¿En qué podemos ayudarle?

Visite app.fotelya.com, elija una plantilla diseñada para su tipo de evento (boda, cumpleaños, baby shower, fiesta…), añada un título y listo: su álbum, el código QR y su espacio de organizador se crean en dos minutos, sin necesidad de tarjeta bancaria. Recibirá por correo electrónico su enlace personal de organizador: guárdelo con cuidado, es lo que le da el control total sobre el álbum.

No, nunca. Sus invitados escanean el código QR con la cámara de su teléfono y comparten directamente desde su navegador. Sin aplicación, sin cuenta, sin contraseña: así Fotelya es accesible para todas las generaciones, de 7 a 97 años.

Su espacio de organizador genera automáticamente un póster con código QR elegante y tarjetas de mesa coordinadas con su plantilla, listas para imprimir en casa o en una copistería. Coloque el póster a la entrada y las tarjetas sobre las mesas: sus invitados escanean y comparten en segundos. Estos materiales están incluidos en todas las fórmulas, incluso en la gratuita.

Sí. El código QR es práctico en el lugar del evento, pero su álbum también tiene un enlace directo que puede enviar por mensaje, correo electrónico o grupo familiar. Tanto el enlace como el código QR llevan al mismo sitio: la galería de su evento.

Por supuesto, y es incluso recomendable. Si ha indicado una fecha para el evento, los envíos se abrirán 14 días antes: aproveche para enviar algunas fotos de prueba, verificar el aspecto del muro en directo en su pantalla e imprimir los materiales. Puede eliminar sus fotos de prueba en cualquier momento desde la galería.

Abra el estudio desde su espacio de organizador: allí podrá ajustar los colores, las tipografías, el mensaje de bienvenida y el de agradecimiento. Un vistazo en directo le mostrará exactamente lo que verán sus invitados en la galería, el póster, el muro en directo y las tarjetas de mesa. Las fórmulas Premium y PRO incluyen marca blanca: su logo, sin mención de Fotelya.

En absoluto. La experiencia del invitado se muestra automáticamente en el idioma de cada teléfono, entre 17 opciones (español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, ruso, árabe, chino, japonés, coreano, hindi, indonesio, turco, sueco). Los materiales físicos como el póster y el muro en directo mantienen el idioma del evento.

Todos los formatos habituales de los teléfonos: JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) y AVIF para fotos; MP4, MOV (iPhone), WebM y 3GP para vídeos. En la práctica, sus invitados no necesitan convertir nada: lo que graba su teléfono funciona directamente.

Sí: 100 MB por vídeo, lo que equivale aproximadamente a un minuto en 4K (iPhone) o entre 3 y 4 minutos en 1080p. Es más que suficiente para un recuerdo de evento y evita que un solo archivo enorme sature el espacio de su álbum. Si un vídeo es rechazado por su tamaño, basta con acortarlo o reducir su resolución antes de enviarlo.

Las fotos se optimizan de forma inteligente para una visualización rápida y nítida (alta definición, hasta 2560 píxeles), mientras que los vídeos se conservan tal cual. En las suscripciones de pago, al descargar el álbum en formato ZIP recupera los archivos en su calidad original, sin marcas de agua.

Sus invitados envían fotos alrededor de su evento, no de forma indefinida. Si ha indicado una fecha, los envíos se abren 14 días antes del día señalado. Una vez que comienza la celebración, dispone de 14 días para recopilar todo: los invitados tardíos tienen tiempo suficiente para añadir sus fotos, y luego los envíos se cierran. Tras el cierre, la galería sigue siendo consultable y descargable hasta el final del período de conservación de su suscripción.

Los envíos se cierran automáticamente 14 días después del inicio real de su evento: esto garantiza que un álbum corresponde a un solo evento. La galería sigue siendo consultable y descargable. Si una situación excepcional requiere un poco más de tiempo (por ejemplo, invitados que llegan tarde tras una boda en el extranjero), escríbanos a support@fotelya.com: siempre encontramos una solución.

En las suscripciones de pago, los invitados son ilimitados y el espacio es muy generoso: cada uno puede compartir tanto como desee. La suscripción gratuita ofrece un espacio ideal para probar con un grupo pequeño (alrededor de 400 fotos en HD). Si su álbum se acerca a su capacidad, recibirá un aviso por correo electrónico y podrá cambiar a una suscripción superior con un clic, sin perder nada.

Las fotos se guardan localmente en el teléfono del invitado y se envían automáticamente en cuanto la conexión vuelve. Nada se pierde, ni siquiera en un granero, un sótano o un jardín aislado. El invitado puede seguir fotografiando: la cola de envío se vacía sola.

Sí. Cada invitado puede retirar sus propios envíos directamente desde la galería, en el mismo teléfono. Y usted, como organizador, mantiene el control total: puede ocultar o eliminar cualquier contenido en cualquier momento desde su espacio.

Hay tres posibles causas. Una, la conexión: la foto aún está en la cola de envío y aparecerá en cuanto vuelva la red. Dos, la moderación automática: si está activada y el contenido parece inapropiado, se aparta y usted puede restaurarlo con un clic desde su espacio de organizador. Tres, el modo privado: si su álbum está en modo privado, cada invitado solo ve sus propios envíos, y solo usted ve todo.

Solo las personas que tengan el código QR o el enlace de su evento, y el PIN si lo ha definido. La galería no es pública, no aparece en los motores de búsqueda y nunca se comparte con terceros. En modo privado, la protección es aún más estricta: cada invitado solo ve sus propias contribuciones, y solo usted accede al álbum completo.

Desde su espacio de organizador, active el PIN: los visitantes deberán introducirlo además del enlace o el código QR para acceder. Es la protección recomendada si su cartel está en un lugar de paso o si el evento se celebra en un espacio semiabierto.

En modo privado, cada invitado solo ve sus propias contribuciones: solo usted accede al álbum completo desde su espacio de organizador. Es ideal para una sorpresa (nadie ve las fotos de los demás antes de la revelación) o para un libro de recuerdos fotográfico que desvelará más tarde.

Con las fórmulas Evento, Premium y PRO, su espacio de organizador permite descargar el álbum completo con un clic, en formato ZIP con la calidad original y sin marca de agua. Cada invitado también puede guardar una foto individual desde la galería. Recuerde descargar su ZIP antes de que finalice el período de conservación de su fórmula.

La discreta marca de agua de Fotelya solo aparece en la oferta gratuita. Al pasar a una fórmula de pago, desaparece al instante de todo el álbum, incluidas las fotos ya enviadas: los originales se conservan siempre limpios, sin necesidad de reenviarlos.

Sigue siendo consultable y descargable por usted y sus invitados hasta el final del período de conservación de su fórmula: 30 días (Gratis), 6 meses (Evento) o 12 meses (Premium). Recibirá un correo electrónico una semana antes del vencimiento para que pueda recuperar todo, y luego el álbum se eliminará definitivamente.

Abra simplemente el enlace de la pared en vivo (disponible en su espacio de organizador) en el navegador de la pantalla: Smart TV, ordenador conectado al proyector, caja TV… y ponga en pantalla completa. Las fotos de sus invitados aparecen en tiempo real en un diseño elegante adaptado a su modelo. Nada que instalar, ni ningún dispositivo adicional que comprar.

Ningún problema: la pared en vivo es un extra, nunca una obligación. El álbum compartido funciona en cualquier lugar, en los teléfonos de sus invitados. Muchos eventos hermosos se disfrutan sin pantalla: las fotos se descubren en la galería, durante y después de la fiesta.

Tres ambientes para elegir: polaroid (las fotos se depositan como instantáneas), cinematográfico (pantalla completa inmersiva, foto por foto) y mosaico (una cuadrícula viva que se llena en tiempo real). Usted elige el modo que mejor se adapte a su evento; con la fórmula Premium, cada pantalla puede incluso mostrar un modo diferente.

Sí, con la fórmula Premium: abra el enlace de la pared en tantas pantallas como desee y asigne a cada una su propio modo de visualización (por ejemplo, un mosaico en la entrada y un cinematográfico en la sala). Con las otras fórmulas, todas las pantallas muestran el mismo modo.

Entre compartidas, una pantalla de espera presenta sus nombres, la fecha y el código QR del evento: los invitados siempre saben cómo participar. Tan pronto como llega una nueva foto, esta toma el protagonismo con elegancia.

Sí: unos segundos después del envío, la foto se une a la pared. Es el efecto mágico de la velada, la pista de baile que se observa a sí misma. Si su ubicación tiene una red inestable, la pared recupera automáticamente las fotos en cuanto la conexión vuelve.

Sus invitados pueden dejar un mensaje escrito directamente desde la galería, sin necesidad de crear una cuenta: un mensaje cariñoso, una anécdota o buenos deseos. Todos los mensajes se guardan en su álbum, donde podrá leerlos y descargarlos. El libro de visitas escrito está incluido en todas las fórmulas, incluso en la gratuita.

Con la fórmula Premium, sus invitados también pueden grabar un mensaje de voz desde su teléfono: sus palabras, risas y emociones, capturadas en solo unos segundos. Estos mensajes de audio se añaden a su álbum junto a los mensajes escritos. Suele ser el recuerdo más emotivo que se puede volver a escuchar años después.

Los retos proponen misiones divertidas a sus invitados («un selfi con los novios», «la foto más bonita de la pista de baile»…) para fomentar las aportaciones y diversificar los ángulos. Puede elegir entre retos prediseñados adaptados a su tipo de evento o crear los suyos propios. Ventaja exclusiva: los retos prediseñados se muestran en el idioma de cada invitado.

Sí, todo se gestiona desde su espacio de organizador: active o desactive los retos y elija lo que mejor se adapte al ambiente de su evento. Un acto sobrio puede limitarse a las fotos; una fiesta animada puede activar todas las funciones.

En la Unión Europea, con proveedores europeos o que operan bajo garantías RGPD, con cifrado en reposo y en tránsito. Fotelya está diseñado desde el primer día como un servicio soberano y respetuoso: cumplimiento nativo del RGPD, sin transferencias internacionales de datos fuera de la UE.

Sí. El acceso se realiza únicamente mediante su código QR o enlace, más un PIN si lo activa. La galería no es pública, no está indexada por motores de búsqueda y nunca se utiliza con fines publicitarios. La eliminación al finalizar el período de conservación es definitiva.

Usted y sus invitados, al 100 %. Fotelya no vende nada, no muestra publicidad ni utiliza sus contenidos para entrenar inteligencias artificiales de terceros. Nuestra única licencia es técnica: alojar y mostrar sus fotos para prestarle el servicio, nada más.

Cualquier persona que aparezca en un contenido puede solicitar su retirada: el invitado que envió la foto puede eliminarla él mismo, el organizador puede retirarla desde su espacio, y como último recurso, enviar un correo a contact@fotelya.com es suficiente. Nosotros procesamos la solicitud con rapidez. El respeto al derecho a la imagen forma parte de nuestras condiciones de uso.

Una moderación inteligente y soberana (IA alojada en la Unión Europea) puede analizar automáticamente fotos, vídeos y mensajes, y descartar el contenido manifiestamente chocante, sin bloquear sus recuerdos normales: una foto de playa o un beso pasarán sin problema. Usted elige el nivel (desactivada, estándar o estricta) y siempre tiene la última palabra: cualquier contenido ocultado se restaura con un clic.

Sí: cada foto de la galería incluye una opción de denuncia discreta. El contenido denunciado se aparta y usted, como organizador, decide: eliminarlo definitivamente o restaurarlo. Usted es el árbitro de su álbum.

Al finalizar el período de conservación de su plan, el álbum completo (fotos, vídeos y mensajes) se elimina definitivamente de nuestros servidores. Una semana antes, recibirá un correo para descargar todo si lo desea. Es una decisión consciente: sus recuerdos no permanecen en línea para siempre, lo que es mejor para su privacidad y más sostenible para el planeta.

No. No hay cookies publicitarias, ni píxeles de redes sociales, ni venta de datos. Las únicas mediciones de audiencia son anónimas y sirven únicamente para mejorar el servicio. Puede consultar los detalles completos en nuestra política de cookies, accesible al pie de cada página.

La oferta gratuita es perfecta para probar: álbum compartido con fotos en HD (hasta unas 400), libro de visitas escrito, retos fotográficos, póster con código QR y tarjetas de mesa, con una marca de agua discreta y conservación de 30 días. Al actualizar, elimina la marca de agua, añade los vídeos de los invitados, la pantalla gigante en directo, el álbum en ZIP y 6 meses de conservación. La opción Premium incluye además el libro de visitas con mensajes de voz, marca blanca (su logo, sin mención a Fotelya), múltiples pantallas y 12 meses de conservación. Los precios están disponibles en la página de ofertas.

Todo lo esencial para un evento pequeño o para probar el servicio en condiciones reales: galería compartida con fotos en HD (hasta unas 400), libro de visitas escrito, retos fotográficos, póster con código QR y tarjetas de mesa, PIN y modo privado. Las fotos llevan una marca de agua discreta y el álbum se conserva durante 30 días. Los vídeos, la pantalla gigante en directo y la descarga en ZIP están disponibles en las ofertas de pago.

Sí, en cualquier momento, incluso después del evento mientras su álbum siga activo. La actualización es instantánea: la marca de agua desaparece de todas las fotos ya subidas, se desbloquean los vídeos y la pantalla gigante, y la duración de conservación se amplía. No pierde nada, todo queda conservado correctamente desde el inicio.

Cree su álbum y pague solo cuando esté listo, sin necesidad de tarjeta para probar. El pago es único por evento (sin suscripciones ocultas), gestionado de forma segura por Paddle, que también se encarga del IVA en todo el mundo y le proporciona una factura conforme.

Al tratarse de un servicio digital ejecutado al instante (su álbum se activa en el momento del pago), el derecho de desistimiento finaliza una vez ejecutado el servicio por completo, según el Código de Consumo. Usted acepta esto al marcar la casilla correspondiente durante el pago. Si surge algún problema real con el servicio, escríbanos: siempre buscamos una solución justa.

Para profesionales del sector de eventos: salas de recepción, DJ, wedding planners, fotógrafos y clubes. La fórmula PRO desbloquea eventos ilimitados con una suscripción mensual, cada uno con su propio código QR, marca blanca y álbum independiente. Su logo aparecerá en cada evento, mientras Fotelya trabaja en segundo plano.

Cada fórmula incluye un espacio generoso para su uso: la oferta gratuita cubre unas 400 fotos en HD, y las ofertas de pago ofrecen decenas de gigaoctetos por evento, suficiente para cientos de invitados generosos en fotos y vídeos. Si un álbum excepcional se acerca a su límite, recibirá un aviso por correo electrónico con antelación.

Cada álbum corresponde a un evento: una vez cerradas las subidas, no se reabren, y vaciar la galería no reinicia el contador. Para un nuevo evento, cree un álbum nuevo en dos minutos. Si organiza eventos con frecuencia, la fórmula PRO desbloquea eventos ilimitados.

Compruebe tres cosas: la luminosidad (un código QR bajo cristal o con contraluz se escanea mal), el tamaño de impresión (al menos 3 cm de lado en las tarjetas de mesa) y el dispositivo (abra simplemente la cámara del teléfono, no necesita una aplicación específica). Como último recurso, comparta el enlace directo del álbum por mensaje: lleva exactamente al mismo lugar.

Diríjase a la página de recuperación (app.fotelya.com/recover) e introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al crear el álbum: recibirá inmediatamente sus enlaces por email. Recuerde revisar su carpeta de spam si no llega nada en los minutos siguientes.

Hay dos causas posibles. Primero, su álbum está en la versión gratuita: los vídeos de los invitados forman parte de las ofertas de pago, actualizarlo los desbloquea al instante. Segundo, el vídeo supera los 100 MB: acórtelo o reduzca su resolución y vuelva a enviarlo.

No: el formato HEIC/HEIF de los iPhone está soportado de forma nativa, al igual que todos los formatos habituales. Sus invitados envían directamente desde su rollo, sin conversión ni ajustes.

Al vencer el plazo de conservación, el álbum se elimina definitivamente de nuestros servidores: es nuestro compromiso con la privacidad, por eso le enviamos un email de recordatorio una semana antes. Tras la eliminación, no es posible recuperarlo técnicamente, bajo ninguna circunstancia. Descargue siempre su archivo ZIP al finalizar el evento.

Compruebe que la pantalla está bien conectada a internet y que la página de la pantalla sigue abierta (algunas televisiones ponen el navegador en suspensión: desactive la suspensión durante la velada). Recargue la página si tiene dudas: la pantalla se actualiza al instante con todas las fotos. Tenga en cuenta que, tras cerrar los envíos, la pantalla muestra el álbum completo sin nuevas incorporaciones.

La galería sigue automáticamente el idioma del teléfono de cada visitante. Para cambiarlo, basta con modificar el idioma del navegador o del teléfono. Los soportes de sala (cartelería, pantalla en directo) permanecen, en cambio, en el idioma elegido para el evento.

Escríbanos a support@fotelya.com: leemos todo y respondemos con rapidez, con una persona al otro lado del teclado. Para cuestiones relacionadas con datos personales, también puede escribir a contact@fotelya.com, y las consultas sobre seguridad se gestionan a través de security@fotelya.com.