Mijn album is verlopen, kan ik het nog terugkrijgen?
Bij het verstrijken van de bewaartermijn wordt het album definitief verwijderd uit onze servers: dit is onze privacybelofte. U ontvangt een week van tevoren een herinneringsmail. Na verwijdering is herstel technisch onmogelijk, voor niemand. Download altijd uw ZIP-bestand direct na afloop van het evenement.
Veelvoorkomende problemen
- De QR-code wordt niet gescand, wat nu?
- Ik ben mijn organisatorlink kwijt, hoe kan ik die terugvinden?
- Een video wordt geweigerd bij het uploaden, waarom?
- Werken iPhone-foto’s (HEIC) wel?
- De live muur lijkt bevroren, wat moet ik controleren?
- De galerij wordt in de verkeerde taal weergegeven, hoe pas ik dat aan?
- Hoe kan ik het supportteam bereiken?
Heeft u niet gevonden wat u zocht? Wij beantwoorden uw vraag snel en met plezier.
Contacteer de support