Une vidéo est refusée à l'envoi, pourquoi ?

Deux causes possibles. Un, votre album est en offre gratuite : les vidéos des invités font partie des offres payantes, l'upgrade les débloque instantanément. Deux, la vidéo dépasse 100 Mo : raccourcissez-la ou réduisez sa résolution, puis renvoyez-la.

Problèmes courants

• Le QR code ne se scanne pas, que faire ?
• J'ai perdu mon lien organisateur, comment le récupérer ?
• Les photos iPhone (HEIC) posent-elles problème ?
• Mon album a expiré, puis-je le récupérer ?
• Le mur live semble figé, que vérifier ?
• La galerie s'affiche dans la mauvaise langue, comment changer ?
• Comment contacter le support ?

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