Un vídeo es rechazado al enviarse, ¿por qué?

Hay dos causas posibles. Primero, su álbum está en la versión gratuita: los vídeos de los invitados forman parte de las ofertas de pago, actualizarlo los desbloquea al instante. Segundo, el vídeo supera los 100 MB: acórtelo o reduzca su resolución y vuelva a enviarlo.

Problemas comunes

• El código QR no se escanea, ¿qué hago?
• He perdido mi enlace de organizador, ¿cómo lo recupero?
• ¿Los fotos de iPhone (HEIC) dan problemas?
• Mi álbum ha caducado, ¿puedo recuperarlo?
• La pantalla en directo parece congelada, ¿qué debo revisar?
• La galería se muestra en el idioma equivocado, ¿cómo cambiarlo?
• ¿Cómo contacto con el soporte?

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