Een video wordt geweigerd bij het uploaden, waarom?
Twee mogelijke oorzaken. Ten eerste: uw album is gratis. Video’s van gasten vallen onder de betaalde abonnementen, een upgrade schakelt dit direct in. Ten tweede: de video is groter dan 100 MB. Verkort de video of verlaag de resolutie en probeer het opnieuw.
Veelvoorkomende problemen
- De QR-code wordt niet gescand, wat nu?
- Ik ben mijn organisatorlink kwijt, hoe kan ik die terugvinden?
- Werken iPhone-foto’s (HEIC) wel?
- Mijn album is verlopen, kan ik het nog terugkrijgen?
- De live muur lijkt bevroren, wat moet ik controleren?
- De galerij wordt in de verkeerde taal weergegeven, hoe pas ik dat aan?
- Hoe kan ik het supportteam bereiken?
Heeft u niet gevonden wat u zocht? Wij beantwoorden uw vraag snel en met plezier.
Contacteer de support