Как мы можем вам помочь?

Перейдите на app.fotelya.com, выберите шаблон, подходящий для вашего типа мероприятия (свадьба, день рождения, детский праздник, вечеринка и т.д.), укажите название и готово: ваш альбом, QR-код и личный кабинет организатора создаются за две минуты без необходимости вводить данные банковской карты. Вы получите на email персональную ссылку для организатора, сохраните её, именно она даёт вам полный контроль над альбомом.

Нет, никогда. Гости сканируют QR-код с помощью камеры телефона и делятся фотографиями напрямую через браузер. Никаких приложений, аккаунтов или паролей: именно поэтому Fotelya доступен всем поколениям, от 7 до 97 лет.

Ваш личный кабинет автоматически генерирует элегантный постер с QR-кодом и соответствующие карточки для столов, которые можно распечатать дома или в типографии. Разместите постер при входе, а карточки, на столах: гости отсканируют и поделятся фотографиями за несколько секунд. Эти материалы включены во все тарифы, включая бесплатный.

Да. QR-код удобен на месте, но у вашего альбома также есть прямая ссылка, которую можно отправить в сообщении, по email или в семейной группе. Ссылка и QR-код ведут в одно и то же место: галерею вашего мероприятия.

Конечно, и это даже рекомендуется. Если вы указали дату мероприятия, отправка фотографий откроется за 14 дней до события: воспользуйтесь возможностью загрузить тестовые фото, проверить отображение живой стены на экране и распечатать материалы. Вы можете удалить тестовые фото в любой момент из галереи.

Откройте студию в личном кабинете: там вы можете изменить цвета, шрифты, приветственное сообщение и благодарность. Живой предпросмотр покажет, как это будет выглядеть для ваших гостей на галерее, постере, живой стене и карточках для столов. Тарифы Premium и PRO добавляют функцию белой маркировки: ваш логотип без упоминания Fotelya.

Нет. Интерфейс для гостей автоматически отображается на языке телефона из 17 доступных (русский, английский, испанский, немецкий, французский, итальянский, португальский, нидерландский, польский, арабский, китайский, японский, корейский, хинди, индонезийский, турецкий, шведский). Материалы для зала, такие как постер и живая стена, остаются на языке вашего мероприятия.

Поддерживаются все распространённые форматы смартфонов: JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) и AVIF для фото; MP4, MOV (iPhone), WebM и 3GP для видео. Вашим гостям не нужно ничего конвертировать: всё, что снимает их телефон, работает напрямую.

Да: максимальный размер одного видео, 100 МБ, что примерно соответствует одной минуте в 4K (iPhone) или 3–4 минутам в 1080p. Этого более чем достаточно для памятного события, и это защищает ваш альбом от перегрузки одним огромным файлом. Если видео не проходит из-за размера, достаточно обрезать его или уменьшить разрешение перед загрузкой.

Фото оптимизируются для быстрой и чёткой загрузки (высокое разрешение, до 2560 пикселей), а видео передаются без изменений. В платных тарифах при скачивании альбома ZIP вы получаете файлы в оригинальном качестве, без водяных знаков.

Гости могут отправлять материалы в течение ограниченного времени, связанного с вашим событием. Если вы указали дату, загрузка открывается за 14 дней до мероприятия. С момента его фактического начала у вас есть ещё 14 дней на сбор фото и видео: у опоздавших будет достаточно времени, чтобы добавить свои снимки. После этого окно загрузки закроется. Галерея останется доступной для просмотра и скачивания до конца срока хранения вашего тарифа.

Окно загрузки автоматически закрывается через 14 дней после фактического начала вашего события: это гарантирует, что альбом соответствует конкретному мероприятию. После этого галерея остаётся доступной для просмотра и скачивания. Если вам всё же нужно немного больше времени (например, из-за опоздавших гостей после свадьбы за границей), напишите нам на support@fotelya.com: мы всегда найдём решение.

В платных тарифах количество гостей не ограничено, а объём хранения очень щедрый: каждый может делиться столько, сколько захочет. Бесплатный тариф идеально подходит для небольших групп (около 400 фото в HD). Если ваш альбом приближается к лимиту, мы сообщим об этом по электронной почте, и вы сможете в один клик перейти на более крупный тариф, не теряя ни одного файла.

Фото сохраняются локально на телефоне гостя и автоматически отправляются, как только соединение восстанавливается. Ни один снимок не потеряется, даже в амбаре, подвале или на отдалённом участке. Гость может продолжать фотографировать: очередь отправится сама собой.

Да. Каждый гость может удалить свои собственные загрузки прямо из галереи, используя тот же телефон. А как организатор вы сохраняете полный контроль: можете скрыть или удалить любой контент в любой момент из своего личного кабинета.

Возможны три причины. Первая: соединение. Фото ещё в очереди на отправку и появится, как только сеть восстановится. Вторая: автоматическая модерация. Если она включена и контент кажется неуместным, он временно скрывается, и вы можете восстановить его в один клик из личного кабинета организатора. Третья: приватный режим. Если ваш альбом приватный, каждый гость видит только свои загрузки, а вы, всё.

Только те люди, у которых есть QR-код или ссылка на ваше мероприятие, а также PIN-код, если вы его установили. Альбом не является публичным, не отображается в поисковых системах и никогда не передается третьим лицам. В приватном режиме доступ ещё строже: каждый гость видит только свои загрузки, а полный альбом доступен только вам.

В личном кабинете организатора активируйте функцию PIN: гости должны будут ввести его дополнительно к ссылке или QR-коду для входа. Это рекомендуется, если ваш постер размещён в проходном месте или мероприятие проходит в полупубличном пространстве.

В приватном режиме каждый гость видит только свои загрузки: полный альбом доступен только вам в личном кабинете. Это идеально для сюрприза (никто не видит чужие фотографии до показа) или для фото-открытки, которую вы откроете позже.

В тарифах «Мероприятие», «Premium» и «PRO» в личном кабинете организатора доступна кнопка скачивания всего альбома одним кликом в виде ZIP-архива в оригинальном качестве и без водяных знаков. Каждый гость может сохранить отдельную фотографию из галереи. Не забудьте скачать ZIP до окончания срока хранения вашего тарифа.

Водяной знак Fotelya отображается только в бесплатном тарифе. Как только вы переходите на платный тариф, он исчезает со всех фотографий альбома, включая уже загруженные: оригиналы всегда остаются чистыми, ничего не нужно перезагружать.

Альбом остаётся доступным для просмотра и скачивания вам и вашим гостям до окончания срока хранения вашего тарифа: 30 дней (бесплатно), 6 месяцев («Мероприятие») или 12 месяцев («Premium»). За неделю до окончания срока вам придёт письмо с напоминанием, чтобы вы успели всё сохранить, после чего альбом будет удалён безвозвратно.

Просто откройте ссылку на живую стену (доступна в вашем личном кабинете организатора) в браузере экрана: Smart TV, компьютера, подключённого к проектору, ТВ-приставки… и переключитесь в полноэкранный режим. Фотографии гостей появляются в реальном времени в элегантном оформлении, соответствующем вашему стилю. Ничего устанавливать не нужно, покупать дополнительные устройства тоже.

Никаких проблем: живая стена, это бонус, а не обязательное условие. Общий альбом работает везде, на телефонах ваших гостей. Многие мероприятия проходят без экрана: фотографии можно просматривать в галерее во время и после праздника.

Три атмосферы на выбор: полароид (фото появляются как моментальные снимки), кинематографический (полноэкранное погружение, фото сменяют друг друга) и мозаика (динамичная сетка, которая заполняется в реальном времени). Выберите тот, который подходит вашему событию. В Премиум-версии каждый экран может отображать свой режим.

Да, в Премиум-версии: откройте ссылку на стену на любом количестве экранов и задайте каждому свой режим отображения (например, мозаику у входа и кинематографический в зале). В других тарифах все экраны отображают один и тот же режим.

В перерывах между загрузками на экране отображается заставка с вашими именами, датой и QR-кодом события: гости всегда знают, как принять участие. Как только появляется новая фотография, она плавно занимает центральное место.

Да: через несколько секунд после загрузки фото появляется на стене. Это волшебный эффект вечера, когда танцпол как будто смотрит на себя. Если связь нестабильна, стена автоматически обновляется, как только соединение восстанавливается.

Ваши гости могут оставить письменное сообщение прямо в галерее, без регистрации: теплые слова, забавные истории или пожелания. Все сообщения сохраняются в вашем альбоме, и вы сможете их перечитать или скачать. Гостевая книга включена во все тарифные планы, даже в бесплатный.

В тарифном плане Premium ваши гости могут записать голосовое сообщение прямо с телефона: их голоса, смех и эмоции, зафиксированные за несколько секунд. Эти аудиосообщения появятся в вашем альбоме рядом с письменными записями. Часто именно они становятся самым трогательным воспоминанием, которое хочется переслушать спустя годы.

Челенджи предлагают вашим гостям забавные задания («селфи с молодоженами», «самое красивое фото на танцполе»…) для стимуляции активности и разнообразия ракурсов. Выберите из готовых наборов, подходящих под ваш формат мероприятия, или создайте свои собственные. Уникальная особенность: готовые челенджи отображаются на языке каждого гостя.

Да, все настройки доступны в вашем личном кабинете: вы можете активировать или отключить челенджи, а также выбрать, что лучше подходит под атмосферу вашего события. Для строгого мероприятия достаточно одних фотографий, а для праздничной вечеринки можно включить все функции.

В Европейском союзе, у европейских провайдеров или тех, кто работает в соответствии с требованиями GDPR, с шифрованием при хранении и передаче. Fotelya с самого начала создавался как суверенный и уважительный к конфиденциальности сервис: изначальная совместимость с GDPR, без неконтролируемых передач данных за пределы ЕС.

Да. Доступ возможен только через ваш QR-код или ссылку, а также PIN-код, если вы его активировали. Галерея не является публичной, не индексируется поисковыми системами и никогда не используется в рекламных целях. Удаление по истечении срока хранения происходит безвозвратно.

Вам и вашим гостям на 100 %. Fotelya ничего не продаёт, не размещает рекламу и никогда не использует ваш контент для обучения сторонних ИИ. Наша единственная лицензия, техническая: мы храним и отображаем ваши фото, чтобы предоставить вам сервис, не более того.

Любое лицо, изображённое на контенте, может запросить его удаление: гость, загрузивший фото, может удалить его самостоятельно, организатор может сделать это через свой аккаунт, а в крайнем случае достаточно написать на contact@fotelya.com, мы оперативно обработаем запрос. Уважение права на изображение закреплено в наших условиях использования.

Умная и суверенная модерация (ИИ, работающая в ЕС) автоматически анализирует фото, видео и сообщения, блокируя откровенно оскорбительный контент, не затрагивая ваши обычные воспоминания: пляжные фото или поцелуи проходят без проблем. Вы выбираете уровень модерации (отключена, стандартная или строгая) и всегда остаётесь в приоритете: любой заблокированный контент можно восстановить в один клик.

Да. На каждой фотографии в галерее есть кнопка для discreetного сигнала. Заблокированный контент временно скрывается, а вы как организатор решаете: удалить его навсегда или восстановить. Вы остаётесь главным арбитром своей галереи.

По истечении срока хранения вашего тарифа вся галерея (фото, видео, сообщения) безвозвратно удаляется с наших серверов. За неделю до этого мы отправим вам письмо с напоминанием, чтобы вы могли всё скачать. Это осознанный выбор: ваши воспоминания не остаются в сети навсегда, что лучше для вашей конфиденциальности и экологичнее.

Нет. Никаких рекламных куки, пикселей социальных сетей или продажи данных. Единственные данные для анализа анонимны и служат только для улучшения сервиса. Полную информацию вы найдёте в нашей политике конфиденциальности, доступной внизу каждой страницы.

Бесплатный тариф идеален для знакомства: общий фотоальбом в HD (до 400 фотографий), текстовая книга пожеланий, фото-челенджи, QR-код и посадочные карточки, с деликатным водяным знаком и хранением в течение 30 дней. Платный тариф убирает водяной знак, добавляет видео от гостей, живую стену на большом экране, ZIP-архив альбома и продлевает хранение до 6 месяцев. Премиум-тариф включает голосовую книгу пожеланий, белый лейбл (ваш логотип без упоминания Fotelya), поддержку нескольких экранов и 12 месяцев хранения. Все тарифы и цены указаны на странице тарифов.

Всё необходимое для небольшого мероприятия или пробного запуска: общий фотоальбом в HD (до 400 фотографий), текстовая книга пожеланий, фото-челенджи, QR-код и посадочные карточки, PIN-код и приватный режим. Фотографии содержат деликатный водяной знак, а альбом хранится 30 дней. Видео, живая стена и ZIP-архив доступны только в платных тарифах.

Да, в любой момент, даже после завершения мероприятия, пока ваш альбом существует. Апгрейд происходит мгновенно: водяной знак исчезает с уже загруженных фотографий, разблокируются видео и живая стена, увеличивается срок хранения. Вы ничего не теряете, всё сохраняется в первозданном виде с самого начала.

Вы создаёте альбом и платите только тогда, когда будете готовы, без необходимости вводить данные карты для теста. Оплата, это одноразовая покупка за мероприятие (нет скрытых подписок), проводится через платёжный шлюз Paddle, который обрабатывает НДС по всему миру и выдаёт вам корректный счёт-фактуру.

Услуга является цифровым контентом, который предоставляется сразу после оплаты (ваш альбом разблокируется в момент оплаты), поэтому право на отказ от услуги прекращается после её полного оказания, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы даёте согласие, отметив соответствующий чекбокс при оплате. Если возникнут реальные проблемы с услугой, напишите нам: мы всегда стремимся найти справедливое решение.

Для профессионалов event-индустрии: площадки для мероприятий, DJ, свадебные planners, фотографы, клубы. PRO-тариф включает неограниченное количество мероприятий по подписке, каждый с собственным QR-кодом, белым лейблом и независимым альбомом. Ваш логотип на каждом мероприятии, а технология Fotelya работает в фоновом режиме.

Каждый тариф включает достаточно места для своих задач: бесплатный тариф покрывает около 400 фотографий в HD, а платные тарифы предоставляют десятки гигабайт на мероприятие, что позволяет разместить сотни фотографий и видео от щедрых гостей. Если альбом приближается к пределу, вас заранее предупредят по электронной почте.

Каждый альбом привязан к конкретному мероприятию: после закрытия отправки фотографий он не открывается повторно, а очистка галереи не сбрасывает счётчик. Для нового мероприятия создайте новый альбом за две минуты. Если вы организуете мероприятия регулярно, тариф PRO предоставляет неограниченное количество альбомов.

Проверьте три момента: освещение (QR-код под стеклом или на ярком свету сканируется плохо), размер печати (на карточках для стола, не менее 3 см в длину) и устройство (просто откройте камеру телефона, не нужно специальное приложение). В крайнем случае, отправьте гостям прямую ссылку на альбом: она ведёт к той же странице.

Перейдите на страницу восстановления (app.fotelya.com/recover) и введите email, который использовался при создании альбома: ссылки будут отправлены вам на почту в течение нескольких минут. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

Возможны две причины. Первая: ваш альбом в бесплатной версии, а видеозаписи от гостей доступны только в платных тарифах, просто обновите подписку. Вторая: видео весит более 100 МБ, сократите его или уменьшите разрешение, затем попробуйте снова.

Нет: формат HEIC/HEIF от iPhone поддерживается из коробки, как и все остальные распространённые форматы. Гости могут отправлять файлы напрямую, без конвертации и дополнительных настроек.

По истечении срока хранения альбом удаляется безвозвратно с наших серверов, это часть нашей политики конфиденциальности. За неделю до удаления мы отправляем вам уведомление на email. После удаления восстановление технически невозможно ни при каких обстоятельствах. Всегда загружайте архив с фотографиями сразу после завершения мероприятия.

Убедитесь, что экран подключён к интернету и страница стены остаётся открытой (некоторые телевизоры переводят браузер в спящий режим, отключите его на время мероприятия). Если есть сомнения, просто перезагрузите страницу: стена моментально обновится с новыми фото. После закрытия загрузки гостями живая стена отображает полный альбом без новых добавлений.

Галерея автоматически подстраивается под язык устройства каждого гостя. Чтобы изменить язык, достаточно поменять настройки языка в браузере или на телефоне. Экраны и стены в зале при этом остаются на языке, выбранном при создании мероприятия.

Напишите нам на support@fotelya.com: мы отвечаем оперативно и лично. Для вопросов, связанных с персональными данными, используйте contact@fotelya.com, а по безопасности, security@fotelya.com.