라이브 벽이 멈춰 있는 것 같아요. 어떻게 확인해야 하나요?

화면이 인터넷에 연결되어 있는지, 라이브 벽 페이지가 계속 열려 있는지 확인해 주세요(일부 TV는 브라우저를 절전 모드로 전환할 수 있으니 이벤트 중에는 절전 모드를 해제해 주세요). 문제가 의심되면 페이지를 새로고침하면 즉시 모든 사진이 다시 표시됩니다. 또한 전송 마감 후에는 라이브 벽에 새로운 업로드가 표시되지 않고 완전한 앨범이 표시됩니다.

자주 발생하는 문제

• QR 코드가 스캔되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
• 주최자 링크를 잃어버렸어요. 어떻게 복구하나요?
• 비디오가 전송되지 않아요. 왜 그럴까요?
• 아이폰의 HEIC 사진은 문제가 되나요?
• 저의 앨범이 만료되었어요. 복구가 가능한가요?
• 갤러리가 잘못된 언어로 표시됩니다. 어떻게 바꿀까요?
• 지원팀에 어떻게 연락하나요?

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