Um vídeo foi recusado ao enviar, porquê?

Há duas causas possíveis. Primeira, o seu álbum é da oferta gratuita: os vídeos dos convidados estão incluídos nas ofertas pagas, a atualização desbloqueia-os instantaneamente. Segunda, o vídeo excede 100 MB: corte-o ou reduza a sua resolução, depois envie novamente.

Problemas comuns

• O código QR não se lê, o que fazer?
• Perdi o meu link de organizador, como posso recuperá-lo?
• As fotos do iPhone (HEIC) causam problemas?
• O meu álbum expirou, posso recuperá-lo?
• A parede em direto parece bloqueada, o que verificar?
• A galeria aparece noutra língua, como mudar?
• Como contactar o apoio ao cliente?

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