どのようなご用件でしょうか？

app.fotelya.com にアクセスし、結婚式、誕生日、バブーシャワー、パーティーなど、イベントの種類に合わせたテンプレートをお選びください。タイトルを入力すれば、アルバム、QRコード、そして主催者専用スペースがわずか2分で作成されます。クレジットカードの登録は不要です。個人用の主催者リンクがメールで送られてきますので、大切に保管してください。このリンクがあれば、完全な管理が可能になります。

いいえ、必要ありません。招待客はスマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、ブラウザから直接写真や動画を共有できます。アプリのダウンロード、アカウント作成、パスワード入力も一切不要です。これにより、7歳から97歳まで、幅広い世代の方に Fotelya をご利用いただけます。

主催者専用スペースから、洗練されたQRコードのポスターと、テンプレートに合わせたテーブルカードが自動生成されます。ご自宅や印刷業者で印刷できる状態で用意されています。入口にポスターを設置し、テーブルにカードを置けば、招待客は数秒でスキャンして共有できます。これらのサポートは、無料プランを含むすべてのプランでご利用いただけます。

はい、できます。QRコードはその場で便利ですが、アルバムには直接リンクもあります。メッセージやメール、家族グループでリンクを共有できます。リンクもQRコードも同じギャラリーにつながります。

もちろんです。むしろテストをおすすめします。イベント日を設定すると、当日から14日前には共有が開始されますので、テスト写真をアップロードしてライブ壁の見栄えを確認したり、サポートを印刷したりできます。テスト写真はいつでもギャラリーから削除できます。

主催者専用スペースのスタジオで、色やフォント、ウェルカムメッセージ、お礼のメッセージを調整できます。ライブプレビューで、招待客がギャラリー、ポスター、ライブ壁、テーブルカードで目にする見栄えを確認できます。プレミアムプランとプロプランでは、ホワイトラベル機能もご利用いただけます。Fotelya の表記なしで、ご自身のロゴを使用できます。

問題ありません。招待客の端末の言語設定に合わせて、17言語（フランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、ポーランド語、ロシア語、アラビア語、中国語、日本語、韓国語、ヒンディー語、インドネシア語、トルコ語、スウェーデン語）で自動表示されます。会場のポスターやライブ壁は、イベントの言語で表示されます。

スマートフォンで一般的に使われている形式すべてに対応しています。写真はJPEG、PNG、WebP、GIF、HEIC/HEIF（iPhone）、AVIF。動画はMP4、MOV（iPhone）、WebM、3GPです。招待された方は、形式を変換する必要はありません。お手持ちの端末で撮影したままの状態でアップロードできます。

1本あたり100MBまでです。iPhone 4Kでおよそ1分、1080pで3～4分に相当します。イベントの思い出としては十分な容量です。この制限により、アルバムのスペースを占有する巨大なファイルを防ぎます。サイズが原因でアップロードできない場合は、動画を短くするか解像度を下げてから再度お試しください。

写真は高速表示と高画質を両立するよう最適化されています（最大2560ピクセル）。動画はそのままの品質で保存されます。有料プランでは、アルバムをZIP形式でダウンロードすると、元の品質のファイルをフィルグレインなしで取得できます。

招待された方はイベントの前後で写真を送信できます。日程を設定した場合、イベントの14日前から送信が可能になります。イベント当日から14日間が送信期間です。その間に遅れてきた方も写真を追加できます。その後、送信は自動的に終了します。終了後もアルバムは閲覧・ダウンロードできますが、プランに応じた保存期間が設けられています。

送信はイベント当日から14日後に自動的に終了します。これにより、アルバムが特定のイベントに対応することが保証されます。終了後もアルバムは閲覧・ダウンロードできます。海外での結婚式など、例外的に追加の時間が必要な場合は、support@fotelya.comまでご連絡ください。必ず解決策をご提案します。

有料プランでは、招待人数に制限はなく、アルバムの容量もたっぷりご用意しています。招待された方は自由に写真や動画を共有できます。無料プランは小規模なグループに最適で、およそ400枚のHD写真を保存できます。アルバムの容量が不足しそうな場合は、メールでお知らせします。クリックひとつでプランをアップグレードでき、データは一切失われません。

写真は招待された方の端末に一時保存され、接続が回復すると自動的に送信されます。屋外や地下、Wi-Fiが届かない場所でも写真は失われません。招待された方は引き続き写真を撮影でき、キューは自動的に処理されます。

はい。招待された方は、ご自身の端末から直接アルバム内の写真を削除できます。また、主催者の方は常にアルバムを管理できます。お好きなタイミングで写真を非表示にしたり、削除したりできます。

主な原因は3つです。1つ目は接続です。写真はまだ送信キューにあり、ネットワークが回復すると表示されます。2つ目は自動モデレーションです。不適切な内容と判断された場合は一時的に非表示になります。主催者画面から簡単に復元できます。3つ目はプライベートモードです。プライベートアルバムの場合、招待された方はご自身の写真のみ表示され、主催者のみ全ての写真を閲覧できます。

アルバムにアクセスできるのは、QRコードまたはイベントのリンクをお持ちの方、そしてPINを設定した場合はそのPINを入力した方のみです。アルバムは非公開で、検索エンジンに表示されることも、第三者と共有されることもありません。プライベートモードではさらに厳格で、各ゲストは自分の投稿のみ閲覧でき、アルバム全体をご覧いただけるのは主催者のあなたのみとなります。

主催者用スペースからPINを有効化すると、ゲストはリンクまたはQRコードに加えてPINの入力が求められます。これは、ポスターを人の出入りの多い場所に掲示する場合や、半公開のスペースでイベントを開催する際に推奨されるセキュリティ対策です。

プライベートモードでは、各ゲストは自分の投稿のみ閲覧できます。アルバム全体をご覧いただけるのは主催者のあなたのみです。これは、サプライズ（他のゲストの写真が公開される前に全体をお見せする）や、後で公開する写真アルバムに最適です。

イベント、プレミアム、PROプランでは、主催者用スペースからアルバム全体を1クリックでダウンロードできます。ZIPファイル形式で、元の品質で、透かしなしでご利用いただけます。ゲストも、アルバム内の個々の写真を保存できます。ダウンロードは、ご利用中のプランの保存期間が終了する前に行ってください。

Fotelyaの控えめな透かしは無料プランでのみ表示されます。有料プランにアップグレードすると、透かしはアルバム全体から瞬時に消去されます。既に送信された写真も対象で、元の画像は常にクリーンな状態で保存され、再送信は必要ありません。

アルバムは、ご利用中のプランの保存期間（無料：30日間、イベント：6か月、プレミアム：12か月）まで、主催者とゲストが閲覧・ダウンロードできます。保存期間終了の1週間前にメールでお知らせしますので、その間にダウンロードしてください。その後、アルバムは完全に削除されます。

主催者向けスペースからライブ壁画のリンクを開き、Smart TV、プロジェクターに接続したパソコン、テレビボックスなどのブラウザで全画面表示に切り替えてください。ゲストの写真は、イベントのテーマに合わせた洗練されたデザインでリアルタイムに表示されます。追加の機器やアプリのインストールは一切不要です。

ご心配なく。ライブ壁画はオプション機能であり、必須ではありません。共通アルバムはゲストのスマートフォンでいつでもご覧いただけます。多くの素晴らしいイベントが大画面なしで行われています。写真は当日のギャラリーや、イベント後のアルバムでお楽しみいただけます。

3つの雰囲気からお選びいただけます。ポラロイドモード（写真がインスタントプリントのように表示される）、シネマティックモード（写真が1枚ずつ全画面で没入感を演出）、モザイクモード（常に変化するライブグリッド）。Premiumプランでは、各スクリーンで異なるモードを設定することも可能です。

Premiumプランで可能です。ライブ壁画のリンクを複数のスクリーンで開き、それぞれに異なる表示モードを設定できます（例えば、入口でモザイクモード、ホールでシネマティックモード）。他のプランでは、すべてのスクリーンで同じモードが表示されます。

写真が投稿されていない間は、待機画面にイベント名、日付、QRコードが表示されます。ゲストは常に参加方法を確認でき、新しい写真が投稿されると、スムーズに表示が切り替わります。

はい。写真が送信されてから数秒で壁画に反映されます。まるでダンスフロアが自分自身を見つめているかのような、魔法のような瞬間です。会場のネットワークが不安定な場合でも、接続が回復すると自動的に写真が同期されます。

ゲストの方々はアプリをダウンロードすることなく、ギャラリー画面から直接メッセージを残すことができます。優しい言葉、エピソード、お祝いのメッセージなど、どんな内容でもお寄せいただけます。すべてのメッセージはアルバムに保存され、後でご覧いただいたりダウンロードしたりすることができます。テキスト形式のゲストブックは、無料プランを含むすべてのプランでご利用いただけます。

プレミアムプランでは、ゲストの方々はスマートフォンから音声メッセージを録音することもできます。声、笑い声、感動の瞬間を数秒で録音し、アルバムに保存されます。数年後に再び聞いてみると、最も心に残る思い出の一つになるでしょう。

フォトチャレンジは、ゲストの方々に楽しいミッションを与える機能です（「新郎新婦とのセルフィー」「ダンスフロアで最も美しい一枚」など）。写真の投稿を促し、さまざまな角度からの写真を集めることができます。あらかじめ用意されたチャレンジは、イベントの種類に合わせて選択でき、ご自身でカスタマイズすることも可能です。特典として、あらかじめ用意されたチャレンジは、ゲストの方の言語で表示されます。

はい、無効にすることができます。すべての設定は、主催者用ダッシュボードから簡単に行えます。フォトチャレンジやゲストブックをオン・オフし、イベントの雰囲気に合わせてカスタマイズしてください。控えめな雰囲気のイベントでは写真のみを集め、賑やかなパーティーではすべての機能を活用することも可能です。

EU圏内の、GDPRに準拠した欧州のプロバイダーまたは同等の保護措置を講じたプロバイダーで保管されています。暗号化により、保管時・転送時ともにデータは保護されています。Fotelyaは設立当初から、主権的でプライバシーを尊重するサービスとして設計されています。GDPRへの完全な準拠、EU圏外への無断転送は一切ありません。

はい。アクセスはQRコードまたはリンク、必要に応じてPINコードで制限されています。ギャラリーは一般公開されておらず、検索エンジンにもインデックスされません。また、広告目的で使用されることも一切ありません。保存期間終了後の削除は完全に行われます。

写真の所有権は100%あなたとゲストに帰属します。Fotelyaは一切の写真を販売せず、広告を表示せず、第三者のAI学習に使用することもありません。当社のライセンスは技術的なものに限定されています。サービス提供のために写真を保管・表示するのみで、それ以上の権利は主張しません。

写真に写っている方は、写真の削除をご依頼いただけます。写真をアップロードしたゲストが自分で削除することも、主催者が管理画面から削除することも可能です。万が一の場合は、contact@fotelya.comまでご連絡ください。迅速に対応いたします。肖像権の尊重は、当社の利用規約に明記されています。

EU圏内でホストされた知的なモデレーションシステム（AI）が、写真・動画・メッセージを自動解析し、明らかに不適切な内容を排除します。その一方で、通常の思い出（ビーチの写真やキスシーンなど）は問題なく通過します。モデレーションレベルは「無効」「標準」「厳格」からお選びいただけ、常に最終的な判断は主催者様にお任せします。非表示にしたコンテンツも、クリックひとつで復元できます。

はい。ギャラリー内の各写真には、目立たない報告ボタンが用意されています。報告された内容は一時的に隔離され、主催者様が最終的に判断します。削除するか、元に戻すかはあなた次第です。アルバムの管理は常に主催者様にお任せしています。

ご契約の保存期間が終了すると、アルバム（写真・動画・メッセージ）は当社のサーバーから完全に削除されます。削除の1週間前にメールでお知らせし、必要なデータはダウンロードいただけます。これは意図的な選択です。思い出は永遠にオンラインに残るべきではありません。プライバシー保護と環境負荷軽減の両面で、より良い選択だと考えています。

いいえ。広告用のCookie、ソーシャルメディアのピクセル、データの再販は一切行っていません。唯一の計測は匿名のアクセス解析で、サービス向上のためにのみ使用されています。詳細なポリシーは、各ページの下部からご覧いただけます。

無料プランは、写真HD（約400枚まで）、手書きゲストブック、写真チャレンジ、QRコードポスター、テーブルカードをご利用いただけます。写真には控えめな透かしが入り、アルバムは30日間保存されます。有料プランでは、透かしが消去され、ゲストの動画、大画面ライブウォール、アルバムZIP、6ヶ月保存が追加されます。PROプランでは、音声ゲストブック、白ロゴ（Fotelyaの表記なし）、マルチスクリーン、12ヶ月保存が可能です。詳細はプランページをご覧ください。

小規模なイベントや実地テストに最適です。写真HD共有ギャラリー（約400枚）、手書きゲストブック、写真チャレンジ、QRコードポスター、テーブルカード、PIN、プライベートモードが利用できます。写真には控えめな透かしが入り、アルバムは30日間保存されます。動画、ライブウォール、ZIPダウンロードは有料プランでご利用いただけます。

はい、いつでも可能です。アルバムが存在する限り、イベント後でもアップグレードできます。アップグレードは瞬時に反映され、透かしが消去され、動画とライブウォールが解放され、保存期間が延長されます。すでに送信された写真も含め、すべてが最初からクリーンな状態で保存されます。

アルバムを作成し、準備ができた時点で初めてお支払いいただけます。テスト時にはカード情報は不要です。お支払いはイベントごとの一回限り（隠れたサブスクリプションはありません）で、Paddleがセキュアに処理します。Paddleは世界中のVATにも対応し、適切な領収書を発行します。

当サービスは即時実行されるデジタルコンテンツです（お支払いと同時にアルバムが解放されます）。そのため、消費者契約法に基づき、サービスが完全に実行された時点で解約権は消滅します。これはお支払い時に専用のチェックボックスで同意いただきます。万が一サービスに問題があった場合は、support@fotelya.comまでご連絡ください。公平な解決策を常に模索します。

イベント業界のプロフェッショナル（会場、DJ、ウェディングプランナー、写真家、クラブ）向けです。PROプランでは、月額サブスクリプションでイベント回数無制限、各イベントに独自のQRコード、白ロゴ、独立したアルバムが利用できます。すべてのイベントに自社ロゴを表示し、Fotelyaの技術をバックグラウンドで活用いただけます。

各プランは用途に合わせて十分な容量を提供します。無料プランは約400枚の写真HD、有料プランは各イベントで数十ギガバイト（数百人のゲストが写真や動画を大量にアップロードしても十分な容量）をご利用いただけます。アルバムの容量が限界に近づくと、事前にメールでお知らせします。

各アルバムは1つのイベントに紐づいています。送信が終了すると再開できず、ギャラリーを空にしてもカウントはリセットされません。新しいイベントには、2分で新しいアルバムを作成してください。定期的にイベントを開催される場合は、PROプランでイベント回数無制限をご利用いただけます。

以下の3点をご確認ください。明るさ（QRコードがガラス越しや逆光の場合は読み取りにくくなります）、印刷サイズ（テーブルカードでは少なくとも3cm四方以上）、そして端末（専用アプリは不要です。スマートフォンのカメラアプリをそのままお使いください）。それでも解決しない場合は、アルバムへの直接リンクをメッセージで共有してください。同じ場所にアクセスできます。

回復ページ（app.fotelya.com/recover）にアクセスし、アルバム作成時に使用したメールアドレスを入力してください。数分以内にリンクがメールで送信されます。数分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

2つの原因が考えられます。1つ目は無料プランをご利用中の場合です。ゲストの動画送信は有料プランでのみ可能です。アップグレードすればすぐに解除されます。2つ目は動画のサイズが100MBを超えている場合です。動画を短くするか解像度を下げてから再送信してください。

いいえ、iPhoneのHEIC/HEIF形式はもちろん、一般的な形式はすべてネイティブでサポートされています。ゲストは特別な変換や設定なしで、直接写真を送信できます。

保存期間が終了すると、アルバムは当社のサーバーから完全に削除されます。これは当社のプライバシーに関する取り決めによるものです。このため、1週間前にリマインダーメールを送信しております。削除後は、技術的な理由により、誰も復元することはできません。必ずイベント終了後すぐにアルバムのZIPファイルをダウンロードしてください。

画面がインターネットに接続されていること、ライブ壁のページが開いていることを確認してください（一部のテレビではブラウザがスリープモードになることがあります。当日の消灯機能を無効にしてください）。不安な場合はページを再読み込みしてください。ライブ壁はすぐにすべての写真で再開します。なお、送信が終了すると、ライブ壁には新しい写真が表示されなくなります。

ギャラリーは各訪問者の端末の言語設定に自動的に従います。言語を変更するには、ブラウザまたは端末の言語設定を変更してください。会場の表示物（ポスター、ライブ壁など）は、イベント時に選択した言語で表示されます。

support@fotelya.comまでご連絡ください。すべてのお問い合わせに目を通し、迅速に人間が対応します。個人データに関するご質問はcontact@fotelya.comまで、セキュリティに関するご質問はsecurity@fotelya.comまでご連絡ください。