Hoe kunnen wij u helpen?

Ga naar app.fotelya.com, kies een sjabloon dat perfect past bij uw evenement (bruiloft, verjaardag, babyborrel, feestje…), geef het een titel en klaar is Kees: uw album, de QR-code en uw organiserruimte zijn in twee minuten aangemaakt, zonder dat u uw betaalgegevens hoeft in te vullen. U ontvangt per e-mail uw persoonlijke organiserlink: bewaar deze goed, want hiermee behoudt u volledige controle.

→

Nee, absoluut niet. Uw gasten scannen de QR-code met de camera van hun telefoon en delen direct via hun browser. Geen app, geen account, geen wachtwoord: dat is precies wat Fotelya voor iedereen toegankelijk maakt, van 7 tot 97 jaar.

→

Uw organiserruimte genereert automatisch een stijlvolle QR-poster en bijpassende tafelkaartjes, klaar om zelf af te drukken of naar de drukker te sturen. Plaats de poster bij de ingang en de kaartjes op de tafels: uw gasten scannen en delen binnen enkele seconden. Deze materialen zijn inbegrepen in alle pakketten, inclusief het pakket Gratis.

→

Ja. De QR-code is handig ter plekke, maar uw album heeft ook een directe link die u kunt versturen via berichten, e-mail of een groepschat. Zowel de link als de QR-code leiden naar dezelfde galerij van uw evenement.

→

Natuurlijk, en dat wordt zelfs aangeraden. Als u een evenementdatum heeft opgegeven, gaan de uploads 14 dagen voor de grote dag open: gebruik deze tijd om wat testfoto’s te uploaden, de live-muur op uw scherm te bekijken en uw materialen af te drukken. U kunt uw testfoto’s op elk moment verwijderen uit de galerij.

→

Open de studio in uw organiserruimte: daar past u kleuren, lettertypen, de welkomsttekst en de bedanktekst aan. Een live-voorbeeld laat precies zien wat uw gasten zullen zien op de galerij, de poster, de live-muur en de tafelkaartjes. De pakketten Premium en Pro bieden ook white labeling: uw eigen logo, zonder vermelding van Fotelya.

→

Helemaal niet. De gastenervaring wordt automatisch weergegeven in de taal van de telefoon van elke gast, uit 17 talen (Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Portugees, Pools, Russisch, Arabisch, Chinees, Japans, Koreaans, Hindi, Indonesisch, Turks, Zweeds). De materialen in de ruimte, zoals de poster en de live-muur, blijven in de taal van uw evenement.

→

Alle gangbare formaten van smartphones worden ondersteund: JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC/HEIF (iPhone) en AVIF voor foto's; MP4, MOV (iPhone), WebM en 3GP voor video's. Uw gasten hoeven niets om te zetten: wat hun telefoon produceert, werkt direct.

→

Ja: 100 MB per video, wat ongeveer overeenkomt met een minuut in 1080p met 30 beelden per seconde, de standaardinstelling van de iPhone, en zo'n 30 seconden in 4K. Dat is genoeg voor de hoogtepunten en voorkomt dat één groot bestand de ruimte van uw album verzadigt. Als een video te groot is, volstaat het om deze in te korten of de resolutie te verlagen voordat u deze uploadt.

→

Foto's worden slim geoptimaliseerd voor een snelle en scherpe weergave (hoge definitie, tot 2560 pixels). Video's blijven ongewijzigd. Bij de betaalde pakketten ontvangt u bij het downloaden van het ZIP-album de originele bestanden terug, zonder watermerk.

→

Uw gasten uploaden rondom uw evenement, niet onbeperkt. Als u een datum hebt opgegeven, gaan de uploads 14 dagen voor de grote dag open. Vanaf het moment dat het feest echt begint, heeft u 14 dagen om alles te verzamelen: laatkomers hebben ruim de tijd om hun foto's toe te voegen. Daarna sluiten de uploads. Na sluiting blijft de galerij raadpleegbaar en downloadbaar tot het einde van de bewaartermijn van uw pakket.

→

De uploads sluiten automatisch 14 dagen na de start van uw evenement: zo blijft een album gekoppeld aan één specifiek evenement. De galerij blijft daarna raadpleegbaar en downloadbaar. Heeft u in een uitzonderlijk geval iets meer tijd nodig (bijvoorbeeld na een bruiloft in het buitenland), stuur dan een bericht naar support@fotelya.com: wij vinden altijd een oplossing.

→

Bij de betaalde pakketten is het aantal gasten onbeperkt en is de opslagruimte zeer ruim: iedereen kan zoveel delen als gewenst. Het pakket Gratis biedt voldoende ruimte voor een kleine groep (ongeveer 400 foto's) om kennis te maken. Nadert uw album de capaciteitsgrens, dan ontvangt u hiervan een e-mail en kunt u met één klik upgraden zonder iets te verliezen.

→

Foto's worden lokaal opgeslagen op de telefoon van de gast en automatisch geüpload zodra de verbinding terugkeert. Niets gaat verloren, zelfs niet in een schuur, kelder of afgelegen tuin. De gast kan gewoon doorgaan met fotograferen: de wachtrij leegt vanzelf.

→

Ja. Elke gast kan zijn eigen uploads verwijderen via de galerij, direct vanaf dezelfde telefoon. Als organisator behoudt u volledige controle: u kunt elk onderdeel verbergen of verwijderen op elk moment via uw beheeromgeving.

→

Drie mogelijke oorzaken. Ten eerste de verbinding: de foto staat nog in de uploadwachtrij en verschijnt zodra het netwerk terugkeert. Ten tweede automatische moderatie: als deze is ingeschakeld en de inhoud ongeschikt lijkt, wordt deze apart gezet en kunt u deze met één klik herstellen via uw organisatoromgeving. Ten derde privémodus: als uw album privé staat, ziet elke gast alleen zijn eigen uploads en ziet u als organisator alles.

→

Alleen degenen die uw evenement-QR-code of -link hebben, en de PIN als u die heeft ingesteld. De galerij is niet openbaar, verschijnt niet in zoekmachines en wordt nooit met derden gedeeld. In de privésmodus is het nog strenger: elke gast ziet alleen zijn eigen uploads, en u bent de enige die het volledige album bekijkt.

→

Activeer de PIN in uw organiserruimte: gasten moeten deze invoeren naast de link of QR-code om toegang te krijgen. Dit is de aanbevolen beveiliging als uw poster op een openbare plek hangt of het evenement in een semi-openbare ruimte plaatsvindt.

→

In de privésmodus ziet elke gast alleen zijn eigen uploads: u bent de enige die het volledige album in uw organiserruimte bekijkt. Ideaal voor een verrassing (niemand ziet elkaars foto’s tot het moment van onthulling) of voor een fotoboek dat u later wilt tonen.

→

Met de pakketten Evenement, Premium of Pro kunt u in uw organiserruimte het volledige album in één klik downloaden als ZIP-bestand in originele kwaliteit en zonder watermerk. Elke gast kan individuele foto’s ook opslaan vanuit de galerij. Vergeet niet uw ZIP te downloaden voordat de bewaartermijn van uw pakket verstrijkt.

→

Het zichtbare Fotelya-watermerk verschijnt alleen in het pakket Gratis. Zodra u een betaald pakket neemt, verdwijnt het direct uit het hele album, inclusief reeds geüploade foto’s: de originele bestanden blijven altijd schoon, er hoeft niets opnieuw te worden verzonden.

→

U en uw gasten kunnen het album blijven bekijken en downloaden tot het einde van de bewaartermijn van uw pakket: 30 dagen (Gratis), 6 maanden (Evenement) of 12 maanden (Premium). Een week voor afloop ontvangt u een e-mail om alles op te slaan, waarna het album definitief wordt verwijderd.

→

Open eenvoudig de link van de live muur (beschikbaar in uw organiserruimte) in de browser van het scherm: smart-tv, computer aangesloten op de beamer, tv-box… en schakel over naar volledig scherm. De foto’s van uw gasten verschijnen in realtime in een stijlvolle setting die past bij uw pakket. Niets installeren, geen extra apparatuur nodig.

→

Geen probleem: de live muur is een extraatje, nooit een vereiste. De gedeelde album werkt overal, op de telefoons van uw gasten. Veel prachtige evenementen verlopen zonder scherm: de foto’s worden ontdekt in de galerij, tijdens en na het feest.

→

Drie sfeervolle opties: polaroïd (foto’s verschijnen als instantafdrukken), cinematisch (volledig scherm, foto per foto) en mozaïek (een levend raster dat continu vult). Kies de modus die het beste past bij uw evenement; met het pakket Premium kan elk scherm zelfs een andere modus tonen.

→

Ja, met het pakket Premium: open de muurlink op zoveel schermen als u wilt en geef elk scherm zijn eigen weergavemodus (bijvoorbeeld een mozaïek bij de ingang en een cinematisch in de zaal). Met de andere pakketten tonen alle schermen dezelfde modus.

→

Tussen twee uploads toont een wachtscherm uw namen, de datum en de QR-code van het evenement: gasten weten altijd hoe ze kunnen meedoen. Zodra er een nieuwe foto binnenkomt, neemt deze soepel de hoofdrol over.

→

Ja: binnen enkele seconden na het uploaden verschijnt de foto op de muur. Het magische effect van de avond, de dansvloer die zichzelf bekijkt. Heeft uw locatie een onbetrouwbaar netwerk? De muur haalt de foto’s automatisch in zodra de verbinding hersteld is.

→

Uw gasten kunnen een bericht achterlaten direct vanuit de galerij, zonder account: een lief woord, een anekdote of wensen. U vindt alle berichten terug in uw album, om te herlezen en te downloaden. Het geschreven gastenboek is inbegrepen in alle pakketten, zelfs in het pakket Gratis.

→

Met het pakket Premium kunnen uw gasten ook een spraakbericht opnemen vanaf hun telefoon: hun stem, hun lach, hun emotie, in enkele seconden vastgelegd. Deze spraakberichten verschijnen in uw album naast de geschreven berichten. Vaak is dit het meest ontroerende geheugen om jaren later opnieuw te beluisteren.

→

De challenges geven uw gasten leuke opdrachten (« een selfie met het bruidspaar », « de mooiste foto van de dansvloer »…) om het delen van foto’s te stimuleren en verschillende perspectieven te verzamelen. Kies uit kant-en-klare challenges die passen bij uw evenement, of schrijf uw eigen opdrachten. Uniek voordeel: de kant-en-klare challenges worden weergegeven in de taal van elke gast.

→

Ja, alles is in te stellen via uw organiserruimte: activeer of schakel de challenges in en kies wat past bij de sfeer van uw evenement. Een sobere bijeenkomst kan zich beperken tot foto’s; een feestavond kan alles inschakelen.

→

Foto's en video's worden opgeslagen onder de jurisdictie van de Europese Unie, de database wordt gehost in Frankfurt (Duitsland) en de moderatie gebeurt door een Europese AI (Mistral, Parijs). Alles is versleuteld in rust en tijdens verzending, en geen enkele foto wordt gebruikt om een AI te trainen. De pagina's worden geleverd via het wereldwijde netwerk van onze hostingprovider, en sommige leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven (hosting, verzending van e-mails): deze doorgiften zijn omkaderd door de waarborgen die de AVG voorschrijft. De lijst van onze onderaannemers en hun landen is gepubliceerd in onze privacyverklaring.

→

Ja. Toegang is uitsluitend mogelijk via uw QR-code of link, eventueel aangevuld met een PIN-code als u deze activeert. De galerij is niet openbaar, niet geïndexeerd door zoekmachines en wordt nooit gebruikt voor reclamedoeleinden. Verwijdering aan het einde van de bewaartermijn is definitief.

→

U en uw gasten, voor 100 %. Fotelya verkoopt niets en toont geen advertenties. Geen enkele foto en geen enkel bericht wordt gebruikt om een AI te trainen: niet door Fotelya en niet door onze moderatieleverancier (trainingsoptie uitgeschakeld). Onze enige licentie is technisch van aard: het hosten en tonen van uw foto's om u de dienst te verlenen, meer niet.

→

Elke persoon die op een foto staat, kan verzoeken om verwijdering: de gast die de foto heeft toegevoegd kan deze zelf verwijderen, de organisator kan dit doen via zijn dashboard en als laatste redmiddel volstaat een e-mail naar contact@fotelya.com. Wij behandelen uw verzoek snel. Respect voor het portretrecht maakt deel uit van onze gebruiksvoorwaarden.

→

Een moderatie door een Europese AI (Mistral, Parijs) kan foto's en geschreven berichten automatisch analyseren en duidelijk aanstootgevende inhoud filteren, zonder uw normale herinneringen te blokkeren: een strandfoto of een kus passeren probleemloos. U kiest het niveau (uitgeschakeld, standaard of streng) en u blijft altijd de baas: elk geblokkeerd item herstelt u met één klik.

→

Ja. Elke foto in de galerij biedt een discrete meldoptie. De gemelde inhoud wordt apart gezet en u beslist als organisator: definitief verwijderen of herstellen. U blijft de eindverantwoordelijke voor uw album.

→

Aan het einde van de bewaartermijn van uw pakket wordt de hele galerij (foto's, video's, berichten) permanent verwijderd van onze servers. Een week van tevoren ontvangt u een e-mail met de mogelijkheid om alles te downloaden. Dit is een bewuste keuze: uw herinneringen blijven niet voor altijd online, wat beter is voor uw privacy en milieuvriendelijker.

→

Nee. Geen advertentiecookies, geen sociale-mediapixels, geen verkoop van gegevens. De bezoekersmeting gebeurt zonder cookies en dient uitsluitend om de dienst te verbeteren. De volledige uitleg vindt u in onze cookiepolicy, die onderaan elke pagina staat.

→

Het pakket Gratis is perfect om kennis te maken: een gedeelde fotogalerij (tot ongeveer 400 foto’s), een geschreven gastenboek, fotochallenges, een QR-poster en tafelkaarten, met een zichtbaar watermerk, een tot 1280 px breed verkleinde weergave en 30 dagen bewaring. Uw originelen gaan niet verloren: ze worden ontgrendeld met een betaald pakket. Bij betaling verwijdert u het watermerk, voegt u de video’s van uw gasten toe, activeert u de live-wall op groot scherm, krijgt u een ZIP-download van het album en een bewaring van 6 maanden. Premium voegt een gesproken gastenboek, white-label (uw logo zonder vermelding van Fotelya), multi-schermen en 12 maanden bewaring toe. De tarieven vindt u op de prijzenpagina.

→

Hier vindt u de richtlijnen om met vertrouwen te kiezen. Ruimte per album: het pakket Gratis is ideaal om Fotelya met een kleine groep te ontdekken (ongeveer 400 foto's, 2 GB). Het pakket Evenement biedt ruim voldoende voor een bruiloft of groot feest (ongeveer 5.000 foto's, 25 GB). Het pakket Premium is ontworpen voor meerdere feestdagen of zeer actieve groepen (ongeveer 15.000 foto's, 75 GB). Video's zijn beperkt tot 100 MB per bestand, zodat één groot bestand nooit het album overbelast. Bewaartermijn: 30 dagen bij het pakket Gratis, 6 maanden met Evenement en 12 maanden met Premium. Daarna wordt alles definitief verwijderd. U ontvangt 7 dagen van tevoren een herinnering om het volledige album te downloaden. En als de Wi-Fi tijdens het feest wegvalt? Geen zorgen: gasten gebruiken hun eigen mobiele verbinding. Als het netwerk uitvalt, blijven de foto's op hun telefoon staan en worden ze automatisch verzonden zodra de verbinding hersteld is. U ontvangt ook een e-mail als het album bijna vol is (bij 80%), zodat u nooit voor verrassingen komt te staan tijdens het feest.

→

Het essentiële voor een klein evenement of om het onder echte omstandigheden te proberen: de gedeelde galerij (ongeveer 400 foto’s), het geschreven gastenboek, de fotochallenges, de QR-poster en de tafelkaarten, de pincode en de privémodus. De foto’s die u bekijkt en downloadt dragen een zichtbaar watermerk en worden verkleind tot 1280 px breed, en het album wordt 30 dagen bewaard; uw originelen worden ontgrendeld met een betaald pakket. Video’s, de live-wall en ZIP-downloads zijn voorbehouden aan de betaalde pakketten.

→

Ja, op elk moment, zelfs na uw evenement zolang uw album nog bestaat. De upgrade is direct: het watermerk verdwijnt van alle reeds verzonden foto’s, video’s en de live-wall worden geactiveerd en de bewaartermijn wordt verlengd. U verliest niets, alles wordt netjes vanaf het begin bewaard.

→

U maakt uw album aan en betaalt pas wanneer u klaar bent, zonder dat u uw bankgegevens hoeft in te voeren om het te testen. De betaling is een eenmalige aankoop per evenement (geen verborgen abonnement), veilig verwerkt door Paddle, dat ook de BTW wereldwijd regelt en u een conforme factuur verstrekt.

→

Aangezien de dienst een digitaal product is dat direct wordt uitgevoerd (uw album wordt direct na betaling geactiveerd), vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, conform de Consumentenwet. U geeft hiermee akkoord door het vakje bij de betaling aan te vinken. Heeft u een echt probleem met de dienst? Stuur ons dan een bericht: we zoeken altijd naar een eerlijke oplossing.

→

Voor professionals in de evenementenbranche: locaties, DJ’s, trouwplanners, fotografen en clubs. PRO biedt onbeperkte evenementen in een maandelijks abonnement, elk met een eigen QR-code, white-label en een onafhankelijk album. Uw logo op elk evenement, met de technologie van Fotelya op de achtergrond.

→

Elk pakket biedt voldoende ruimte voor het beoogde gebruik: het pakket Gratis dekt ongeveer 400 foto’s, terwijl de betaalde pakketten tientallen gigabytes per evenement bieden, ruim voldoende voor honderden gasten met veel foto’s en video’s. Nadert een album de capaciteitsgrens, dan ontvangt u vooraf een e-mailmelding.

→

Elk album hoort bij één evenement: zodra de uploads zijn gesloten, kunnen ze niet meer worden geopend en het leegmaken van de galerij zet de teller niet terug naar nul. Voor een nieuw evenement maakt u in twee minuten een nieuw album. Organiseert u regelmatig evenementen? Het pakket Pro biedt dan onbeperkte evenementen.

→

Controleer drie dingen: de belichting (een QR-code onder glas of tegen het licht wordt slecht gescand), de afdrukgrootte (minimaal 3 cm aan elke kant op tafelkaarten) en het apparaat (open gewoon de camera-app van uw telefoon, u heeft geen speciale app nodig). Als laatste redmiddel deelt u de directe link naar het album via bericht: die leidt naar precies dezelfde plek.

→

Ga naar de herstelpagina (app.fotelya.com/recover) en voer het e-mailadres in dat u bij het aanmaken van het album heeft gebruikt: u ontvangt direct uw links per e-mail. Controleer ook uw spammap als u niets ontvangt binnen een paar minuten.

→

Twee mogelijke oorzaken. Ten eerste: uw album is gratis. Video’s van gasten vallen onder de betaalde pakketten, een upgrade schakelt dit direct in. Ten tweede: de video is groter dan 100 MB. Verkort de video of verlaag de resolutie en probeer het opnieuw.

→

Ja: het HEIC/HEIF-formaat van iPhones wordt volledig ondersteund, net als alle gangbare formaten. Gasten uploaden direct vanuit hun fotogalerij, zonder conversie of instellingen.

→

Bij het verstrijken van de bewaartermijn wordt het album definitief verwijderd uit onze servers: dit is onze privacybelofte. U ontvangt een week van tevoren een herinneringsmail. Na verwijdering is herstel technisch onmogelijk, voor niemand. Download altijd uw ZIP-bestand direct na afloop van het evenement.

→

Controleer of het scherm verbonden is met internet en of de pagina van de live muur nog openstaat (sommige tv’s zetten de browser in slaapstand: schakel slaapstand uit tijdens de avond). Ververs de pagina als u twijfelt: de muur toont direct alle foto’s opnieuw. Let ook op: na het sluiten van de uploads toont de muur het complete album zonder nieuwe toevoegingen.

→

De galerij volgt automatisch de taal van de telefoon van elke bezoeker. Om de taal te wijzigen, past u de taal van de browser of telefoon aan. De zaalondersteuning (posters, live muur) blijft in de taal die u voor het evenement heeft gekozen.

→

Stuur een bericht naar support@fotelya.com: wij lezen alles en reageren snel, met een echte persoon aan de andere kant. Voor vragen over persoonsgegevens is contact@fotelya.com beschikbaar, en voor beveiligingskwesties kunt u terecht bij security@fotelya.com.

→