Видео не отправляется, почему?
Возможны две причины. Первая: ваш альбом в бесплатной версии, а видеозаписи от гостей доступны только в платных тарифах, просто обновите подписку. Вторая: видео весит более 100 МБ, сократите его или уменьшите разрешение, затем попробуйте снова.
Частые проблемы
- QR-код не сканируется, что делать?
- Я потерял ссылку организатора, как её восстановить?
- Фото с iPhone (формат HEIC) вызывают проблемы?
- Мой альбом истёк, можно ли его восстановить?
- Живая стена замерла, что проверить?
- Галерея отображается на неправильном языке, как изменить?
- Как связаться с поддержкой?
Не нашли нужный ответ? Мы отвечаем быстро и с удовольствием.
Написать в поддержку