Come possiamo aiutarti?

Acceda a app.fotelya.com, scelga un modello pensato per il suo tipo di evento (matrimonio, compleanno, baby shower, festa…), dia un titolo e il gioco è fatto: il suo album, il QR code e lo spazio organizzatore sono creati in due minuti, senza bisogno di carta di credito. Riceverà via email il suo link personale da organizzatore: lo conservi con cura, è questo che le dà il controllo totale sull'album.

No, mai. I suoi invitati scansionano il QR code con la fotocamera del telefono e condividono direttamente dal loro browser. Nessuna applicazione, nessun account, nessuna password: è questo che rende Fotelya accessibile a tutte le generazioni, dai 7 ai 97 anni.

Il suo spazio organizzatore genera automaticamente un elegante poster con il QR e delle card dei tavoli coordinate al modello scelto, pronte per essere stampate a casa o dal suo stampatore di fiducia. Posizioni il poster all'ingresso e le card sui tavoli: i suoi invitati scansionano e condividono in pochi secondi. Questi materiali sono inclusi in tutte le formule, anche nella versione gratuita.

Sì. Il QR code è comodo sul posto, ma l'album ha anche un link diretto che può inviare tramite messaggio, email o gruppo familiare. Sia il link che il QR portano allo stesso luogo: la galleria del suo evento.

Certo, e anzi è caldamente consigliato. Se ha indicato una data per l'evento, gli invii si aprono 14 giorni prima: approfitti per caricare alcune foto di prova, verificare l'aspetto della parete live sul suo schermo e stampare i materiali. Può rimuovere le foto di prova in qualsiasi momento dalla galleria.

Acceda allo studio dal suo spazio organizzatore: qui potrà regolare i colori, i caratteri tipografici, il messaggio di benvenuto e quello di ringraziamento. Un'anteprima in tempo reale le mostrerà esattamente ciò che vedranno i suoi invitati sulla galleria, il poster, la parete live e le card dei tavoli. Le formule Premium e PRO includono anche il white label: il suo logo, senza menzione di Fotelya.

Assolutamente no. L'esperienza per gli invitati si visualizza automaticamente nella lingua del telefono di ciascuno, tra 17 lingue disponibili (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, olandese, polacco, russo, arabo, cinese, giapponese, coreano, hindi, indonesiano, turco, svedese). I materiali fisici come il poster e la parete live rimangono nella lingua dell'evento scelto da lei.

Tutti i formati più comuni dei telefoni: JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) e AVIF per le foto; MP4, MOV (iPhone), WebM e 3GP per i video. In pratica, i vostri ospiti non devono convertire nulla: ciò che producono con il loro telefono funziona direttamente.

Sì: 100 MB per video, che corrispondono a circa un minuto in 4K su iPhone o 3-4 minuti in 1080p. È più che sufficiente per un ricordo di un evento e evita che un singolo file troppo grande saturi lo spazio dell'album. Se un video viene rifiutato per la dimensione, basta accorciarlo o ridurne la risoluzione prima dell'invio.

Le foto vengono ottimizzate intelligentemente per una visualizzazione rapida e nitida (alta definizione, fino a 2560 pixel), mentre i video vengono conservati così come sono. Con le formule a pagamento, il download dell'album ZIP vi restituisce i file in qualità originale, senza filigrana.

I vostri ospiti inviano foto intorno al vostro evento, non in modo indefinito. Se avete indicato una data, gli invii si aprono 14 giorni prima del grande giorno. Non appena la festa inizia davvero, avete 14 giorni per raccogliere tutto: i ritardatari hanno tutto il tempo per aggiungere le loro foto, dopodiché gli invii si chiudono. Dopo la chiusura, la galleria rimane consultabile e scaricabile fino alla fine del periodo di conservazione della vostra formula.

Gli invii si chiudono automaticamente 14 giorni dopo l'inizio effettivo del vostro evento: questo garantisce che un album corrisponda a un evento. La galleria rimane poi consultabile e scaricabile. Se un caso eccezionale richiede un po' più di tempo (ad esempio ospiti ritardatari dopo un matrimonio all'estero), scriveteci a support@fotelya.com: troveremo sempre una soluzione.

Con le formule a pagamento, gli ospiti sono illimitati e lo spazio è molto generoso: ciascuno può condividere quanto desidera. La formula gratuita offre uno spazio ideale per scoprire con un piccolo gruppo (circa 400 foto HD). Se il vostro album si avvicina alla capacità massima, verrete avvisati via email e potrete passare a una formula superiore con un clic, senza perdere nulla.

Le foto vengono salvate localmente sul telefono dell'ospite e inviate automaticamente non appena la connessione torna disponibile. Nulla viene perso, nemmeno in una stalla, un seminterrato o un giardino isolato. L'ospite può continuare a fotografare: la coda di invio si svuota automaticamente.

Sì. Ogni ospite può rimuovere i propri invii direttamente dalla galleria, dallo stesso telefono. E voi, in qualità di organizzatori, mantenete il controllo totale: potete nascondere o rimuovere qualsiasi contenuto in qualsiasi momento dal vostro spazio.

Tre possibili cause. Primo, la connessione: la foto è ancora in coda di invio e apparirà non appena la rete torna disponibile. Secondo, la moderazione automatica: se è attiva e un contenuto sembra inappropriato, viene messo da parte e potete ripristinarlo con un clic dal vostro spazio organizzatore. Terzo, la modalità privata: se l'album è in modalità privata, ogni ospite vede solo i propri invii e solo voi vedete tutto.

Solo le persone che hanno il QR code o il link del vostro evento, e il PIN se ne avete impostato uno. La galleria non è pubblica, non compare nei motori di ricerca e non viene mai condivisa con terze parti. In modalità privata, le restrizioni sono ancora più rigorose: ogni ospite vede solo i propri contributi, mentre voi potete accedere all'album completo.

Dall'area organizzatore, attivate il PIN: i visitatori dovranno inserirlo oltre al link o al QR per accedere. È la protezione consigliata se il vostro manifesto è esposto in un luogo di passaggio o se l'evento si svolge in uno spazio semi-pubblico.

In modalità privata ogni ospite vede solo i propri contributi: solo voi potete accedere all'album completo dall'area organizzatore. È ideale per una sorpresa (nessuno vede le foto degli altri prima della rivelazione) o per un libro degli ospiti fotografico che svelerete in seguito.

Con le formule Evento, Premium e PRO, l'area organizzatore permette di scaricare l'album completo in un clic, come file ZIP in qualità originale e senza filigrana. Ogni visitatore può anche salvare una singola foto dalla galleria. Ricordatevi di scaricare il vostro ZIP prima della scadenza della durata di conservazione della vostra formula.

Il discreto filigrana Fotelya esiste solo nell'offerta gratuita. Non appena passate a una formula a pagamento, scompare all'istante da tutto l'album, incluse le foto già inviate: gli originali rimangono sempre puliti, non è necessario reinviare nulla.

Rimane consultabile e scaricabile da voi e dai vostri ospiti fino alla scadenza della durata di conservazione della vostra formula: 30 giorni (Gratis), 6 mesi (Evento) o 12 mesi (Premium). Vi inviamo un'email una settimana prima della scadenza per consentirvi di recuperare tutto, dopodiché l'album viene cancellato definitivamente.

Apra semplicemente il link della bachetta live (disponibile nello spazio organizzatore) nel browser dello schermo: Smart TV, computer collegato al proiettore, decoder TV… e passi in modalità schermo intero. Le foto dei suoi ospiti appariranno in tempo reale in una cornice elegante abbinata al suo modello. Niente da installare, nessun dispositivo aggiuntivo da acquistare.

Nessun problema: la bachetta live è un valore aggiunto, mai un obbligo. L’album comune funziona ovunque, sui telefoni dei suoi ospiti. Molti eventi meravigliosi si vivono senza schermo: le foto si scoprono nella galleria, durante e dopo la festa.

Tre atmosfere tra cui scegliere: polaroid (le foto si depositano come stampe istantanee), cinematografica (schermo intero immersivo, foto per foto) e mosaico (una griglia vivace che si riempie in continuo). Può selezionare la modalità che meglio si adatta al suo evento; con la formula Premium, ogni schermo può persino mostrare una modalità diversa.

Sì, con la formula Premium: apra il link della bachetta su quanti schermi desidera e assegni a ciascuno la sua modalità di visualizzazione (ad esempio una mosaico all’ingresso e una cinematografica nella sala). Con le altre formule, tutti gli schermi mostrano la stessa modalità.

Tra un invio e l’altro, una schermata di attesa valorizza il nome dell’evento, la data e il QR code: gli ospiti sapranno sempre come partecipare. Non appena una nuova foto arriva, questa prende il posto con delicatezza.

Sì: pochi secondi dopo l’invio, la foto si aggiunge alla bachetta. È l’effetto magico della serata, la pista da ballo che si guarda da sola. Se il luogo ha una connessione instabile, la bachetta recupera automaticamente le foto non appena il segnale torna disponibile.

I suoi invitati possono lasciare un messaggio scritto direttamente dalla galleria, senza bisogno di creare un account: una parola dolce, un aneddoto, un augurio. Lei troverà tutti i messaggi nel suo album, pronti da rileggere e scaricare. Il libro degli ospiti scritto è incluso in tutte le formule, anche nella versione gratuita.

Con la formula Premium, i suoi invitati possono anche registrare un messaggio vocale direttamente dal proprio telefono: la loro voce, le loro risate, le emozioni, catturati in pochi secondi. Queste note vocali si aggiungono al suo album accanto ai messaggi scritti. Spesso è il ricordo più emozionante da riascoltare dopo anni.

Le sfide propongono ai suoi invitati delle missioni divertenti (« un selfie con gli sposi », « la foto più bella della pista da ballo »…) per stimolare l’invio di contenuti e offrire prospettive diverse. Può scegliere tra sfide predefinite adatte al suo tipo di evento o crearne di personalizzate. Un plus esclusivo: le sfide predefinite vengono visualizzate nella lingua di ogni invitato.

Sì, tutto si gestisce dal suo spazio organizzatore: attivi o disattivi le sfide e sceglie ciò che meglio si adatta all’atmosfera del suo evento. Un evento sobrio può limitarsi alle foto; una serata festosa può attivare tutto.

In Europa, presso provider europei o che operano nel rispetto del GDPR, con crittografia sia in transito che a riposo. Fotelya è stato progettato fin dall’inizio come un servizio sovrano e rispettoso della privacy: conformità nativa al GDPR, nessun trasferimento non autorizzato di dati al di fuori dell’UE.

Sì. L’accesso è consentito solo tramite il vostro QR o link, più un PIN se lo attivate. La galleria non è pubblica, non è indicizzata dai motori di ricerca e non viene mai utilizzata per fini pubblicitari. La cancellazione al termine del periodo di conservazione è definitiva.

Voi e i vostri ospiti, al 100 %. Fotelya non vende nulla, non mostra pubblicità e non utilizza mai i vostri contenuti per addestrare intelligenze artificiali di terze parti. La nostra unica licenza è di tipo tecnico: ospitare e mostrare le foto per offrirvi il servizio, nient’altro.

Chiunque compaia in un contenuto può richiederne la rimozione: l’ospite che ha caricato la foto può eliminarla direttamente, l’organizzatore può rimuoverla dal proprio spazio e, in caso di necessità, basta inviare una mail a contact@fotelya.com: provvederemo tempestivamente. Il rispetto del diritto all’immagine è parte integrante delle nostre condizioni d’uso.

Una moderazione intelligente e sovrana (IA ospitata in Europa) analizza automaticamente foto, video e messaggi, bloccando solo i contenuti manifestamente offensivi senza interferire con i vostri ricordi normali: una foto in spiaggia o un bacio non verranno mai oscurati. Potete scegliere il livello di moderazione (disattivata, standard o rigorosa) e avete sempre l’ultima parola: qualsiasi contenuto mascherato può essere ripristinato con un clic.

Sì: ogni foto della galleria include un’opzione di segnalazione discreta. Il contenuto segnalato viene temporaneamente messo da parte e siete voi, in qualità di organizzatori, a decidere se rimuoverlo definitivamente o ripristinarlo. Voi siete i custodi della vostra galleria.

Al termine del periodo di conservazione previsto dal vostro piano, l’intera galleria (foto, video, messaggi) viene cancellata definitivamente dai nostri server. Vi inviamo un’e-mail una settimana prima per consentirvi di scaricare tutto. È una scelta consapevole: i vostri ricordi non rimangono online per sempre, per il bene della vostra privacy e per un impatto ambientale minore.

No. Nessun cookie pubblicitario, nessun pixel dei social network, nessuna rivendita dei dati. Le uniche misure di analisi sono anonime e servono esclusivamente a migliorare il servizio. Tutte le informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra politica sui cookie, accessibile in fondo a ogni pagina.

L'offerta gratuita è perfetta per iniziare: album condiviso in foto HD (fino a circa 400), libro degli ospiti scritto, sfide fotografiche, poster QR e cartellini per i tavoli, con una filigrana discreta e una conservazione di 30 giorni. L'evento a pagamento rimuove la filigrana e aggiunge i video degli invitati, il muro live su grande schermo, l'album in formato ZIP e 6 mesi di conservazione. La formula Premium include anche il libro degli ospiti vocale, il white label (il vostro logo senza menzione di Fotelya), il multi-schermo e 12 mesi di conservazione. I prezzi sono disponibili nella pagina delle offerte.

Tutto l'essenziale per un piccolo evento o per provare in condizioni reali: la galleria foto HD condivisa (circa 400 foto), il libro degli ospiti scritto, le sfide fotografiche, il poster QR e i cartellini per i tavoli, il PIN e la modalità privata. Le foto presentano una filigrana discreta e l'album viene conservato per 30 giorni. I video, il muro live pubblico e il download in ZIP sono inclusi solo nelle offerte a pagamento.

Sì, in qualsiasi momento, anche dopo l'evento purché l'album esista ancora. L'aggiornamento è istantaneo: la filigrana scompare da tutte le foto già inviate, i video e il muro live vengono sbloccati e la durata di conservazione aumenta. Non perdete nulla, tutto viene conservato in modo pulito sin dall'inizio.

Creare l'album è gratuito e pagate solo quando siete pronti, senza bisogno di fornire i dati della carta di credito per provare. Il pagamento è una transazione unica per evento (nessun abbonamento nascosto), gestito in modo sicuro da Paddle, che si occupa anche dell'IVA in tutto il mondo e vi rilascia una fattura conforme.

Poiché il servizio è digitale e viene eseguito immediatamente (l'album viene sbloccato al momento del pagamento), il diritto di recesso decade una volta che il servizio è stato pienamente eseguito, in conformità con il Codice del Consumo. Acconsentite a questa condizione con una casella dedicata al momento del pagamento. In caso di problemi reali con il servizio, scriveteci: cercheremo sempre una soluzione equa.

Ai professionisti dell'evento: location, DJ, wedding planner, fotografi, club. La formula PRO sblocca eventi illimitati con abbonamento mensile, ciascuno con il proprio QR, il white label e un album indipendente. Il vostro logo su ogni evento, la tecnologia Fotelya in secondo piano.

Ogni formula include uno spazio ampiamente dimensionato per il suo utilizzo: l'offerta gratuita copre circa 400 foto HD, mentre le formule a pagamento offrono decine di gigabyte per evento, sufficienti per accogliere centinaia di ospiti generosi di foto e video. Se un album eccezionale si avvicina alla capacità massima, verrete avvisati via email in anticipo.

Ogni album corrisponde a un evento: una volta chiusi gli invii, non possono essere riaperti e svuotare la galleria non azzera il conteggio. Per un nuovo evento, create un nuovo album in due minuti. Organizzate eventi regolarmente? La formula PRO sblocca eventi illimitati.

Verifichi tre cose: la luminosità (un QR sotto vetro o in controluce si scansiona male), la dimensione della stampa (almeno 3 cm di lato sulle card da tavolo) e il dispositivo (apra semplicemente la fotocamera del telefono, non serve un’applicazione dedicata). Come ultima risorsa, condivida il link diretto dell’album tramite messaggio: porta esattamente allo stesso posto.

Si colleghi alla pagina di recupero (app.fotelya.com/recover) e inserisca l’indirizzo email usato per creare l’album: riceverà immediatamente i suoi link via email. Si ricordi di controllare anche la posta indesiderata se non riceve nulla entro pochi minuti.

Ci sono due possibili cause. Primo, il suo album è nella versione gratuita: i video degli ospiti sono inclusi solo nelle offerte a pagamento, l’aggiornamento li sblocca all’istante. Secondo, il video supera i 100 MB: lo accorci o riduca la risoluzione, poi lo reinvii.

No: il formato HEIC/HEIF degli iPhone è supportato nativamente, così come tutti i formati più diffusi. I suoi ospiti inviano direttamente dalla loro galleria, senza conversioni o regolazioni.

Al termine del periodo di conservazione, l’album viene eliminato definitivamente dai nostri server: è il nostro impegno per la privacy, ed è per questo che Le inviamo un promemoria via email una settimana prima. Dopo l’eliminazione, nessun recupero è tecnicamente possibile, per nessuno. Scarichi sempre il file ZIP al termine dell’evento.

Controlli che lo schermo sia connesso a internet e che la pagina del muro sia ancora aperta (alcune TV mettono il browser in standby: disattivi la modalità standby durante la serata). In caso di dubbio, ricarichi la pagina: il muro si aggiorna immediatamente con tutte le foto. Tenga presente che, dopo la chiusura degli invii, il muro mostra l’album completo senza nuove aggiunte.

La galleria adotta automaticamente la lingua del telefono di ogni visitatore. Per modificarla, è sufficiente cambiare la lingua del browser o del dispositivo. I supporti in sala (locandina, muro live) rimangono invece nella lingua scelta per l’evento.

Ci scriva a support@fotelya.com: leggiamo tutto e rispondiamo rapidamente, con una persona reale al computer. Per questioni relative ai dati personali, può scrivere anche a contact@fotelya.com, mentre le richieste legate alla sicurezza vanno inviate a security@fotelya.com.