Mon album a expiré, puis-je le récupérer ?

À l'échéance de la durée de conservation, l'album est effacé définitivement de nos serveurs : c'est notre engagement de confidentialité, et c'est pourquoi un email de rappel vous est envoyé une semaine avant. Après l'effacement, aucune récupération n'est techniquement possible, par personne. Téléchargez toujours votre ZIP dès la fin de l'événement.

Problèmes courants

• Le QR code ne se scanne pas, que faire ?
• J'ai perdu mon lien organisateur, comment le récupérer ?
• Une vidéo est refusée à l'envoi, pourquoi ?
• Les photos iPhone (HEIC) posent-elles problème ?
• Le mur live semble figé, que vérifier ?
• La galerie s'affiche dans la mauvaise langue, comment changer ?
• Comment contacter le support ?

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