← Geri Dön

İade Politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026 (bu sürümün yayım tarihi).
Fotelya referans belgesi. Özetle: ödediğiniz bir plandan caymak için 14 gününüz var; hiç etkinleştirilmemiş bir plan tamamen iade edilir; etkinleştirilmiş bir planda, satın alma tarihinizde yürürlükte olan kurala göre yalnızca talebinizden önce sağlanan hizmeti ödersiniz; içerikleriniz caymadan sonraki 30 gün boyunca geri alınabilir; ücretsiz teklif, satın almadan önce denemenizi sağlar; ve hizmette uygunluk kusuru olması halinde yasal garantiler geçerlidir.

1. Hizmetin niteliği ve cayma hakkı

Fotelya dijital bir hizmettir. Gerekçe göstermeden bir satın alımdan cayma için on dört (14) gününüz vardır (Fransız Tüketici Kanunu, madde L221-18). Süre satın alımı izleyen günden başlar ve on dördüncü günün sonunda biter; cumartesi, pazar veya resmî tatil ya da çalışılmayan bir güne denk gelirse izleyen ilk iş gününe kadar uzar. Yasada öngörülen uzatmalar, özellikle eksik bilgi halinde, uygulanır. Önemli olan, kararınızı süre dolmadan göndermenizdir.

Nasıl cayılır. Organizatör alanınızdan (« Sözleşmeden burada cayın »), Genel Koşullar'ın ekindeki örnek formla veya contact@fotelya.com adresine göndereceğiniz açık bir mesajla. Hesabın ayrıntısını içeren bir alındı bildirimi size gecikmeden gönderilir. İade, resmi satıcımız Paddle tarafından, orijinal ödeme yöntemine, gecikmeksizin ve kararınızdan en geç 14 gün sonra, sizden hiçbir masraf alınmadan yapılır.

Hiç etkinleştirilmemiş plan. Tamamen iade edilir. Hemen başlatmayı açıkça talep etmemişseniz veya cayma hakkına ve geriye kalan ödemeye ilişkin yasal bilgiler ödemeden önce size verilmemişse de aynısı geçerlidir.

Etkinleştirilmiş plan: kural satın alma tarihinize bağlıdır. Kural, etkinleştirmeden önce gönderilen onay e-postasında hatırlatılır.

17 Ekim 2026 tarihinden önce yapılan satın alımlar, satın alma tarihinde geçerli olan koşullara tabi olmaya devam eder. O dönemin kuralı geçerlidir: fiyat, kalan saklama günleriyle orantılı olarak iade edilir.

17 Ekim 2026 tarihli sürüm kapsamında yapılan satın alımlar, o sürüme tabi olmaya devam eder.

Bu tarihten itibaren yapılan satın alımlar. Yalnızca kararınızı bize bildirdiğiniz ana kadar sağlanmış hizmetin bedelini ödersiniz. Fiyat, etkinliğinizin günü ile anılarınızın saklanması arasında paylaştırılır:

Etkinlik günü payı; misafirlerinizin fotoğraf ve videolarının toplanmasını, canlı duvarı ve albümü kapsar. Yalnızca planın etkinleştirilmesi ile talebiniz arasında sağlanan hizmet için ödenir:

Bu sürüm, size sunulduğunda ve ödeme öncesinde kabul ettiğinizde geçerlidir. Önceki satın almalar onaylarında belirtilen kurala tabi olmaya devam eder.

Bu satın alma etkinleştirildikten sonra, ücretli plan etkinken organizatör alanınızdan ZIP dosya listesine göre en az 10 fotoğraf veya video içeren albümün tamamını filigransız indirmeniz, yeni dosya yüklenmemiş olsa bile bu tutarın tamamını ödenmesi gereken hâle getirir. Ücretsiz planda alınanlar dâhil, ödemeden önce alınan fotoğraf ve videolar da buna dahildir. En az 10 medya dosyası içeren albüm bu şekilde indirilmediyse etkinleştirmeden sonra en az 10 fotoğraf veya video alınmışsa ya da canlı duvarı açmışsanız yarısı ödenir; aksi hâlde bu tutar ödenmez. Saklama için yalnızca sağlanmış günler oranında ücret alınır. Kalan tutar masraf veya ceza olmadan iade edilir. Cayma hakkınız devam eder.

Bu ölçek bir üst sınırdır: sağlanmayan hiçbir hizmet için ücret alınmaz. Etkinleştirmeden önce alınan fotoğraf ve videolar toplama eşiğine sayılmaz, ancak etkinleştirmeden sonra indirilen tam albüme dahildir.

Premium'a geçiş. Kalan Premium saklama günleriyle orantılı olarak iade edilir. Etkinlik planınızı tamamlar: Etkinlik planından cayarsanız Premium avantajları onunla birlikte sona erer ve aynı şekilde iade edilir.

Anılarınızı geri alma. Caymanızdan sonra albümü 30 gün boyunca alanınızdan ücretsiz indirebilir ya da içeriklerinizi contact@fotelya.com adresinden bizden isteyebilirsiniz. Talebinizden sonra yapılan bir indirme, iade edilen tutarı hiçbir zaman değiştirmez.

2. Satın almadan önce deneyin

Ücretsiz teklif (0 €) size herhangi bir taahhüt ya da kredi kartı olmaksızın Fotelya’yı deneme imkanı sunar. Ücretli bir teklif satın almadan önce hizmetin ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını doğrulamak için lütfen bu teklifi kullanın.

3. İade hakkı doğuran durumlar

Uygunluk kusuru durumunda, §6’da belirtilen koşullarla yasal garantinin sağladığı haklardan yararlanırsınız. Diğer iade talepleri koşullara göre incelenir, özellikle aşağıdaki durumlarda:

Buna karşın, §1’de açıklanan cayma hakkı dışında aşağıdaki durumlar iade hakkı doğurmaz: etkinliğinizin Fotelya’ya atfedilemeyen nedenlerle iptal ya da ertelenmesi ya da Hizmetin geçerlilik süresi boyunca kullanılmaması.

4. İade talebinde bulunma yöntemi

contact@fotelya.com adresine, satın alırken kullandığınız e-posta adresini ve siparişinizin referansını (makbuzda yer alır) belirterek yazın. Ödemeler, resmi satıcımız (Merchant of Record) Paddle tarafından işlenir: Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, Londra EC4M 7AU, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri ya da Kanada'dan yapılan bir satın alımda, makbuzunuzda belirtilen o ülkedeki Paddle şirketi. Her iade, Paddle tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır. Paddle makbuzunuzda yer alan destek bağlantısını da kullanabilirsiniz.

Size planı satan Paddle şirketi ülkenize göre değişir: Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'dan yapılan bir satın alımda bu, o ülkedeki Paddle şirketidir ve makbuzunuzda ile onay e-postanızda belirtilir. İade kuralımız, yasanın size güvence altına aldığı hakları hiçbir zaman azaltmaz; satın alımınıza uygulanan Paddle koşullarının size tanıyacağı daha lehte bir iadeyi de ortadan kaldırmaz.

5. Süreler

Cayma halinde iade, haksız bir gecikme olmaksızın ve kararınızın Fotelya'ya veya Paddle'a ilk kez bildirilmesinden en geç on dört gün sonra yapılır. Bu süre, talebinizin onaylanmasına bağlı değildir. Hesabınıza yansıması ise bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

6. Yasal garantiler

Bu politika, tüketiciyi kamu düzenine ilişkin hiçbir korumadan yoksun bırakmaz: yasal garantiler, özellikle dijital içerik ve hizmetlerin yasal uygunluk garantisi ile uygulanabilir her türlü emredici hüküm saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Tüketici, dijital içeriğin veya dijital hizmetin sağlandığı tarihten itibaren, satın alma için geçerli saklama bitiş tarihine kadar, planın etkinleştirilmesinden itibaren sözleşmeyle belirlenen sunum süresi eşit bir süre içinde bir uygunsuzluk ortaya çıkması hâlinde yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını talep etme hakkına sahiptir. Bu süre boyunca tüketici, uygunsuzluğun ortaya çıkış tarihini değil, yalnızca varlığını ispatlamakla yükümlüdür.

Yasal uygunluk garantisi, satın alma için geçerli saklama bitiş tarihine kadar, planın etkinleştirilmesinden itibaren sözleşmeyle belirlenen sunum süresi boyunca dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygunluğunun korunması için gerekli tüm güncellemelerin sağlanması yükümlülüğünü doğurur.

Yasal uygunluk garantisi, tüketiciye, talebinin ardından haksız bir gecikme olmaksızın, ücretsiz ve kendisi için önemli bir sakınca yaratmadan dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hâle getirilmesi hakkını verir.

Tüketici, dijital içeriği veya dijital hizmeti elinde tutarak fiyatta indirim elde edebilir ya da dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçmesi karşılığında bedelin tamamının iadesiyle sözleşmeyi sona erdirebilir; şu hâllerde:

1° Profesyonel, dijital içeriği veya dijital hizmeti uygun hâle getirmeyi reddederse;

2° Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hâle getirilmesi haksız şekilde gecikirse;

3° Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hâle getirilmesi, tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilemezse;

4° Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hâle getirilmesi tüketici için önemli bir sakınca doğurursa;

5° Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygunsuzluğu, profesyonelin sonuçsuz kalan uygun hâle getirme girişimine rağmen devam ederse.

Tüketici, uygunsuzluk fiyat indiriminin veya sözleşmenin feshinin derhal yapılmasını haklı kılacak kadar ağır olduğunda da fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi hakkına sahiptir. Bu durumda tüketici, önceden dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hâle getirilmesini talep etmek zorunda değildir.

Uygunsuzluğun önemsiz olduğu durumlarda tüketici, ancak sözleşme bir bedel ödenmesini öngörmüyorsa sözleşmenin iptali hakkına sahiptir.

Dijital içeriğin veya dijital hizmetin yeniden uygun hâle getirilmesi amacıyla kullanılamadığı her süre, dijital içerik veya dijital hizmet yeniden uygun olarak sağlanana kadar garantinin kalan süresini askıya alır.

Bu haklar, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 224-25-1 ila L. 224-25-31 maddelerinin uygulanmasından doğar.

Yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını kötü niyetle engelleyen profesyonel, en fazla 300 000 avro tutarında bir hukuki para cezasıyla karşılaşır; bu tutar yıllık ortalama cironun %10'una kadar çıkarılabilir (Fransız Tüketici Kanunu, madde L. 242-18-1).

Tüketici ayrıca, kusurun keşfedilmesinden itibaren iki yıl boyunca, Fransız Medeni Kanunu'nun 1641 ila 1649. maddeleri uyarınca gizli ayıplara karşı yasal garantiden yararlanır. Bu garanti, dijital içerik veya dijital hizmet elde tutuluyorsa fiyatta indirim, dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçilmesi karşılığında ise bedelin tamamının iadesi hakkını verir.

7. Şikayet ve arabuluculuk

Fotelya'ya yapılan yazılı şikayetin ardından devam eden anlaşmazlık durumunda, aşağıdaki tüketici arabulucusuna ücretsiz olarak başvurabilirsiniz: CM2C (Adli Uzlaştırıcılar Tüketici Arabuluculuk Merkezi), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris: çevrimiçi başvuru için cm2c.net veya litiges@cm2c.net e-posta adresine göndererek.

8. İletişim

Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz için: contact@fotelya.com. Ayrıca bakınız: Genel Koşullar ve Gizlilik Politikası.

Planınız, uygulanacak koşulları ve örnek cayma formunu içeren satın alma onayınız size sunulduktan sonra başlar.

Cayma hakkınıza ilişkin bilgiler size yasaya uygun biçimde verilmediyse, süre ilk sürenin bitiminden sonra on iki ay uzatılır. Bu uzatma sırasında bu bilgileri alırsanız, bilgilerin size ulaştığı tarihten itibaren on dört gününüz olur.

Bu kademeler, tutulabilecek azami tutarı belirler. İadeden önce, faturalandırılan hizmetin ve değerinin yeterince kanıtlandığını doğrularız. Aksi halde kesinti, fiilen gerekçelendirilen tutara indirilir. Sağlanmamış hiçbir hizmet faturalandırılmaz.

satın alma için geçerli saklama bitiş tarihine kadar, planın etkinleştirilmesinden itibaren sözleşmeyle belirlenen sunum süresi

Planınız, etkinleştirildiği andan satın almanız için belirtilen sunum bitiş tarihine kadar sunulur. Yasal uygunluk garantisi bu sürenin tamamını kapsar. Altı veya on iki aylık saklama süresi etkinlik tarihinden itibaren hesaplanır; satın almanız için belirtilen daha lehte bir bitiş tarihi varsa o geçerlidir.

Planınızın hizmetleri, depolama kapasitesi, işlevleri ve sınırlamaları, uyumluluğu, birlikte çalışabilirliği ve sunum bitiş tarihi ödemeden önce belirtilir, ardından satın alma onayınızda yeniden yer alır.

Premium için etkinlik günü payı, 89 € içinden 29,40 € oranını korur; bu, fiilen ödenen fiyatın yaklaşık %33'üne denk gelir.

Gönderim tarihi, cayma süresine uyulup uyulmadığını belirler. Kararınızın Fotelya'ya veya Paddle'a ilk kez bildirilmesi, hesaplamanın durmasını ve iade süresinin başlamasını belirler.

Cayma halinde iade, haksız bir gecikme olmaksızın ve kararınızın Fotelya'ya veya Paddle'a ilk kez bildirilmesinden en geç on dört gün sonra yapılır. Bu süre, talebinizin onaylanmasına bağlı değildir. Hesabınıza yansıması ise bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.