La pantalla en directo parece congelada, ¿qué debo revisar?

Compruebe que la pantalla está bien conectada a internet y que la página de la pantalla sigue abierta (algunas televisiones ponen el navegador en suspensión: desactive la suspensión durante la velada). Recargue la página si tiene dudas: la pantalla se actualiza al instante con todas las fotos. Tenga en cuenta que, tras cerrar los envíos, la pantalla muestra el álbum completo sin nuevas incorporaciones.

Problemas comunes

• El código QR no se escanea, ¿qué hago?
• He perdido mi enlace de organizador, ¿cómo lo recupero?
• Un vídeo es rechazado al enviarse, ¿por qué?
• ¿Los fotos de iPhone (HEIC) dan problemas?
• Mi álbum ha caducado, ¿puedo recuperarlo?
• La galería se muestra en el idioma equivocado, ¿cómo cambiarlo?
• ¿Cómo contacto con el soporte?

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