Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Başlangıç
Etkinlik albümümü nasıl oluşturabilirim?
app.fotelya.com adresine gidin, etkinlik türünüze uygun (düğün, doğum günü, bebek şenliği, parti vb.) bir şablon seçin, bir başlık belirleyin ve sadece iki dakika içinde her şey hazır: albümünüz, QR kodunuz ve organizatör alanınız oluşturulur, kredi kartı bilgisi gerekmez. Kişisel organizatör bağlantınızı e-posta olarak alırsınız: bu bağlantıyı saklayın, çünkü etkinliğinizin tüm kontrolünü size verir.
Misafirlerim bir uygulama indirmeli mi?
Hayır, asla. Misafirleriniz telefonlarının kamera uygulamasıyla QR kodunu tarar ve doğrudan tarayıcılarından paylaşımda bulunurlar. Ne uygulama, ne hesap, ne de şifre gerekir: bu da Fotelya'yı 7'den 97'ye tüm nesiller için erişilebilir kılar.
QR posteri ve masa kartlarını nasıl alabilirim?
Organizatör alanınızdan, etkinlik modelinize uygun, basmaya hazır şık bir QR posteri ve masa kartları otomatik olarak oluşturulur. Bunları evde ya da bir baskıcınızda kolayca bastırabilirsiniz. Posteri girişe, masa kartlarını masalara yerleştirin: misafirleriniz birkaç saniye içinde tarayıp paylaşabilir. Bu destekler tüm paketlerde, ücretsiz olan dahil, sunulmaktadır.
Etkinlik gününden önce test yapabilir miyim?
Elbette, hatta bunu yapmanız önerilir. Etkinlik tarihini belirttiyseniz, gönderiler etkinlik tarihinden 14 gün önce açılır: bu süreyi test fotoğrafları göndermek, canlı duvarın ekranınızda nasıl göründüğünü kontrol etmek ve desteklerinizi basmak için kullanabilirsiniz. Test fotoğraflarınızı istediğiniz zaman albümden kaldırabilirsiniz.
Renkleri, metinleri ve görünümü nasıl özelleştirebilirim?
Organizatör alanınızdan stüdyoya gidin: burada renkleri, yazı tiplerini, karşılama mesajınızı ve teşekkür mesajınızı ayarlayabilirsiniz. Canlı önizleme size misafirlerinizin galeride, posterde, canlı duvarda ve masa kartlarında göreceği tam görünümü gösterir. Premium ve PRO paketleri marka beyazlığı ekler: logo kullanımı, Fotelya adı olmadan.
Misafirlerimin hepsi Fransızca konuşmuyor, bu bir sorun mu?
Hayır. Misafir deneyimi her telefonun dilinde otomatik olarak görüntülenir, 17 dilde (Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Lehçe, Rusça, Arapça, Çince, Japonca, Korece, Hintçe, Endonezce, Türkçe, İsveççe). Poster ve canlı duvar gibi salon destekleri etkinlik dilinde kalır.
Foto ve Video Gönderileri
Hangi fotoğraf ve video formatları kabul edilir?
Telefonlarda yaygın olarak kullanılan tüm formatlar: JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) ve AVIF fotoğraflar için; MP4, MOV (iPhone), WebM ve 3GP videolar için. Kısacası, misafirlerinizin telefonunda üretilen her şey doğrudan çalışır, hiçbir dönüştürmeye gerek yok.
Videolar için maksimum boyut var mı?
Evet: her video için 100 MB, yani yaklaşık olarak iPhone 4K'da bir dakika ya da 1080p'de 3-4 dakika. Bu, bir etkinlik anısının paylaşılması için fazlasıyla yeterli ve tek bir büyük dosyanın albümünüzün alanını doldurmasını engeller. Eğer bir video boyutu nedeniyle reddedilirse, göndermeden önce süresini kısaltabilir ya da çözünürlüğünü düşürebilirsiniz.
Fotoğraflar sıkıştırılıyor mu?
Fotoğraflar, hızlı ve net bir şekilde görüntülenmeleri için akıllıca optimize edilir (yüksek çözünürlük, 2560 piksellere kadar). Videolar ise orijinal kalitesinde korunur. Ücretli paketlerde, albümünüzün ZIP dosyasını indirdiğinizde dosyalarınız orijinal kalitede, filigran olmadan size geri verilir.
Misafirler fotoğraf gönderebilmek için ne kadar süreleri var?
Misafirleriniz etkinliğiniz sırasında fotoğraf gönderirler, sonsuza kadar değil. Bir tarih belirttiyseniz, gönderiler etkinliğinizden 14 gün önce açılır. Gerçek parti başladığında, tüm fotoğrafları toplamak için 14 gününüz olur: gecikenler rahatlıkla fotoğraflarını ekleyebilir, ardından gönderiler kapanır. Kapanıştan sonra galeri, paketinizin saklama süresi boyunca görüntülenebilir ve indirilebilir şekilde kalır.
Albümümdeki gönderiler neden kapalı?
Gönderiler, etkinliğinizin gerçek başlangıcından 14 gün sonra otomatik olarak kapanır: bu, bir albümün bir etkinliğe karşılık geldiğini garanti eder. Galeri daha sonra görüntülenebilir ve indirilebilir şekilde kalır. Özel bir durumunuz varsa (örneğin yurt dışındaki bir düğün sonrası gecikenler), bize support@fotelya.com adresinden yazın: her zaman bir çözüm buluruz.
Fotoğraf, video ya da misafir sayısında bir sınır var mı?
Ücretli paketlerde, misafir sayısı sınırsızdır ve alan oldukça geniştir: herkes istediği kadar paylaşabilir. Ücretsiz paket, küçük bir grup için ideal bir alan sunar (yaklaşık 400 HD fotoğraf). Albümünüz kapasitesine yaklaşırsa, size e-posta ile bildirilir ve tek tıklamayla üst bir pakete geçebilir, hiçbir şey kaybetmeden devam edebilirsiniz.
Etkinlik mekanındaki ağ zayıfsa ne olur?
Fotoğraflar, misafirinizin telefonunda yerel olarak kaydedilir ve bağlantı geri geldiğinde otomatik olarak gönderilir. Hiçbir şey kaybolmaz, hatta bir ahırda, bodrum katta ya da izole bir bahçede bile. Misafiriniz fotoğraf çekmeye devam edebilir: sıra otomatik olarak boşalır.
Bir misafir gönderdiği bir fotoğrafı silebilir mi?
Evet. Her misafir, aynı telefon üzerinden galeriden kendi gönderdiği içerikleri doğrudan silebilir. Siz ise organizatör olarak tam kontrole sahipsiniz: istediğiniz zaman herhangi bir içeriği gizleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.
Gönderilen bir fotoğraf galeride neden görünmüyor?
Üç olası neden var. Birincisi bağlantı: fotoğraf hala gönderi sırasındadır ve ağ geri geldiğinde görünecektir. İkincisi otomatik moderasyon: etkinleştirilmişse ve içerik uygunsuz görünüyorsa, bir kenara alınır ve siz organizatör alanınızdan tek tıklamayla geri yükleyebilirsiniz. Üçüncüsü özel mod: albümünüz özel moddaysa, her misafir yalnızca kendi gönderdiği içerikleri görür, siz ise her şeyi görürsünüz.
Albüm ve İndirme
Albüme kimler erişebilir?
Yalnızca etkinliğinizin QR kodunu ya da bağlantısını elinde bulunduran ve gerekirse PIN kodunu giren kişiler. Galeri herkese açık değildir, arama motorlarında görünmez ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Özel modda ise kurallar daha da sıkıdır: her misafir yalnızca kendi gönderdiği içerikleri görür, siz ise tüm albümü tek başınıza görüntüleyebilirsiniz.
Albüme PIN kodu nasıl eklenir?
Organizatör alanınızdan PIN korumasını etkinleştirin: ziyaretçiler bağlantı ya da QR koduna ek olarak bu kodu da girmek zorunda kalacak. Afişinizin geçiş yerlerinde sergilendiği ya da etkinliğinizin yarı açık bir alanda gerçekleştiği durumlarda önerilen koruma budur.
Özel mod ne işe yarar?
Özel modda her misafir yalnızca kendi gönderdiği içerikleri görür: siz ise organizatör alanınızdan tüm albümü tek başınıza görüntüleyebilirsiniz. Bu özellik, bir sürpriz için (diğerlerinin fotoğraflarını ortaya çıkarmadan) ya da fotoğraf ağırlıklı bir anı defterini daha sonra açıklamak için idealdir.
Tüm fotoğrafları ve videoları nasıl indiririm?
Etkinlik, Premium ve PRO paketlerinde organizatör alanınızdan tek tıkla tüm albümü ZIP dosyası olarak orijinal kalitede ve filigran olmadan indirebilirsiniz. Ziyaretçiler de galeriden tek tek fotoğraf kaydedebilir. ZIP dosyasını paketinizin saklama süresi dolmadan indirmeyi unutmayın.
Fotoğraflarımdaki filigranı nasıl kaldırırım?
Filigran yalnızca ücretsiz pakette görünür. Herhangi bir ücretli pakete geçtiğinizde filigran anında tüm albümden kaybolur, hatta daha önce gönderilmiş fotoğraflardan bile: orijinaller her zaman temiz kalır, yeniden göndermeye gerek yoktur.
Gönderiler kapandıktan sonra albüm ne olur?
Albüm, paketinizin saklama süresi boyunca siz ve misafirleriniz tarafından görüntülenebilir ve indirilebilir: 30 gün (Ücretsiz), 6 ay (Etkinlik) ya da 12 ay (Premium). Sürenin bitmesine bir hafta kala size bir e-posta gönderilerek tüm içeriği kurtarmanız hatırlatılır, ardından albüm kalıcı olarak silinir.
Canlı Duvarı Büyük Ekrana Yansıtma
Canlı Duvarı bir televizyona ya da projektöre nasıl yansıtırım?
Organizatör alanınızdaki Canlı Duvar bağlantısını, televizyonun, projektöre bağlı bilgisayarın ya da TV kutunuzun tarayıcısında açın ve ardından tam ekran moduna geçin. Misafirlerinizin fotoğrafları, seçtiğiniz tema ile uyumlu zarif bir tasarımda gerçek zamanlı olarak görünür. Hiçbir şey kurmanıza ya da ek bir cihaz satın almanıza gerek yok.
Eğer etkinlik yerinde ekran yoksa ne yapabilirim?
Endişelenmeyin: Canlı Duvar harika bir ekstradır, zorunlu değildir. Ortak albüm her yerde çalışır, misafirlerinizin telefonlarında da. Pek çok muhteşem etkinlik ekransız yaşanır: fotoğraflar hem parti sırasında hem de sonrasında galeride keşfedilir.
Canlı Duvar için hangi görüntüleme modları mevcut?
Üç farklı atmosfer seçeneği sunuluyor: polaroid (fotoğraflar anında baskı gibi yerleştirilir), sinematik (her fotoğrafın tek başına tam ekran olarak gösterildiği etkileyici bir deneyim) ve mozaik (sürekli yenilenen canlı bir ızgara). Etkinliğinizin ruhuna uygun modu seçin; Premium paketle her ekran için farklı bir mod bile ayarlayabilirsiniz.
Aynı anda birden fazla ekran kullanabilir miyim?
Evet, Premium paketle mümkün: Canlı Duvar bağlantısını istediğiniz kadar ekrana açın ve her birine ayrı bir görüntüleme modu atayın (örneğin girişte mozaik, salonda sinematik). Diğer paketlerde tüm ekranlar aynı modu gösterir.
Kimse fotoğraf göndermezse Canlı Duvar ne gösterir?
Paylaşım olmadığında bekleme ekranı etkinliğinizin adı, tarihi ve QR kodunu gösterir: misafirlerinizin nasıl katılabileceğini her zaman bilirler. Yeni bir fotoğraf gönderildiğindeyse o fotoğraf yumuşak bir geçişle yerini alır.
Fotoğraflar gerçekten anında mı görünür?
Evet: fotoğraf gönderildikten sadece birkaç saniye sonra Canlı Duvar'a eklenir. Bu, partinizin büyülü anlarından biri, dans pistinin kendini izlemesi gibidir. Yerel ağınızın bağlantısı zayıfsa, bağlantı geri geldiğinde Canlı Duvar otomatik olarak fotoğrafları yakalar.
Altın Defter ve Fotoğraf Zorlukları
Altın defter nasıl çalışır?
Misafirleriniz, herhangi bir hesap oluşturma zorunluluğu olmadan galeriden doğrudan bir mesaj bırakabilir: sevgi dolu bir söz, bir anı, dilekler. Tüm mesajları albümünüzde bulabilir, okuyabilir ve indirebilirsiniz. Yazılı altın defter, ücretsiz olan da dahil olmak üzere tüm paketlere dahildir.
Sesli altın defter nedir?
Premium paketiyle misafirleriniz telefonlarından sesli mesaj da kaydedebilir: sesleri, kahkahaları, duyguları birkaç saniyede kaydedilir. Bu sesli mesajlar, yazılı mesajların yanı sıra albümünüze eklenir. Yıllar sonra yeniden dinlemek için en dokunaklı anı genellikle budur.
Fotoğraf zorlukları ne işe yarar?
Zorluklar, misafirlerinize eğlenceli görevler verir (« damatla selfie », « dans pistindeki en güzel fotoğraf »…) gönderileri teşvik etmek ve farklı bakış açıları elde etmek için. Etkinlik türünüze uygun hazır zorluklardan seçim yapabilir ya da kendi zorluklarınızı yazabilirsiniz. Benzersiz avantaj: hazır zorluklar her misafirin dilinde görüntülenir.
Zorlukları veya altın defteri devre dışı bırakabilir miyim?
Evet, her şey organizatör alanınızdan ayarlanabilir: zorlukları etkinleştirin ya da devre dışı bırakın ve etkinliğinizin havasını yansıtanı seçin. Sade bir etkinlik fotoğraflarla sınırlı kalabilir; eğlenceli bir gece her şeyi etkinleştirebilir.
Gizlilik ve Güvenlik
Fotoğraflarımız nerede barındırılıyor?
Avrupa Birliği'nde, GDPR garantileri altında faaliyet gösteren Avrupa merkezli sağlayıcılarda, hem dinlenme hem de aktarım sırasında şifrelemeyle korunarak barındırılıyor. Fotelya, ilk günden itibaren egemen ve saygılı bir hizmet olarak tasarlandı: yerli GDPR uyumu, AB dışına yasa dışı veri aktarımı yok.
Fotoğraflarımız ve videolarımız özel mi?
Evet. Erişim yalnızca sizin QR kodunuz veya bağlantınızla, ayrıca gerekirse bir PIN kodu ile mümkün. Galeri kamuya açık değil, arama motorları tarafından indekslenmiyor ve hiçbir şekilde reklam amacıyla kullanılmıyor. Saklama süresi sonunda yapılan silme işlemi kalıcıdır.
Fotoğrafların sahibi kim?
Tamamen siz ve misafirleriniz. Fotelya hiçbir şeyi satmaz, reklam göstermez ve içeriklerinizi üçüncü taraf yapay zekâları eğitmek için asla kullanmaz. Lisansımız yalnızca teknik: hizmeti sunmak için fotoğraflarınızı barındırmak ve paylaşmak, başka bir şey değil.
Bir fotoğrafta yer alan biri içeriğin kaldırılmasını istiyor, ne yapmalıyım?
İçerikte yer alan herkes kaldırılmasını talep edebilir: fotoğrafı gönderen misafir kendisi silebilir, organizatör kendi alanından kaldırabilir ve son çare olarak contact@fotelya.com adresine e-posta göndermek yeterli. Talebiniz hızla işleme alınır. Görüntü hakkının korunması kullanım koşullarımızın bir parçasıdır.
Misafirlerin uygunsuz içerik paylaşmasını nasıl engelleyebilirim?
Akıllı ve egemen bir moderasyon sistemi (AB'de barındırılan yapay zeka) fotoğrafları, videoları ve mesajları otomatik olarak analiz eder ve yalnızca bariz şekilde uygunsuz içerikleri engeller: plaj fotoğrafı veya bir öpücük normal şekilde geçer. Seviyeyi siz seçersiniz (kapalı, standart veya sıkı) ve son kararı her zaman siz verirsiniz: gizlenen içerik bir tıklamayla geri yüklenebilir.
Misafirler içerik bildirebilir mi?
Evet: galerideki her fotoğraf için gizli bir bildirim seçeneği bulunur. Bildirilen içerik ayrılır ve siz organizatör olarak kalıcı olarak kaldırmaya ya da geri yüklemeye karar verirsiniz. Albümünüzün hakemliğini siz yaparsınız.
Etkinlik sonrasında veriler ne olur?
Seçtiğiniz paketin saklama süresi sonunda albümdeki tüm içerikler (fotoğraflar, videolar, mesajlar) sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Bir hafta öncesinden bir e-posta gönderilerek indirmeniz için uyarılırsınız. Bu bilinçli bir tercih: anılarınız sonsuza dek çevrimiçi kalmaz, bu hem özel hayatınız hem de gezegen için daha iyidir.
Paketler ve Ödeme
Ücretsiz teklif ile ücretli teklifler arasındaki fark nedir?
Ücretsiz teklif, keşfetmek için mükemmel: yaklaşık 400 fotoğrafa kadar HD ortak albüm, yazılı konuk defteri, fotoğraf yarışmaları, QR afişi ve masa kartları, zararsız bir filigran ve 30 günlük saklama sunar. Etkinlik, filigranı kaldırır, misafir videolarını, büyük ekrandaki canlı duvarı, ZIP albümü ve 6 aylık saklamayı ekler. Premium paket ise sesli konuk defterini, beyaz etiketlemeyi (Fotelya adı geçmeden kendi logonuz), çoklu ekranları ve 12 aylık saklamayı sunar. Fiyatlar paketler sayfasında yer almaktadır.
Ücretsiz teklif tam olarak neleri kapsar?
Küçük bir etkinlik için ya da gerçek koşullarda denemek için gereken her şey: yaklaşık 400 HD fotoğraf içeren paylaşılan galeri, yazılı konuk defteri, fotoğraf yarışmaları, QR afişi ve masa kartları, PIN ve özel mod. Fotoğraflarda zararsız bir filigran bulunur ve albüm 30 gün boyunca saklanır. Videolar, canlı halka açık duvar ve ZIP indirme ücretli tekliflere dahildir.
Ücretsiz olarak başlayıp daha sonra ücretli bir teklife geçebilir miyim?
Evet, herhangi bir zamanda, hatta etkinlikten sonra bile albümünüz var olduğu sürece. Yükseltme anında gerçekleşir: tüm gönderilmiş fotoğraflardan filigran kaldırılır, videolar ve canlı duvar açılır, saklama süresi uzar. Hiçbir şey kaybetmezsiniz, her şey baştan itibaren düzgünce korunur.
Ödeme nasıl gerçekleşir?
Albümünüzü oluşturun ve sadece hazır olduğunuzda ödeme yapın, test etmek için kredi kartı gerekmez. Ödeme, gizli abonelik olmaksızın tek seferlik bir etkinlik ücreti olarak Paddle tarafından güvenli şekilde işlenir. Paddle dünya genelinde KDV'yi de yönetir ve size uygun fatura sunar.
İade politikası nedir?
Hizmetin dijital içeriği hemen sunulduğundan (ödeme anında albümünüz açılır), tüketici hukukuna uygun olarak hizmet tamamen sunulduktan sonra cayma hakkı sona erer. Bu onayı ödeme sırasında ilgili kutucuğu işaretleyerek verirsiniz. Gerçek bir sorun yaşarsanız bize yazın: her zaman adil bir çözüm bulmaya çalışırız.
PRO paketi kimler için uygundur?
Etkinlik profesyonelleri için: mekanlar, DJ'ler, düğün organizatörleri, fotoğrafçılar, kulüpler. PRO, aylık abonelikle sınırsız etkinlikler sunar, her biri kendi QR koduna, beyaz etiketlemesine ve bağımsız albüme sahiptir. Her etkinlikte logonuz, arka planda Fotelya teknolojisiyle.
Her paket için depolama alanı ne kadar?
Her paket, kullanımına göre geniş şekilde boyutlandırılmış alan içerir: ücretsiz teklif yaklaşık 400 HD fotoğrafı kapsar, ücretli teklifler ise her etkinlik için onlarca gigabayt sunar. Yüzlerce misafirin bolca fotoğraf ve video gönderebileceği kadar. Olağanüstü bir albüm kapasiteye yaklaşırsa, size önceden e-posta ile bildirim gönderilir.
Albümümü başka bir etkinlik için yeniden kullanabilir miyim?
Her albüm bir etkinliğe karşılık gelir: gönderiler kapatıldıktan sonra yeniden açılmaz ve galeriyi boşaltmak sayacı sıfırlamaz. Yeni bir etkinlik için iki dakikada yeni bir albüm oluşturun. Düzenli olarak etkinlik düzenliyorsanız, PRO paketi sınırsız etkinlikleri açar.
Sık karşılaşılan sorunlar
QR kodu okutmuyor, ne yapabilirim?
Üç şeyi kontrol edin: parlaklık (camın arkasında ya da ışıkta kalmış bir QR kodu zor okunur), baskı boyutu (masa kartlarında en az 3 cm kenar uzunluğu) ve cihaz (telefonunuzun kamerasını doğrudan açın, özel bir uygulama gerekmez). Son çare olarak, albümün doğrudan bağlantısını mesajla gönderin: aynı sayfaya yönlendirir.
Organizatör linkimi kaybettim, nasıl geri alabilirim?
Kurtarma sayfasına gidin (app.fotelya.com/recover) ve albüm oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin: size hemen linklerinizi e-posta olarak gönderiyoruz. Eğer birkaç dakika içinde ulaşmazsa, lütfen gereksiz e-postalar klasörünü de kontrol edin.
Bir video gönderilirken reddediliyor, neden?
İki olası neden var. Birincisi, albümünüz ücretsiz bir teklifte: misafir videoları ücretli tekliflere dahildir, yükseltmeyi yaptığınızda anında erişim sağlanır. İkincisi, video 100 MB'tan büyük: süresini kısaltın ya da çözünürlüğünü düşürün, ardından yeniden gönderin.
iPhone fotoğrafları (HEIC) sorun yaratır mı?
Hayır: iPhone'un HEIC/HEIF formatı yerel olarak desteklenir, tıpkı diğer yaygın formatlar gibi. Misafirleriniz fotoğraflarını doğrudan gönderir, herhangi bir dönüştürmeye ya da ayara gerek kalmaz.
Albümüm süresi doldu, kurtarabilir miyim?
Saklama süresi dolduğunda albümümüz sunucularımızdan kalıcı olarak silinir: bu gizlilik taahhüdümüzün bir parçasıdır ve bu yüzden etkinliğinizden bir hafta önce size bir hatırlatma e-postası gönderilir. Silindikten sonra, hiç kimse tarafından kurtarma mümkün değildir. Lütfen etkinlik bittikten hemen sonra ZIP dosyanızı indirin.
Canlı duvar donmuş görünüyor, ne kontrol etmeliyim?
Ekranın internete bağlı olduğundan ve duvar sayfasının açık olduğundan emin olun (bazı televizyonlar tarayıcıyı uyku moduna alır: akşam boyunca uyku modunu devre dışı bırakın). Şüpheniz varsa sayfayı yenileyin: duvar tüm fotoğraflarla birlikte anında geri gelir. Gönderilerin kapatılmasının ardından duvar, yeni eklenenler olmadan albümün tamamını gösterir.
Galeri yanlış dilde görünüyor, nasıl değiştirebilirim?
Galeri, her ziyaretçinin telefonunun dilini otomatik olarak takip eder. Dilini değiştirmek için tarayıcınızın ya da telefonunuzun dil ayarlarını değiştirmeniz yeterli. Etkinlik salonundaki destekler (afiş, canlı duvar) ise etkinlik için seçilen dilde kalır.
Destekle nasıl iletişime geçebilirim?
support@fotelya.com adresine bize yazın: her şeyi okuyoruz ve hızlıca yanıtlıyoruz, klavyenin başında gerçek bir insan var. Kişisel verilerle ilgili sorularınız için contact@fotelya.com da hizmetinizde, güvenlikle ilgili talepleriniz içinse security@fotelya.com tercih edin.
Aramanız için herhangi bir yanıt bulunamadı.
Cevap bulamadınız mı? Hızlı ve memnuniyetle yanıtlıyoruz.
Destek ekibine yazın