Le mur live semble figé, que vérifier ?

Vérifiez que l'écran est bien connecté à internet et que la page du mur est toujours ouverte (certaines TV mettent le navigateur en veille : désactivez la mise en veille pendant la soirée). Rechargez la page en cas de doute : le mur reprend immédiatement avec toutes les photos. Notez aussi qu'après la fermeture des envois, le mur affiche l'album complet sans nouvelles arrivées.

Problèmes courants

• Le QR code ne se scanne pas, que faire ?
• J'ai perdu mon lien organisateur, comment le récupérer ?
• Une vidéo est refusée à l'envoi, pourquoi ?
• Les photos iPhone (HEIC) posent-elles problème ?
• Mon album a expiré, puis-je le récupérer ?
• La galerie s'affiche dans la mauvaise langue, comment changer ?
• Comment contacter le support ?

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