Il mio album è scaduto, posso recuperarlo?

Al termine del periodo di conservazione, l’album viene eliminato definitivamente dai nostri server: è il nostro impegno per la privacy, ed è per questo che Le inviamo un promemoria via email una settimana prima. Dopo l’eliminazione, nessun recupero è tecnicamente possibile, per nessuno. Scarichi sempre il file ZIP al termine dell’evento.

Problemi comuni

• Il codice QR non si scansiona, cosa fare?
• Ho perso il mio link organizzatore, come posso recuperarlo?
• Un video non viene accettato all’invio, perché?
• Le foto iPhone (HEIC) creano problemi?
• Il muro live sembra bloccato, cosa verificare?
• La galleria viene visualizzata nella lingua sbagliata, come cambiare?
• Come contattare l’assistenza?

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