Mi álbum ha caducado, ¿puedo recuperarlo?

Al vencer el plazo de conservación, el álbum se elimina definitivamente de nuestros servidores: es nuestro compromiso con la privacidad, por eso le enviamos un email de recordatorio una semana antes. Tras la eliminación, no es posible recuperarlo técnicamente, bajo ninguna circunstancia. Descargue siempre su archivo ZIP al finalizar el evento.

Problemas comunes

• El código QR no se escanea, ¿qué hago?
• He perdido mi enlace de organizador, ¿cómo lo recupero?
• Un vídeo es rechazado al enviarse, ¿por qué?
• ¿Los fotos de iPhone (HEIC) dan problemas?
• La pantalla en directo parece congelada, ¿qué debo revisar?
• La galería se muestra en el idioma equivocado, ¿cómo cambiarlo?
• ¿Cómo contacto con el soporte?

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