ライブ壁が固まっています。どうすればいいですか?
画面がインターネットに接続されていること、ライブ壁のページが開いていることを確認してください(一部のテレビではブラウザがスリープモードになることがあります。当日の消灯機能を無効にしてください)。不安な場合はページを再読み込みしてください。ライブ壁はすぐにすべての写真で再開します。なお、送信が終了すると、ライブ壁には新しい写真が表示されなくなります。
よくある問題
- QRコードが読み取れません。どうすればいいですか?
- 主催者用リンクを紛失しました。どうすれば回復できますか?
- 動画が送信できません。なぜですか?
- iPhoneの写真(HEIC形式)は問題ありませんか?
- アルバムの期限が切れました。復元できますか?
- ギャラリーの表示言語が間違っています。変更するには?
- サポートに連絡するには?
それでも解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。迅速に対応いたします。
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