धनवापसी नीति

1. सेवा की प्रकृति और वापसी का अधिकार

फोटेला एक डिजिटल सेवा है जिसे सदस्यता लेने के तुरंत बाद प्रदान किया जाता है: साझा स्थान बिना किसी देरी के बनाया और सुलभ होता है। उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28, 13°के अनुसार, चौदह (14) दिनों के वापसी के अधिकार लागू नहीं होते जब डिजिटल सामग्री या सेवा की आपूर्ति शुरू हो जाती है, उपभोक्ता की पूर्व स्पष्ट सहमति और इस अधिकार से स्पष्ट त्याग के साथ। एक सशुल्क ऑफर की सदस्यता लेने पर, आप स्पष्ट रूप से सेवा की तुरंत आपूर्ति का अनुरोध करते हैं और अपने वापसी के अधिकार से त्याग को स्वीकार करते हैं, जैसा कि हमारे उपयोग नियम/सामान्य व्यापार शर्तें.

2. खरीदने से पहले प्रयास करें

ऑफर मुफ्त (0 €) आपको बिना किसी प्रतिबद्धता और बिना बैंक कार्ड के सेवा के कार्यप्रणाली को समझने की अनुमति देता है। हम आपको इसे किसी भी सशुल्क सदस्यता से पहले उपयोग करने के लिए आमंत्रित करते हैं ताकि आप सुनिश्चित कर सकें कि फोटेला आपकी आवश्यकता के अनुरूप है।

3. धनवापसी के अधिकार वाले मामले

निम्नलिखित मामलों में, सद्भावपूर्वक जांच के बाद पूर्ण या आंशिक धनवापसी दी जा सकती है:

• अनुरूपता में कमी सेवा में कानूनी अनुरूपता गारंटी (उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L224-25-12 और आगे) ;
• फोटेला द्वारा की गई लंबी अवधि की अनुपलब्धता जिसने आपके आयोजन के दौरान सेवा के उपयोग को रोक दिया;
• ग़लत बिलिंग (दोहरा भुगतान, गलत राशि)।

हालांकि, निम्नलिखित मामलों में धनवापसी का अधिकार नहीं होता: पहुंच खोलने के बाद मन बदलना (देखें §1), फोटेला द्वारा न की गई घटना रद्द करना या स्थगित करना, या सेवा के वैधता काल के दौरान उसका उपयोग न करना।

4. धनवापसी कैसे अनुरोध करें

इस पर लिखें contact@fotelya.com खरीद के दौरान इस्तेमाल किए गए ईमेल पते और अपने ऑर्डर के संदर्भ (यह रसीद पर मौजूद होता है) का उल्लेख करते हुए। चूंकि भुगतान हमारे प्रदाता पैडलद्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो आधिकारिक विक्रेता (मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड) के रूप में कार्य करता है, स्वीकृत धनवापसी पैडल द्वारा मूल भुगतान माध्यम परलागू किया जाता है। आप पैडल रसीद पर दिए गए सहायता लिंक का भी उपयोग कर सकते हैं।

5. समय सीमा

हम किसी भी अनुरोध का जवाब 7 कार्य दिवसों के भीतरदेते हैं। स्वीकृति के बाद, पैडल द्वारा धनवापसी लागू किया जाता है; आमतौर पर आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट दिखाई देता है।

6. कानूनी गारंटियां

यह नीति उपभोक्ता को सार्वजनिक आदेश के किसी भी संरक्षण से वंचित नहीं करती है: यह कानूनी गारंटी, विशेष रूप से डिजिटल सामग्री और सेवाओं की कानूनी अनुरूपता की गारंटी, और लागू किसी भी अनिवार्य प्रावधान के बिना लागू होती है।

7. शिकायत और मध्यस्थता

फोटेला को लिखित शिकायत करने के बाद भी यदि लगातार असहमति बनी रहती है, तो आप मुफ्त में उपभोक्ता मध्यस्थता से संपर्क कर सकते हैं जिसके हम सदस्य हैं: CM2C (न्याय सुलहकर्ताओं का उपभोक्ता मध्यस्थता केंद्र), 49 रुए डी पोंथियू, 75008 पेरिस: ऑनलाइन संपर्क करें cm2c.net या फिर litiges@cm2c.net पर ईमेल द्वारा।

8. संपर्क

इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए: contact@fotelya.com. देखें हमारे उपयोग नियम/सामान्य व्यापार शर्तें और हमारे गोपनीयता नीति.