ardından ücretli abonelik yapın.

3. İade hakkı doğuran durumlar

İyi niyetle incelenmek kaydıyla, aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi iade yapılabilir

Uygunluk kusuru Hizmetin, dijital hizmetlere uygulanan yasal uygunluk garantisi kapsamındaki (Tüketici Kanunu'nun L224-25-12 ve devamı maddeleri uyarınca)) ;
Fotelya'ya atfedilebilen uzun süreli erişilemezlik etkinliğiniz sırasında Hizmetin kullanılmasını engelleyen
Fatura hatası (çifte ödeme, yanlış tutar).

Buna karşılık, aşağıdaki durumlar iade hakkı doğurmaz: erişimin açılmasından sonra fikrinizi değiştirmeniz (bkz. §1), Fotelya'ya atfedilemeyen nedenlerle etkinliğinizin iptal veya ertelemesi veya Hizmetin geçerlilik süresi boyunca kullanılmaması.

4. İade talebinde nasıl bulunabilirsiniz

Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresini ve sipariş referansınızı (fişinizde yer alır) belirterek contact@fotelya.com adresine yazın. Ödeme işlemleri, resmi satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eden hizmet sağlayıcımız Paddletarafından gerçekleştirildiğinden, onaylanan tüm iadeler Paddle tarafından orijinal ödeme yönteminize geri yansıtılır Paddle fişinizde bulunan destek bağlantısını da kullanabilirsiniz.

5. Süreler

Tüm taleplere 7 iş günü içindeyanıt veririz. Onaylandıktan sonra iade Paddle tarafından gerçekleştirilir; kredi genellikle bankanız veya kartınızın sağlayıcısı tarafından 5 ila 10 iş günü içinde görüntülenir.

6. Yasal garantiler

Bu politika tüketiciyi herhangi bir kamu düzeni korumasından mahrum bırakmaz: yasal garantilerden, özellikle dijital içerik ve hizmetlerin yasal uygunluk garantisinden ve uygulanabilir herhangi bir emredici hükümden bağımsız olarak geçerlidir.

7. Şikayet ve arabuluculuk

Fotelya'ya yapılan yazılı şikayetten sonra devam eden anlaşmazlık durumunda, ücretsiz olarak tüketici arabuluculuğuna başvurabilirsiniz: CM2C (Adalet Arabulucuları Tüketici Arabuluculuk Merkezi), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris: çevrimiçi başvuru cm2c.net veya e-posta yoluyla litiges@cm2c.net adresine göndererek.

8. İletişim

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa: contact@fotelya.com. Ayrıca inceleyin KŞS/Genel Koşullarımızda ve Gizlilik Politikası.