ما هي سياسة الاسترداد؟
تعتمد القاعدة على تاريخ الشراء والنسخة المقبولة: تتيح h-v2 المعروضة من 20/10/2026 استحقاق حصة اليوم كاملة بالتنزيل وحده كما هو موضح أدناه؛ وتتطلب h-v1 المعروضة من 17/10/2026 الجمع أو الجدار المباشر ثم التصدير. حصة اليوم هي 60 % من خطة الحدث: 29,40 € من 49 €. النسخة المقبولة مذكورة في بريدك؛ وقد تؤدي صفحة h-v1 المفتوحة مسبقًا إلى شراء h-v1. يمكنك الانسحاب من خطة مدفوعة خلال 14 يوماً، دون حاجة إلى تبرير: من مساحة المنظم (زر «العدول عن العقد من هنا»)، أو بالاستمارة النموذجية الواردة في شروطنا العامة، أو برسالة بسيطة إلى contact@fotelya.com. تُرَدّ الخطة التي لم تُفعَّل قط كاملةً. وفي الخطة المُفعَّلة، تسري القاعدة السارية في تاريخ شرائك، وتُذكَّر بها رسالة التأكيد الإلكترونية. تسري هذه النسخة عندما تُعرض عليك وتقبلها قبل الدفع. وتحتفظ المشتريات السابقة بالقاعدة الواردة في تأكيدها. إذا نزّلت الألبوم الكامل دون علامات مائية المحتوي على 10 صور أو مقاطع فيديو على الأقل وفق قائمة ملفات ZIP من مساحة المنظم بعد تفعيل هذا الشراء وأثناء سريان الخطة المدفوعة، تستحق هذه الحصة كاملة، حتى دون استلام ملفات جديدة. ويشمل ذلك الصور ومقاطع الفيديو المستلمة قبل الدفع، بما فيها المستلمة ضمن الخطة المجانية. دون هذا التنزيل لما لا يقل عن 10 ملفات وسائط، يستحق نصف الحصة إذا استُلمت 10 صور أو مقاطع فيديو على الأقل بعد التفعيل أو فتحت الجدار المباشر؛ وإلا فلا يستحق شيء من هذه الحصة. ولا تُحتسب رسوم الحفظ إلا بنسبة الأيام المقدمة فعلياً. ويُرد الباقي دون رسوم أو غرامات. يبقى حقك في الانسحاب قائماً. وتُرَدّ الترقية إلى Premium بنسبة الأيام المتبقية وتنتهي مع خطة الحدث التي تكمّلها. وفي المشتريات قبل 17/10/2026، يُرَدّ السعر بنسبة أيام الحفظ المتبقية. وفي جميع الأحوال، يفصّل إشعار الاستلام الحساب، ويتم الاسترداد في موعد أقصاه 14 يوماً بعد طلبك دون أي رسوم، ويمكنك تنزيل الألبوم مجاناً لمدة 30 يوماً. في حال وجود مشكلة حقيقية في الخدمة، راسلنا: نبحث دائماً عن حل عادل. تحدد هذه المستويات الحد الأقصى الذي يمكن اقتطاعه. قبل الاسترداد، نتحقق من أن الخدمة المفوترة وقيمتها مثبتتان بما يكفي. وإلا خُفِّض الاقتطاع إلى المبلغ المبرَّر فعلاً. ولا تُفوتَر أي خدمة لم تُقدَّم. إذا لم تُقدَّم إليك المعلومات المتعلقة بحقك في الانسحاب وفقاً للقانون، تُمدَّد المهلة اثني عشر شهراً بعد انقضاء المهلة الأولى. وإذا تلقيت هذه المعلومات خلال هذا التمديد، فلديك أربعة عشر يوماً اعتباراً من تاريخ استلامها. يحدد تاريخ الإرسال مدى الالتزام بمهلة الانسحاب. ويحدد أول إبلاغ بقرارك إلى Fotelya أو Paddle توقف الحساب وبدء مهلة الاسترداد. في حال الانسحاب، يتم الاسترداد دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً بعد أول إبلاغ بقرارك إلى Fotelya أو Paddle. ولا تتوقف هذه المهلة على قبول طلبك. أما ظهور المبلغ في حسابك فيتوقف بعد ذلك على مهل مصرفك.
يقدم Fotelya خطة مجانية للتجربة، ثم خططًا تُدفع مرة واحدة لكل مناسبة؛ وخطة Pro المخصصة للمحترفين هي وحدها اشتراك. قارن بين الخطط ←
الخطط والدفع
- ما الفرق بين الخطة المجانية والخطط المدفوعة؟
- ما هي السعة التي يجب توقعها لفعاليتي؟ (دليل سريع)
- ماذا تتضمن الخطة المجانية بالضبط؟
- هل يمكنني البدء بالخطة المجانية ثم الترقية إلى خطة مدفوعة لاحقاً؟
- كيف تتم عملية الدفع؟
- لمن توجه الخطة PRO؟
- ما هو سعة التخزين لكل خطة؟
- هل يمكنني إعادة استخدام ألبوم لحدث آخر؟
لم تجد الإجابة؟ نحن نجيب بسرعة وبكل سرور.
الكتابة للدعم الفني