退款政策
Fotelya参考文档。简要说明：服务为 数字化且立即生效 （在您开通访问权限后，不得撤销，需您明确同意），免费版本允许您先体验再购买，若因Fotelya的问题导致服务缺陷，可申请善意退款。
1. 服务性质与撤销权
Fotelya是一项数字化服务，订阅后立即提供：共享空间即时创建并可访问。根据 《消费者法典》L221-28条第13款的规定，对于已开始执行且经消费者明确同意并放弃撤销权的数字内容或服务，14天的撤销权不适用。订阅付费版本时，您明确要求立即执行服务，并确认放弃撤销权，详情见我们的 用户条款/服务条款.
2. 先体验后购买
L'offre 免费（0 €） 版本可让您无需承诺即可了解服务运作，无需银行卡。我们建议您先使用该版本，确认Fotelya是否满足您的需求，再考虑付费订阅。
3. 可申请退款的情况
在善意审核后，可全额或部分退款，主要包括以下情况：
- 服务不符合 （根据适用于数字服务的法定合规保证， 《消费者法典》L224-25-12及以下条款) ;
- ） 因Fotelya导致的长时间不可用，在活动期间影响您使用服务；
- 计费错误 （重复支付、金额错误）。
以下情况不予退款：开通访问权限后改变主意（见第1条）、因非Fotelya原因取消或推迟活动，或在服务有效期内未使用服务。
4. 如何申请退款
发送邮件至 contact@fotelya.com ，注明购买时使用的电子邮箱地址及订单参考（参考信息在Paddle收据上显示）。由于支付由我们的服务商 Paddle处理，其作为官方经销商（Merchant of Record）运营，所有已批准的退款均由Paddle执行 通过原支付方式。您也可使用Paddle收据上的支持链接。
5. 处理时限
我们在 7个工作日内回复所有申请。批准后，退款由Paddle执行；通常在5至10个工作日内（取决于您的银行或发卡机构）到账。
6. 法定保障
本政策不会剥夺消费者享有的任何法定保护：在不影响消费者依法享有的合规性保证及其他强制性规定的前提下，本政策同样适用。
7. 投诉与调解
如您在向fotelya提交书面投诉后仍存在分歧，您可免费联系我们所隶属的消费调解机构： CM2C （司法调解消费中心），地址：法国巴黎Ponthieu街49号，邮编75008：在线提交请访问 cm2c.net 或发送邮件至litiges@cm2c.net。